您的位置:首页>>互联网

网购汽车CD有问题 买家获消保淘宝先行赔

发布时间:2009-10-23 14:44:08  来源:互联网    背景:
    网购宝典,购物无忧。近日,淘宝网推出了网购宝典,指导消费者全程网购。作为市场领导者的淘宝网,推出的网购宝典和消费者保障计划将会使更多的网购消费者的利益得到保护,进一步提升用户体验、提高买家购物信心;同时有助于卖家增加对自身诚信度的关注,并将提升网上卖家的整体诚信程度。

    买家王先生最近感到很气愤,花300多买的汽车CD质量有问题,经过协商卖家答应给换一台新的,不料在他把货发回去之后,卖家却一直说没收到,死活不肯给换了。

    对于很多买家来说,网购最怕的就是收到的产品与之前卖家的说法不一样,找卖家论理吧,有觉得很麻烦,尤其是万一遇到一些耍赖的卖家,退赔无着还惹一肚子不高兴。其实,只要认准淘宝消保计划的标识,网购维权并不麻烦。买家只要选择支持如实描述、7天无理由退换、假一赔三、三十天保修等消保服务的产品,就能为购物提供系统可靠的安全保证,甚至比起线下的一些商场更为安全。 

    汽车CD质量有问题

    王先生是在网上买东西已经有一段时间了,主要就是买一些数码娱乐产品。这次在网上看到一个标价320元的汽车CD,价格不贵还支持如实描述,于是高兴地拍了下来。

    麻烦从收到货那一刻开始了:汽车CD放入碟片就不能出盒,存在质量问题,影响正常使用!他赶紧与卖家联系交涉,卖家态度还不错,答应给换一台新的,于是王先生放心地将这一件快递了回去。

    卖家从此再无音讯。电话打过去就一个说法,没收到货,所以不能给你发新货。无奈之下,王先生发起了消保投诉。 

    配合调查终获赔

    介入调查的小二在了解情况后也甚感棘手。一方面,卖家是通过手机短信给买家发送的退货地址,没有旺旺聊天记录凭证;另一方面,买家退货的物流信息说明,商品是被第三方签收,并非卖家本人,很难核实退货已经成功。

    按照正常流程规则,买家如果无法提供凭证说明自己确实退了货,投诉很可能会被驳回。不过,既然是消费者保障服务,就需要切实保障消费者利益,消保小二随后着手对双方进行了再次取证。

    小二首先联系买家要求尽量联系快递,开证明证实是有效第三方签收的(卖家的收件人姓名可以核实),并且给买家提供了很长的时间去沟通,买家也很配合地最终提供了快递出具的证明。这时候卖家才终于表示自己收到退货,但又说货物破损,不能退货。

    很明显,卖家不诚信,千方百计逃避售后服务。根据消保的规则,淘宝从卖家消保保证金里强制扣款赔付给买家,并对卖家的不诚信行为给予处罚! 

    选择消保商品更有保障

    如实描述是淘宝消保计划中的一项服务,指买家在淘宝网消保卖家处购买商品,如果买到的商品与卖家描述不符合,可以立即要求退换货。如果卖家不同意或拖延,淘宝将启动“先行赔付”。有了这一重保护,就不用担心快递送来商品与卖家描述不符而产生的纠纷了。

    当然了,除了如实描述,淘宝消保服务中的7天退换、假一赔三等也各有各有的特点和功用,网购时留意商品是否支持这些服务,就能最大程度地保护自己的权益。9月初,淘宝宣布设立2000万网购保障基金,并在年内启动淘宝网全网购物保障计划,该计划实施后,在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。这样,以后上网买东西就更有保障了!

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:互联网

本文评论
友情提示:评论功能暂时关闭,请扫描上方二维码进群交流!
王者荣耀暑期档活动来袭 来电科技联动多品牌打造开黑圣地
7月30日至9月20日,王者荣耀暑期“年少轻狂不惧浪”的青春主题上线,来电科技携手《王者...
日期:08-21
2019CIPE深圳国际潮玩展即将开幕,叮叮抓娃娃受邀参展
由中国版权保护中心指导,广东省文化经济发展研究会、深圳市版权协会、深圳前域文化科技有限公司联...
日期:08-21
再登《新闻联播》  讯飞智能办公本创新功能引关注
8月14日,央视《新闻联播》报道了国务院新闻办公室举办的“庆祝建国70周年”系列新闻发布...
日期:08-20
美媒:华为帮非洲国家政府搞监控 外交部回应情况不实
  (原标题:美媒说华为帮非洲国家政府搞监控 外交部:报道水准令人堪忧)
日期:08-20
弹个车们走进中低线城市,缔造零售新生态
最近两年,“下沉”成为了互联网行业的关键词,不断被提起。拼多多、趣头条、快手等产品...
日期:08-20
联想搞大事情了?!828超级购物节产品钜惠惊喜多多
“你的一生中都会遇到谁?父母、伴侣、老师、朋友?你想对其中的一些人说什么呢?”8月20日...
日期:08-20
民宿火热带动灵活就业 共享经济跑出成都样本
随着暑期档持续升温,自由行成为主流出游方式。来自特色住宿平台小猪的数据显示,成都暑期仅7月份的...
日期:08-20
老撕鸡:游戏主播还是生活vlogger?我都要
什么样的创作人才能在西瓜视频走红?拥有百万粉丝,单条视频下的评论超过千条,靠拍视频月收入过万,...
日期:08-20
5G到来 4G被运营商降速?
  (原标题:传运营商为推广5G,已悄悄对4G降速? )
日期:08-20
共享雨伞会是下一个共享单车?还是未知数
  (原标题:从低调潜伏到百亿级市场,共享雨伞还有没有戏?)
日期:08-20
十年了 是时候说再见!我们为什么要从Windows 7升级到Windows 10?
2009年,Windows 7呱呱坠地,至今已经十年。
  因易用、简单、使用高效,Windows 7成为Windo...
日期:08-20
从惊喜到期待,建行信用卡再临ChinaJoy
ChinaJoy是每年一度全球瞩目的数码互动娱乐盛会,在这个盛会上最主要的受众人群就是当下的年轻人,...
日期:08-20
华为Mate 30系列发布会再选慕尼黑 难道这地儿不一般?
  (原标题:华为Mate 30系列发布会为何再次选择慕尼黑 )
日期:08-20
百度发布Q2财报:智能小程序月活用户三个月增长49%
北京时间8月20日,百度发布了2019年度Q2财报。本季度百度营收263亿元人民币,净利润24亿元人民币,...
日期:08-20
6千万3D模型、7万张原画……《全职高手》大电影是这样“炼成”的
以超人气小说为起点,这几年《全职高手》有了改编漫画、热播动画、实体书、有声书、手游、周边衍生...
日期:08-19
新内容来了!360 AI音箱MAX增加《明日之子》点播功能
每到暑期档,全国乐迷的“曲荒”状况就会得到很好的缓解,随着一个个音乐类节目的陆续上...
日期:08-19
中国联通与格力电器联合打造5G智慧工厂,董明珠:5G应用恰逢其时
8月19日下午消息,中国联通与格力电器近日签署战略合作协议。中国联通董事长王晓初,格力电器董事长...
日期:08-19
5G全速进化 iQOO Pro新机发布会倒计时三天
今天,iQOO官方微博发布预热视频,为三天后即将到来的iQOO Pro新品发布会加油打气:“5G迅驰疾...
日期:08-19
百度2020校招全面开启 四大类上千岗位广纳人才
近日,百度2020校园招聘(以下简称“2020校招”)全面开启。百度2020校招面向2019年9月~202...
日期:08-19
  专栏介绍
yangjian 的专栏
yangjian发表的文章
积分:
自我介绍 :