2010年8月19日，全友家私客服中心接到一个来自河南商丘永城赵女士的电话，赵女士在电话中说道，她买的全友家私沙发在今年4月出现问题后，全友总部及商家都很重视，商家在今年5月初补件到货后第一时间就给她维修好了，她对全友快速反应的售后服务非常满意。
记者采访了全友家私客服中心负责人孙经理，孙经理向记者讲述了事情的经过。在4月份，赵女士向商家投诉使用了三年多的沙发出现问题，商家立即联系了全友总部咨询产品维修情况，由于赵女士购买的S500系列产品现在已经停产了，没有现成的补件可供使用，经过协商，赵女士同意等待一段时间，由全友专门为其定制生产此补件。5月初，补件运抵经销商处，经销商第一时间安排安装师傅为赵女士做了更换。对于全友家私快速高效的服务，赵女士在售后服务记录单上签下了非常满意字样。
孙经理表示，全友家私多年来坚持为消费者提供金牌服务，客服中心全天候为消费者提供方便、快捷的售后服务通道，随时欢迎各种消费者投诉。消费者在购买全友家私产品前、购买产品过程中和购买产品后，遇到任何问题，都可以通过固定电话、手机、小灵通和电子邮件甚至网络互动平台同全友家私客服中心取得联系。全友家私全国温馨服务热线：400-8800-315，24小时都有专业客户顾问受理来电(函)。你只需要把你的问题反映到客户中心，一对一的专业的客服顾问就会全程跟踪问题的处理进展与处理结果。
