易趣疯发:大挖墙脚

    在这次抗震救灾中，我还是蛮佩服TOM易趣的CEO王雷雷的。据《南方都市报》报道，“互联网这点活儿，不算什么，要是哪天国家需要打仗，我肯定马上应征入伍，赶赴战场，报效国家，那才叫有价值！”———几年前，王雷雷曾经这样说。在汶川大地震发生之后的第二天，王雷雷就已经带十几人的队伍出现在一线灾区，履行自己当初的“上战场报效祖国”的承诺。对于自己的这次行动，王雷雷很坚持地不愿意在媒体面前说什么，表示只是他个人的行为，对采访也一直采取回避的态度，“去了，就是挖人呗，大家干的都是一样的，也没什么好说的。”“少帅”王雷雷的救灾之举值得称道。不过，他的救灾之语“挖人呗”或许道出了濒临死亡的易趣的自救之策——挖墙脚。

   挖墙脚在中国由来已久，仅知名的故事就有：为了学习而挖的，凿壁借光；为了逃命而挖的，鸡鸣狗盗；为了偷羊而挖的，亡羊补牢；为了房地产而挖的，愚公移山等。易趣的挖墙脚，主要是为了活命而挖的。因为最近有报告显示易趣在网购市场的份额已降至2.1%，连易趣的老东家Ebay掌门人也坦承易趣的失败。在合作竞争成为趋势的今天，易趣反其道而行之，试图“熄灭别人的灯光，以使自己的明亮”。让我们从最近几起事件中看易趣大挖别人墙脚的“策略”。

   一是瞅准时机挖。4月份淘宝网被指陷入沸沸扬扬的“评价门”事件中，极少数商家向外散布不实言论，导致部分不明真相的商家有搬家动机。此时，聪明的易趣趁机推出了一系列诱惑性的措施,趁乱拉拢淘宝卖家。易趣方面表示，易趣投入了很大的客服力量来尽可能地杜绝恶意评价，保障买、卖双方的正当权益。同时，易趣承认淘宝信用度、按一定比例给予淘宝卖家“起始信用度”的做法，与其说是非常“贴心”，倒不如说是非常恶心。

   二是创新工具挖。易趣真是个非常有趣的公司，我注意到该公司的新闻通稿中总喜欢举出一些看似成绩的东西，实际上暴露的是易趣挖墙头脚的不良做法。易趣的某篇新闻稿举了这样一个例子“记者在易趣社区发现，如何将其他平台的网店快速搬到易趣平台的讨论更容易收到新卖家的追捧。一位名为zhaozhao1976的卖家甚至总结出从外站‘一站式搬家’的诀窍，被网友顶为热帖。”这无异告诉大家，易趣拥有专门挖墙脚的工具“一站式搬家”，可见易趣为了挖淘宝的墙脚，的确是煞费苦心！

   三是免费诱饵挖。5月5日，易趣网站发布公告却称：“今天，易趣开始转向全平台免费使用模式，并不表示易趣将永远放弃收费。”且不说易趣的免费策略已经滞后于网络市场从集市到超市的新趋势，单从其通告自身而言，也是难以自圆其说。“现在到易趣开店终身免费”与“不表示易趣将永远放弃收费”，二者是什么关系呢？难道是说：过了现在这个时间段，再到易趣开店就要收费了吗？结合其他新闻稿以及淘宝商城收费的动作，我们可以看出，易趣的免费策略表面上是配合“卖家成长计划”，实际上是一次吸引别的网站卖家的促销，目的也仅仅是为了挖别人的墙脚而已。

   四是自吹自擂挖。自从2005年淘宝网以绝对优势成为国内C2C市场的老大，而eBay易趣失去六成市场份额之后，易趣就再已不再发布各类经济数据了。然而，最近却大张旗鼓地抛出了最新运营数据，并称关键指标月内猛涨30%云云。数据的真实性我们无法判断，但他们推出数据的目的明眼人很清楚，就是为了证明“卖家成长计划”、“开店终身免费”政策“卓有成效”。真的不好评价了，易趣自身都难保，又拿什么保证开店终身免费呢？看到易趣的这份数据，给我的感受是，与其说是向众人展示成绩，倒不如说是在津津乐道于自己挖墙脚的功劳。

    在商业竞争中，挖墙脚的行为不可避免，就像王雷雷所说的“挖人呗，大家干的都是一样的。”适应挖墙脚，其实就是适应竞争。作为被挖墙脚的淘宝网当有一套应对措施。毛主席对付挖墙脚是很有一套的，有很多经典理论，比如——“早已森严壁垒，更加众志成城”。淘宝网当把毛主席的理论变成实践呀！