寻址企业被指涉嫌虚假宣传

明明是企业自身的客服号和传真号，却利用工业和信息化部设立行业咨询、投诉号码的契机，“偷梁换柱”，在媒体上将自身的客服号和传真号用作行业咨询、投诉号码进行宣传。昨天，这起打着工信部名号进行虚假宣传的行为被国内媒体率先曝光。

据了解，针对工业和信息化部近期频繁接到部分用户有关信息名址服务咨询电话的问题，工业和信息化部电信管理局于2008年12月15日做出了《关于部分用户咨询信息名址服务有关问题的说明》，同时，为方便社会各界就移动短信息名址服务提出意见和建议，并对相关验证实验工作予以监督，专门开设了行业咨询、投诉电话010-62305003与12300。但是，某企业在对该咨询、投诉电话做出的宣传报《工信部规范信息名址服务 设咨询和投诉电话中，有细心的读者却发现，工业和信息化开设的咨询、投诉电话010-62305003与12300，被悄然更换为了4006012114与010-82666875。

这两个号码被业内人士指认出，4006012114原本是12114信息名址的客服号码，而010-82666875则是运营信息名址公司网站上留下的传真号。这家公司对外的宣传形象是“信息名址服务管理中心”，其运营的产品正是此次被很多消费者投诉至工信部的12114信息名址。

原本是经常被投诉，事后则虚假宣传自己的客服号为工信部设立的投诉号码，虽然这种“偷梁换柱”的技俩很容易被戳穿并受到工商部门的处罚，但究竟又是什么促使企业愿意铤而走险？

对此，有业内人士指出，从此次工信部电管局的发文中可以清楚的看出，12114这个号码是一个验证试验用的号码。但是，有些企业利用这个实验号码在市场上圈钱的行为却已经展开，这肯定会导致很多投诉。不法企业把自己的客服号宣传为工信部设立的咨询、投诉号码，一旦用户想要投诉，打进的也是他们自己的号码。这样一来，就可以屏蔽掉市场上众多消费者对信息名址的不满和违规行为，让相关政府主管部门听不到来自消费者的声音。另外这种虚假宣传还可以在市场树立自己是官方的形象，以蒙蔽消费者。