ITBear旗下自媒体矩阵:

窝窝团—开辟新服务 创造新辉煌

   时间:2011-10-13 11:33:13 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

据了解,“沃尔玛模式”是指窝窝团永远是用户的第一责任人,用户在团购整个过程中遇到任何问题,窝窝团都将先于商家承担责任,对用户需求做出第一反应。窝窝团CEO徐茂栋对此解释:“用户在沃尔玛买了一瓶可乐有质量问题,直接找沃尔玛就可以,而不需要找商家。窝窝团同样也是,无论消费前还是消费后,有任何质量问题,只需要找窝窝团,不满意就退款。”

同时,他还表示:“窝窝团对消费者在消费前、中、后全程的服务体验负全责,出现问题时窝窝团将第一时间站出来为客户服务。” 此外,在“沃尔玛模式”的基础上,窝窝团现在又推出十大服务升级计划,包括在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题,可直接全额退款;无论是否过期,未消费无理由一键式退款;用户支付成功后,由于窝窝团原因或商家原因,造成用户在实际消费中或未消费前,对商品产生质疑,导致要求退款的订单,不满意就退款;同时,在窝窝团消费后不满意可以办理退款。

8月31日,窝窝团的徐茂栋在出席“精挑细选好吃菜”的大众推荐评选活动新闻发布会上对《IT时报》记者表示,窝窝团注重本土化的发展,注重深度区域化发展,将着力打造以生活服务类为经营重点的团购网站,“我们将权利下放至每个城市站点,让最懂当地习惯的人来做决定。”他认为,团购行业还有非常大的市场空间,如果能在本土化和用户体验方面取得突破,那么就有可能在团购领域成为世界级的企业。

举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0
 
 
更多>同类资讯
全站最新
热门内容
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  版权声明  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报  |  开放转载  |  滚动资讯  |  English Version
关闭
ITBear微信账号

微信扫一扫
加微信拉群
电动汽车群
科技数码群