随着互联网信息技术的发展，企业纷纷触网电子商务。网络营销也已经成为众多企业重要的推广和销售手段，不少中小企业靠网络营销快速打造知名度，有的还直接形成销售增长点，甚至实现超常规跨越发展，网络已然成为企业最容易创造奇迹的一块阵地。如果今天还有企业家不重视网络，就同昔日抱残守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一样，终究被市场抛弃。
企业进军电子商务必然要接触到的一点就是网络营销。网络营销进行得成功与否，决定了企业是否能在互联网上赢得一席之地。企业进行网络营销有多种方式。如口碑营销、网络广告、搜索引擎营销、邮件营销、短信营销、博客营销、问答营销等等。企业提供的售前售后电话服务即属于问答营销。问答营销做得好，自然让客户对企业好感倍增。曾有不少企业选择800电话作为客户服务热线，但800电话不支持手机用户拨打，这一点让众多企业颇觉头疼。
据国际电信联盟最新公布的统计数据显示，截至2010年年底，全球手机用户数量已达52.8亿，中国目前拥有的手机用户就达7.38亿。手机遍布了人们生活的每一个角落。如此庞大的手机用户市场，自然是商家不可错过的盈利之地。
那么应该选择什么样的电话作为客户服务热线呢?据笔者了解，支持手机拨打的400电话最近很火热，如今已被越来越多有远见的企业所接受。什么是400电话呢?400电话即是中国联通为企业提供的一种主被叫共同付费综合服务，支持固话和手机用户拨打，并且在提供语音服务的基础上，还增加了企业彩铃、IVR语音导航、虚拟呼叫中心等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户，目前已广泛应用于企业生产制造、金融、旅游、招商、网购等行业。据极速400电话网工作人员介绍，随着网上购物的盛行，现在绝大部分网店也都办理了属于自己的400电话，来提升用户体验。
企业拥有一个全国统一的、以400开头的十位数号码，呼叫者在任何地方用任何方式(固话、手机均可)拨打都不用考虑区号，只付当地市话费用，企业付长途话费部分。对企业来说，分摊费用的方式，可以让其有效避免骚扰，因而400电话也被称为800电话的升级版，不少知名企业都选择用它作为消费者热线。根据市场需求，极速动力旗下"极速400电话网"(www.400-tel.com)也极力推出400电话业务，该业务一经推出便受到广大企业客户的欢迎，很快就赢得了大片市场！400电话提升企业形象，立竿见影，在一般人眼里，有400全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个400号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象，而实际上，400电话的花费非常少，1元/天，既可使用。同样刊登广告，使用400电话效果提升50%，设想如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告，而贵公司的联系电话是全国唯一的免区号接入统一号，而且免客户长途费，会是什么效果？客户肯定会拨贵公司的400电话！
另外，400电话是全国统一号码，搬家不换号，业务不流失。只要将400号码与贵公司原有固话或手机号绑定既可（数量不限），如果贵公司搬家或人员变动，只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定既可，号码终生不换，业务绝不流失！笔者建议中小企业申请办理400电话,一定要选择类似"极速400电话网"这样的官方授权代理商，实体固话线路400电话才能保证安全性和稳定性，这样才能物有所值。400电话并不贵,一年只需要几百元,不要因为节约二三百元去选择小型代理商或者办理网络虚拟版400电话,这样后期带来的问题会很多,得不偿失!
此外电话号码相当于公司的门牌，因此企业在挑选400电话号码时需注意，首先应选择对公司有特殊意义的400 电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。其次是根据企业所在的行业，选择400电话号码尾号谐音，如1615(一路有我)、12580(一按我帮您)。另企业还可以根据所在城市区号进行400电话选号，或者选择一些有一定规律方便记忆的号码等。选择400电话，为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象的同时还24小时不占线，不错过任何一个商机，是企业网络营销的必备营销工具！
