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小卖家网攻商城 淘宝:新规更好维护买家权益

发布时间:2011-10-13 10:16:00  来源:互联网    背景:

  今天早上,不少消费者发现,像韩都衣舍、七格格等淘宝商城知名的卖家,没有商品可卖了。啥原因?

  因为昨晚开始,淘宝商城一些小卖家以YY语音聊天34158频道为平台,对淘宝商城的品牌商、规模卖家实行恶意攻击。他们通过恶意抢拍正常经营商家的商品而不付款的形式,逼迫这些商家终止运营。到今天为止,已经有7家旗舰店和品牌店受到攻击,时间持续数个小时。

  这些卖家这么做,源于淘宝商城在10月10日发布公告提高了淘宝商城的卖家准入门槛:商城将技术服务费从原来的6000元提高至3万元和6万元两个档次。另外,淘宝商城的上缴违约责任保证金标准,也从去年的1万元提高到了5万元、10万元和15万元三个档次。

  门槛的提高,大大增加小卖家的经营成本,引起小卖家们的抱怨。年销售额只有二十多万的商城卖家刘先生告诉记者,最低档次的费用,从原先的2万不到,一下子涨到了8万。8万元的保证金,对于年营业额百万的企业来说,确实不算什么,但对于刘先生这样年销售额只有十几二十万的小卖家来讲,相当于一批货的钱。对于流动资金本身就有限的小卖家来说,这无疑是雪上加霜。“尽管我也不赞成暴力解决问题,但淘宝商城的新规定对我们小卖家考虑得太少,”刘先生说。不过,据淘宝商城CEO张勇解释,调整前已经做过广泛的调查,新规可以提高商城卖家的整体素质。

  淘宝商城表示,此次提高门槛,恰恰是为了更好地保障消费者的权益。“消费者在B2C平台上的消费标准已经形成,而且,消费者的要求只会越来越高,”张勇称,“我们制定的续约新规,对优质卖家来说,根本算不上门槛,绝大部分按照企业化运作的卖家都能胜任。”

  关于费用涨价的问题,张勇表示,对于优质卖家来说,技术服务费是可以返还的,只要卖家的动态指标分数达到一定指标,技术服务年费将部分乃至全部退还给商家。而据他介绍,商城的绝大部分卖家可以做到。

  这次的恶意攻击中,除了淘宝商城的一些卖家,还有不少是曾遭受淘宝严厉打击的“刷钻”和“恶意差评”机构。“此次新规属于商业契约,即使双方不能达成共识,有些情绪,也不应该通过伤害其他无辜商家来发泄不满,”张勇表示,互联网出现这种过激行为,淘宝商城绝不容忍和妥协。阿里巴巴集团董事局主席马云今天也在微博上支持新规推行。

  对于不打算与商城续签,或达不到商城续签标准的商家,淘宝商城也并非会“扫地出门”,将会为这些卖家提供“一键转淘宝集市”的方案。这些卖家可以转移到淘宝集市,继续经营。

  不过,淘宝集市卖家刘刚告诉记者,淘宝集市如今已没有了真正意义上的免费。网店装修、直通车等各种增值服务都需要购买,否则卖家的产品的关注度会不断下降。卖家怕赚不到钱,只好花越来越多的钱在增值服务上,淘宝集市的经营成本也变得越来越高。

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