据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据表明,在出现“春节黄金周”,大地震等社会热点事件时,多类网站受到影响,用户访问量下降明显,而综合门户因其特有的对社会热点事件快速追踪及处理能力,表现异常活跃,此时它们发挥着传统的强势媒体作用。以搜狐、新浪等为首的老牌资讯门户网站一直占据着人们的主要视野,但是在特定的领域,专业网站的兴起不可小觑。
近年来,各大垂直类网站兴起,按区域、类型细分网络受众,形成一定的群体,因而资讯类网站一直存在着主流大型门户和专业垂直网站之间的竞争。在网站的选择上除了有以搜狐、新浪等为代表的老牌资讯网站,现在多了专业网站的选择,而且由于专业网站的专业视角和特色优势,在信息争夺战中夺得一席之地,并逐渐形成搜狐、新浪、专业网站三足鼎立的局势,而且在特定领域,专业网站大有后来居上之势。
术业有专攻
以和大众生活息息相关的旅游为例。根据iResearch艾瑞咨询最新推出的旅游资讯频道网站排名显示,同程旅游网访问量保持稳步增长,以周平均用户覆盖数90排在所有旅游资讯频道网站的第一位,而老牌资讯网站搜狐旅游频道和乐途旅游网(新浪旅游频道)分列第二和第三的位置。可见,新兴专业网络媒体正以一种独特的姿态占据了人们正常生活中重要的一角。下面以一张图例说明:

从图示中显示,在旅游资讯类网站访问量走势图中,进入四月份以来,同程网访问量走势较平稳,可能受“5.12地震”影响,5月中旬同程网用户访问量有一定下降,但同程网凭借其特殊的专业优势,广泛的旅游业内基础和知名度,访问量却还是一直领先于搜狐旅游、乐途旅游网(新浪旅游频道)等门户网,形成了三足鼎立的局势。
从“大而全”到“多而精”
据艾瑞网网民连续用户行为研究表明,专业性网站用户特征明显,高端用户集中度高,凸现营销价值。门户网站“大而全”的海量信息无疑增加了他们的检索成本,而专为他们服务的专业性网站,以其信息的“多而精”取胜。
仍以旅游为例,坎坷的08年虽然受到了各种天灾人祸的波及,但由于奥运的影响、新国假日制度的实行和旅游市场的开放,人们的出行需求有增无减,对旅游信息的需求也呈一个递增的趋势。酒店、机票预订,景点、出行查询,吃喝、购物选择,娱乐、特色需要,现如今“吃、住、行、游、购、娱”几大旅游环节的需求正转移到网络上,实现全网的旅游需求。各大门户旅游频道因为其商业模式的限制和工作重点的不同,因而很难全面满足用户的需求。
目前,有旅游需求的旅游消费者市场的基本情况大概包括:1、互联网成为人们获得旅游相关信息的最主要渠道之一;2、旅游信息的综合性、权威性和多样性成为人们的主要诉求点;3、人们更加注重旅游体验,其中主要包括相关价格费用;4、人们喜欢分享他们的旅游体验,大多以博客的形式发表出来。能否满足并如何满足这部分消费者的需求成为各大旅游网站的首要出发点,而网站为了实现其媒体价值,大多在增强内容实用性、提高信息及时性和增强用户之间互动性等方面展开竞争。
专业才是王道
业内有句话:“满足多少需要,才有多少价值。”这个价值不但是包括商业价值,还有媒体价值和用户价值。一个很重要的表现形式就是排名。排名主要根据调研网友的网站访问次数,也就是喜好程度。以上表为例,旅游网站资讯的更新不仅仅是数量的多寡,更重要的是信息的及时与权威。据悉,排在所有旅游资讯频道网站第一的同程网,最关键的一点就是其背后的数千家旅游企业的资源,包括旅行社、酒店和景区,每日数以前计的旅游资讯、信息就是通过整合这一系列的旅游资源,以官方的形式发布给广大的旅游者,具有相当的时效性、实用性和权威性,毕竟,信息不是简单的编辑敲打键盘,而是通过实际的调研得来。
还以同程网为例,大量的旅游相关信息,例如号称中国最大的景点库,两万余国内外景点;数千家旅行社资源,每日更新近三千条旅游线路;万余条真实网友点评;纯互联网酒店预订模式及机票净价平台上线等在其近百万的注册用户中形成了相当的黏性,媒体价值初步实现。
现如今,WEB2.0营销的典型形式——blog营销的重要性被越来越多的网络服务商认识到,要么靠这个赚人气,要么盈利(这个还没人能做到)。旅游以其独特的消费者体验模式,博客分享也成为其重要的一部分,博客群体在讨论一个话题时会吸引来其他博客的参与,信息会得到更加广泛的传播,用户数量也会逐渐增加。另一方面,这种讨论又比较容易形成更加强大的影响力,使传播效果得到极大的提升。同程网以其首创的同程旅游博客大赛,在旅游博客这块获得了极大的成功,这其中不但有知名度的提升,更有网站定位的选择,在大众在线旅游市场这块,只有为了大众,才有大众认可你。
网络媒体作为继报刊、广播、电视等传统大众媒体之后新兴的“第四媒体”,虽然已经进入用户的视野,但除了搜狐、新浪等传统强势门户网站外,很少能有网站能突显其网络媒体价值。但由于互联网的受众驱动式传播特点,网民将在信息传播中逐渐占据主导地位,拥有主动权,特别是随着WEB2.0的发展,将使这种主动权发挥到极致。因而必将对现有的网络布局产生调配,搜狐、新浪独大的局面将改变,因为“术业有专攻”,“专业才是王道”。