消费者投诉：付款了不发货 取消订单了又不退款
消费者孟先生投诉，称其于2011年12月8号提交订单，在买特网订购四台苹果iPad2,并通过建行网银支付了一万四千多元，买特网承诺两天到货，可是等了好久都不见发货，孟先生实在是等不了了，于是申请取消订单，退款，可谁知2011年12月13号取消的订单，直到2012年2月20号也没见退款，上网一查才发现原来跟自已一样遭遇的还有很多网友，温州市消协的网站早就发出过消费提醒了，没办法投诉无门只得投诉到了中国网络电视台315在线投诉平台。
消费者质疑 或是零利息融资
同样的事情早在2011年9月的时候就发生在浙江的黄小姐身上，黄小姐当时在买特网购买了一台松下电视机，价格为6299， 2011年10月28号才收到货，第二天就发现电视机有质量问题，随后找了本地售后检测，证明可以换机。但是买特网表示这是最后一台机子，没有得换，只能退货后退款。于是黄小姐于2011年11月1日将电视机寄出，用的是德邦物流，买特网11月5号签收，当时承诺在3-15个工作日内退款，后来等了3个多月，仍未退款，期间黄小姐打过上百个电话!客服则一拖再拖。每次都是说会尽快处理，黄小姐怀疑此公司有圈钱走人的嫌疑!
更有网友质疑的更透彻：“买特就是将一些低利润或价格变动不大的商品降价做活动，并且用建行减1%的方法引诱你在线付款，吸引大量资金后，去采购高利润的商品出售，而那些低利润的商品不会发货，等你主动取消!那些不能淡定的等下去的人，取消订单了，买特完成了0利息融资!有人说“货到付款”就没事了!但货到付款是要收1%手续费的，这样就相差2%了!”
客服电话需要一等再等 接通得看运气
经过查询，记者发现关于买特网的帖子很多，大多都是碰到此类问题的用户，“订单号×××，何时能发货啊?”、“订单号×××，快1个月了，啥时候能退款啊?”
当中国网络电视台记者多次拨打买特网的客服电话时发现，一般情况下很难接通，能够接通按消费者的话说“这要看运气”，然而接通了得到的答复也是“如果有货的话，会马上发货，但是货源缺的话用户需要耐心等候了，3个月都没收到货是因为当时搞活动，下单量大的原因。”至于退款问题，客服人员也只是回复会尽快处理。
自称是内部员工爆料 买特根本没有货
网上有自称曾是买特内部员工爆料称，买特没有自己的货品，只是等消费者下单后，再向供应商购买，所以才发货速度慢。
