9月1日下午17时40分左右，武汉联通客服部门陆续接到零星用户投诉，18时接到大量用户投诉，反映无法上网。在中国地质大学，经抢修人员摸排，21时左右发现一段架空光缆中联通2根12芯被人剪断后用黑胶布缠好放回原路由。该处抢修在当晚23时结束，用户通信恢复。光缆被剪断导致5000户用户的全部通信中断，影响了数万名学生的上网，该校的联通营业厅一度无法正常营业。联通现场维修师傅告诉记者，由于光缆被剪断后又用黑胶布缠好放回原路由，仅寻找该断点就花了3个小时。
不仅如此，联通公司在中国地质大学、武汉纺织大学、武汉体育学院、华中师范大学、武汉科技大学的光缆在同日也遭剪，造成多名学生用户无法上网。而在上月29日，武汉联通在武汉工业学院金银湖校区内的8根光缆也遭恶意剪断。据武汉联通初步估计，光缆被剪造成了至少超百万元的损失。
武汉联通运维部负责人称，光缆遭破坏的5所高校今年均开通了光纤到户(FTTH)服务，可为用户提供高速上网服务。武汉联通在上述5所高校的现场服务点每天都有200多用户入网或办理服务。本次光缆被剪断事件在5个校区几乎同一时间段发生，且作案手法专业，同时具有一定隐蔽性，用户投诉严重，营业厅也不能正常营业，公司信誉受到极大影响。目前，武汉联通已就此已向公安机关报案，并向行业主管部门湖北省通信管理局报告。
