在很多人看来，400电话是“大企业、有实力”的代名词。中国国内目前拥有近3000多万中小企业，400电话作为中小企业营销推广和售后服务的重要沟通工具，已经收到越来越多的中小企业的追捧，整个400业务市场呈现一片繁荣景象。然而，近来频频爆出400电话诈骗案例!400电话成为了众矢之的!省公安厅发布治安提示，提醒市民警惕涉及“400”客服电话的6种诈骗类型。
目前帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐，400电话作为中小企业营销推广和售后服务的重要沟通工具，已经收到越来越多的中小企业的追捧，整个400业务市场呈现一片繁荣景象。
此外，国内某银行拟将以“400”开头的信用卡贵宾热线酝酿变更为955开头的号码。业内人士认为，此举可能引导诸多银行修改客服电话。笔者深入调查400电话市场后，了解到一个现象，目前网络上众多所谓的400电话诈骗案例基本也都是网络版400电话引发的!究其原因在于网络版400电话审核制度的松懈以及部分不良400电话代理商的纵容。即使是个人，不出示任何凭证，都可以以几百元的价格办理到网络版400电话!
人们对400电话的信赖本来是有一系列规章作为保证的。按照运营商的规定，400电话只针对企业用户开通，办理时必须要经办人提供本人身份证、单位加盖公章的组织机构代码证复印件或营业执照副本，有的还需要公章、财务章。类似极速400电话网这样的正规实体固话版400电话，严格执行上述规定，骗子们不可能轻易成为400电话的机主，消费者也不可能在发现上当受骗后找不到追责索赔的对象!
可惜的是，这些确保经营责任可追溯的规定，只在运营商的营业厅得到遵守，而到了大多数400电话代理商那里就成了一张废纸!记者连线了极速动力400业务部总监梁森先生后得知，原来这种400电话通常称为网络版400，这类号码表面上看起来和正规的实体固话线路400电话没区别，但其实暗藏很多秘密。这些400号码确实是运营商的，但大部分都是网络公司从一些管理不严地区的电信运营商处批发来，通过自己的电脑服务器平台转接，然后向企业客户零售卖钱，业内一般将这种网络版400称为“网络虚拟版400电话”。
如此方便快捷的开通程序会不会给不法分子以可乘之机？客服人员表示，审核证件就是为了避免这种情况发生。
有企业退掉“400”号码
“现在不少骗人的都盯上400电话，400陷入了诚信危机。”现在有银行和一些大公司客服为防诈骗，都放弃了“400”号，改用其他号。
在许多老百姓眼中，400电话一般是大企业的象征。“可是这种认知现在却被骗子搅黄了。”合肥市民王杨说。
提示400”行骗6招
记者从省公安厅获悉，当前涉及“400”客服电话的诈骗案件主要有以下六种类型：
一是订购机票诈骗。不法分子复制克隆国内知名旅行网页，并提供非法途径申领的“400”客服电话，设置票务中心电话彩铃：“您好，这里是XX票务中心……工号×××马上为你服务，电话正在转接中”，诱使受害人通过网上银行或ATM机等方式转账，以骗取受害人钱财。
二是网络购物诈骗。不法分子复制克隆国内知名的电子购物网站，并发布低价信息，以“400”客服电话做掩护，当受害人欲购买该物品后，不法分子诱使受害人通过类似“支付宝”形式的第三方网上支付平台，要求客户将货款转入嫌疑人账户。
三是提供股票信息诈骗。不法分子设立一虚拟股评网站，以“400”客服电话做掩护，后在网络上发布广告信息，受害人拨打此客服电话，不法分子便以“加入会员即可得到推荐股票信息，保证百分百赚钱”为诱饵，之后以交纳会费或直接转账代操盘等方式骗取钱财。
四是中奖信息诈骗。不法分子采用短信、飞信群发的方式，宣称受害人在电话中奖、QQ、邮箱或某某电视栏目中奖，将获得高额奖金或奖品，提供“400”咨询电话迷惑受害人，受害人拨打该电话后，不法分子就以EMS邮寄费、奖品保证金、所得税、奖品包装费等名义让用户汇款以骗取钱财。
五是购车退税诈骗。不法分子通过非法渠道获取受害车主个人信息及车牌信息，采用“400”客服电话拨打用户电话，谎称国家对其购买的车辆有退税优惠，之后不法分子称需将退税款打入受害人账户，诱骗受害人按照其要求在ATM机进行转账操作，因ATM机转账功能没有提供转入或转出详细提示，受害车主往往疏忽大意将账户余额转至不法分子账户。
六是ATM机提示诈骗。不法分子事先在银行ATM机进卡口或出钞口设置障碍物，同时在柜员机上张贴伪造的提示消息，并附上假冒的客服中心“400”电话，利用受害人对“400”电话的信任，当受害人拨打该电话后，不法分子便诱骗受害人在ATM机上按照其要求进行转账操作，继而实施诈骗。
尤其是在QQ中奖、减肥药、成人用品、机票预订等行业，更是充斥着网络版400电话的存在。在更多的骗子被网络曝光并彻底毁掉400电话的口碑之前，运营商们该想想办法了。妥善解决已经出现的问题，不仅关系到消费者的利益，关系到诚信经营的市场环境，也关系到运营商的社会责任形象。目前市场上充斥着网络版400电话代理商，混淆视听，扰乱了行业秩序，真正实体固话线路400电话却成了替罪羊。在极速400电话网www.400-tel.com有更多的帮助信息，提醒大家如何辨别网络版400电话。
另外，很多网络400电话在运营商那里登记的名字是网络公司的，而不是客户本身的名字，一旦这些网站关闭，受害者所在地运营商也难以异地处理投诉。同时，极速400电话业务总监梁森先生告诉笔者，很大一部分网络版400电话给企业的只是使用权，却没有所有权，对于企业这将是一个很大的安全隐患!正是因为网络版400电话代理商审核与管理制度不完善，才引发了社会上众多400电话诈骗案例!
从表面上看，为骗子们打开利用400电话方便之门的，是一些不负责任的各级400电话代理商，但深究下去，电信运营商仍然难辞其咎。因为各级400代理商提供的400电话号码资源，最终都来自运营商，只要相关人员严格把关，网络版“400电话骗子”就不会像现在这样猖獗和泛滥。
