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淘宝推出育儿指导服务 百万妈妈抢注求帮助

   时间:2011-07-04 14:36:23 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

    7月4日,淘宝母婴推出育儿指导服务。负责人梁胜亮介绍道:“我们的目的很简单,淘宝网上有几百万爸爸妈妈,其中大多是80后,如何让宝宝健康快乐成长是一大难题,其实这个问题可以简单些。”

    据记者了解,庆祝这一功能上线,淘宝网将组织在7月4日至8日期间派出10万件商品以9.9元价格优惠售卖,更有幸运者将获得全年育儿礼包等大奖。

    80后是手忙脚乱的一代,昨天才离开菁菁校园,今天就面临生儿育女的考验。淘宝数据平台显示:母婴用品75.5%的用户年龄段都集中在23-32岁,90%以上的用户都有大专、本科以上的学历。

    在第五轮的婴儿潮中,年轻的爸爸妈妈们有些不知所措。高学历并不能代替生活的知识与经验。独生子女的身份、城市化进程的提高、独门独户的生活经历,这一切都让80后们对生儿育女全无了解。“不到那个门槛上,这种事儿根本想不起。就是被提起了,也完全没有啥概念。淘宝平台的作用,就在于可以适时提醒父母们在各个时期应该注意哪些事情,并给予科学的指导。更重要的是:会有同龄人告诉你需要做什么,可以买什么。”

    育儿购物求助网络,新爹妈自有新办法

    对于高知识高学历的80后们而言,生儿育女要注意些什么?宝宝要用哪些东西?怎么用?买什么牌子的好?这些问题的难度远远大过了微积分和英语八级。

    但80后的父母也是聪明的。周围没乡亲、父母在远方,在这种情况下,80后们不约而同地选择了求助互联网。网上问答、QQ群交流、论坛沟通成为80后们互帮互助的常见手段。相比老一辈们的传道授业,80后们更相信言出有据的同龄人介绍。

    至于购买渠道,他们也更倾向于使用网购。网购的优势不言而喻:方便同类商品比较、在了解产品咨询的同时可以快速下单、在料理孩子的同时可以完成商品购买。

    梁胜亮介绍道:根据去年的统计数字,淘宝母婴平台的在线商品数超过2500万件,交易额现已占中国母婴网购市场的90%以上,仅尿布就可以每分钟卖出280包。相比去年同期,今年育儿商品的交易额成交更是上升了90%。对于孕产妇和婴幼儿商品而言,网购已经成为这一代人的第一选择。

    数百万妈妈向淘宝母婴请求“咨询”服务

    淘宝自己的工作人员也是以80后为主。当年生养孩子的时候,也曾有过同样的体会。梁伟亮回忆起自己初为人父的经历,说:“当初不是考虑自己会遇到什么问题,而是压根就不知道自己会遇到什么问题。”

    当这些80后的父母们在设计淘宝母婴平台新功能的时候,他们的第一反应就是:应该为父母们提供科学的提前引导,应该为80后们提供一个互动交流社区。这些背景、观念比较趋近的父母在交流同一个问题时,无疑会比在网上大海捞针高效得多。

    记者在淘宝母婴平台(baobao.taobao.com)上录入简单的信息进行注册。登录之后,发现可以迅速找到自己当前所需的资讯和产品推荐,涵盖了衣食住行各个方面,而且系统会针对宝宝的当前年龄段提供相关指导,其中一条相当有趣:您家的宝宝现在一岁半,应该锻炼自己大小便了——这是记者自己都从来未曾意识到的问题。随后记者看到页面推荐了一些宝宝专用的坐便器。

    记者在页面上留意到这样的信息:“已经有近百万位妈妈创建了宝宝档案”。梁胜亮解释道:这个系统之所以大受欢迎,是因为妈妈们只要录入预产期或宝宝生日,就可以知道今后的每一阶段应该做些什么。登记很方便,养儿很简单。

    300万人相互推荐,“云智慧”彰显新力量

    另一方面,淘宝母婴平台提供了分享和推荐的功能。用户不仅看到其他妈妈们正在热聊的宝宝话题、育儿小工具等。还可以了解到和自己宝宝同样大的孩子们都在做什么样的事情,穿什么样的衣服,使用什么样的早教用品,用什么样的尿布,哪些商品比较好。虽然大家没有可以交流的邻居,但在淘宝网上却有着几百万朋友可以交流。

    “为不同阶段的孩子提供相应的提醒,这一点并不难。但实际上,由于家庭、背景、地域的不同,即便是同样大的孩子,也会有着不同的需求。而糟糕的是,他们往往并不知道自己有什么需求。”

    淘宝母婴平台提供了“同好推荐”功能。系统会自动根据用户的网上活动消费习惯和宝宝的自然需求,提供相应的购物指导。

    “后台的算法很复杂。”梁胜亮说:“大体而言,用户在购物时都有着自己的倾向和特点,很难说哪一点是对的,在这种情况下,具备同样的思维习惯、经济基础、家庭背景的人,他们的推荐,往往才是最合适的选择。这种集体的智慧,会比我们的专家推荐来得更加理性,可信,而且不会受到利益的左右而有倾向。”

    实际上,随着云计算和互联网上社会化媒体的兴起,如果调用集体智慧的力量,已经成为诸多领域在积极探讨的课题。这一次,电子商务的先驱淘宝网再次走在了前列。

    “淘宝网是网购平台,并不参与商品的销售过程。如何为买家服务,让购物变得更简单是我们考虑问题的核心。我们相信用户自己的选择,它不迷信广告,不迷信专家。它不仅是最公正的,也是最聪明的,一句话来说,这个系统推荐的,是300万高学历者的智慧结晶,我更愿意称之为‘云智慧’!”

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