在淘宝上，专业化经营的网店一般都会聘请2-4名网店客服，更有规模大的网店，客服接近百人。而客服分工相当细致：有解答买家问题的，有专门导购的，有受理投诉的，还有专门帮店主打包的等等。
由于网络购物属于新兴行业，相关的职业培训和就业市场还没有建立。2月24日，淘宝网开辟了招聘专区，统计显示，5000个网店存在1万个工作岗位缺口。
在论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事网店客服。因为只要不影响打字，残疾人做客服不输于健全人，且他们更珍惜工作机会。
【长江网讯】
(楚天都市报) （记者蔡琳璐）随着网络购物的兴起，一个新兴的职业已经在网上出现——网店客服。昨日，记者从淘宝网了解到，近5000家淘宝网店发出了1万个招聘网上客服的需求，平均月薪在1000元-2000元。
