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网购宝典:皇冠卖家的网购经验:理性很重要

发布时间:2009-11-10  来源:互联网    背景: 无障碍通道

    网购成为主流消费形式的一个重要表征是,买家和卖家逐渐互相渗透,你中有我,我中有你,这毫无疑问有助于双方互相理解,从而进一步提升网购的消费体验。相信淘宝如实描述、7天退换、假一赔三等消保服务的日渐完善和成功,也离不开这样一群对买卖双方心理把握都很到位的群体的支持和深度认同。

    淘宝网消费者门户作为国内最大的消费者维权平台,以“让消费者强大起来”为己任。淘宝网最新推出网购宝典,让消费者网购更有保障。

    淘宝历时6年建成的信用体系已经成为网购行业高速增长的保障,淘宝网不仅建立起中国目前最被人民群众广泛接受和应用的诚信体系,还解决了诚信难、支付难的问题。2008年淘宝网网络零售交易中,大约每2亿元的交易,才出现一起交易纠纷。实际上,淘宝网网货的保障已超越线下商品。

    比如adventurecci就是一个皇冠卖家,同时也是一个喜欢在网上购物的时尚妈妈,目前买家指数也已经有五颗心。作为一名资深“老淘”,近日她在淘宝消费者门户发帖分享了不少网购经验,其中透露了不少卖家的小秘密。所谓知己知彼,百战不殆,聪明网购,不妨从了解卖家开始。

    老买家也有青涩时

    adventurecci的第一次网购虽然没有吃亏,但也称不上愉快。那会儿自己的店也刚开,一边开店一边到处闲逛,希望淘到宝贝顺便熟悉买家需求。当时她想买一套小孩的枕头套和被套,搜索到很多结果后,不假思索就先选了一家最便宜的,那会儿也不知道什么是消保,一看钻石信誉,就马上拍下来了。

    收到货就有点郁闷了,宝贝没有图片好看,也不是描述上所说的纯棉,有些地方还走纱了。再一想,一般平时在实体店买的纯棉床上用品,再怎么打着也不可能达到这家店铺的价格,所以它肯定不会是想想中那种材质的东西。后来知道如实描述、7天退换等消保服务保障,就更知道在网购时如何尽可能保护自己了。

    一分价钱一分货,这是第一次网购给她留下的最深刻记忆。虽然网上购物普遍比实体店价格要低一些,但过于贪便宜绝不是理性的选择,毕竟就算节省了店面租金还有生产成本管着呢。

    四种卖家选哪个?

    随着adventurecci卖家级别的逐步提高,对卖家的种种做法也渐渐了然于胸,她将卖家分为四种,各有各的特点。

    一是厂家型。此类卖家通常性价比比较好,因为有雄厚的实力和良好的货源支撑。但是厂家内部对网店未必重视,也不善于管理网店,经常是产品虽好图片、店面设计等却不一定精美,服务也常常不能做到专业周到。遇到这样的卖家很容易买到价廉物美的宝贝,但对服务最好也不要期望太高。

    二是代理型。代理产品的卖家容易让人想到的是,价格要加上两道甚至多道利润肯定不会很低。虽然如此,有的是独家代理,如果碰上心里实在喜欢的东西,也只能出手去买。不过代理往往会把精力集中在网店上,有时为了提升人气等也会有一些优惠促销活动,看准了便宜淘到喜欢的东西也不难。

    三是自主品牌型。打造品牌的关键是个性化,这类店铺的产品会比较特别,通常店铺和图片都比较精美,而且有自己的风格,质量也相对比较稳定。不过还是那句话,一分钱一分货,尤其是一些个性化的产品,价格肯定会高一点点,这要看个人喜好了。

    四是拿货型。这类卖家勤勤恳恳,通常自己去批发市场买货,然后重新包装整理图片然后出售,花的心思也不小。虽然价格比厂家的会高一点,但是如果卖家是个眼光独到,能帮你节省了很多筛选的精力,你就可以很省心地淘到好看的宝贝,多付一点辛苦费也是应当的。

    总的来说,在购物之前一定要清楚知道自己想要什么类的产品,然后按照不同类型的卖家进行分析对比,再结合信誉、好评度、加入消保的情况等,就能很大程度上避免风险。

    有消保,有保障

    不管是哪种类型的卖家,选择好适合自己的宝贝才是最重要的。安全保障问题也应该重视,虽然现在随着支付宝、消保的普及,只要严格按照担保交易的购物流程并配合消保就不会有什么问题。但新手买家如果不多做功课,还是有可能掉进不良卖家甚至骗子的陷阱。

    事实上,由于淘宝对卖家的管理规则,支持多种消保的卖家有时候比现实中的很多卖家的售后保障还要更好。比如消保服务中,如实描述代表这些商品所有细节必须与描述相符合,一旦不符,消费者可以申请无条件退货。7天退换、假一赔三、闪电发货等也各有各的特点和适用范围,尤其新手在初涉网购时最好认准消保标识。此外,淘宝商城商家也必须给消费者所有商品都是正品的承诺。

    9月初,淘宝网宣布设立2000万网购保障基金,并在年内启动淘宝网全网购物保障计划,该计划实施后,在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。当然了,保障再好也没有人愿意多找麻烦,因此与卖家的仔细沟通也是少不了的,签收注意事项、发票、退换货以及运费承担等都得在旺旺上问清楚,正规的卖家都会不厌其烦地解答各种疑问。

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