手机投诉仍居高不下 工商部门提醒五点注意

记者8日从宁夏回族自治区银川市工商局获悉，自去年以手机为主的通信产品申诉成为宁夏十大消费投诉热点之首后，截至今年6月底，银川市的手机投诉仍是消费者申诉的热点。为此，工商部门发出消费警示，提醒消费者购买手机须注意五个方面：

一是选购要谨慎。购买时必须认真核对“三包”凭证、有效发票、包装盒、手机背贴上的串号、电池的出厂序号是否一致，尤其要注意当场验货，若是购买特价或低价手机，还需问清售后服务部门地址、联系电话。

二是要保存好发票、“三包”凭证及维修资料。在手机修理时，一定要准确、完整地填写“三包”凭证上的维修记录，并要注明“三包”有效期要扣除修理占用和零配件待修延误的时间。

三是要掌握手机和相应配件的三包有效期。其中，手机主机、充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年，电池为6个月，外接耳机为3个月。

四是充分利用“三包”规定维护合法权益。可按照《移动电话商品性能故障表》所列性能故障进行维权。

五是要注意退换机时的细节。退机时按购买价每日0.5%的折旧率计算。符合退换机条件的，不收折旧费。换机时，一定要求手机商在原发货票上注明换机日期，并盖章，同时要求手机商提供新“三包”凭证。