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从“京东”价格大战看“户外电商”的生与死

   时间:2012-08-23 15:20:55 来源:中国经济网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

一、剖析“京东低价格战苏宁”的实质

从“京东”价格大战看“户外电商”的生与死

近日京东商城与苏宁易购(微博)的价格大战战鼓雷动、硝烟四起,引得消费者心惊胆战,八方看客举目张望。针对京东等电商近日引爆的“价格战”现象,商务部流通发展司副司长王德生表示,我国《电子商务营销运营规范》等标准已列入制定计划,将为电商营销运营定规范。

在“冷眼观户外”看来,“京东战三英”不过是典型的“噱头之战”,原因如下:

1、价格战是“噱头”

对京东等商城的价格有一定研究的消费者都知道,现在的京东并未对所有商品进行实质性降价,而且个别品类有提价的嫌疑,“价格战”是吸引消费者关注的“眼球之战”或“噱头之战”。

2、价格战并不能持久

从以往品牌之间或者企业之间的价格战来看,真正的价格战是“流血之战”,对战双方或多方都会付出沉重代价,长期的价格战于此于彼都不利,轻者两败俱伤,重 则“流血而亡”。前几年华为(微博)与中兴为争夺海外市场,大打价格战!最终谁都没能吃掉谁,华为却用“焦土政策”将自己和对手都炸成了重伤,现在价格战已经偃旗 息鼓。

成熟的商家不会以此为噱头欺骗消费者,您见过耐克和阿迪现在还打价格战吗?

京东挑起的价格战并不会持久!

3、价格战是“双输” 结局

打价格战,看似消费者会获利,商家会吸引眼球,实则会导致“双输”结局。

“一输”消费者:不计成本的低价竞争,最终受害的是消费者。从两个方面分析:一、如果价格大战最终将中小竞争对手消灭,形成寡头垄断,消费者的暂时得利将在秋后偿还;二、如果价格战打到多方俱伤,消费者获得的服务必然质量降低。最终受伤的是消费者

“二输”商家:“低价”告诉消费者商家可能还有“降价”空间,消费者可能会“持币观望”;同时,“价格的波动”会给消费者“不稳定”的错位品牌定位信号,使消费者对商家失去信任而转向其他商家;再次,持续的价格战会让商家“流血不止”。最终受伤的是商家。

经上述分析,“冷眼观户外”认为“京东低价格战苏宁”最终将草草收场。但留给我们的思考却是长远的。这让我想起了户外电商,户外电商会发生类似的价格大战吗?哪些户外电商会在可能的价格大战中生存或灭亡?

二、分析户外行业及户外电商的发展阶段

1、户外行业发展趋势

从“京东”价格大战看“户外电商”的生与死

2、户外电商发展分析

户外用品电子商务发展前景广阔。最近几年,垂直类B2C电子商务模式蓬勃兴起,户外装备网作为电子商务领域里面细分出来的蓝海市场,一直备受业内人士看好,也吸引了诸多投资者的眼球。

请看一组数据:

从“京东”价格大战看“户外电商”的生与死

以此趋势,2020年中国户外爱好者达到9000万时,中国的户外用品零售总额将超过400亿元。如果户外电商行业分得的蛋糕为50%,可以看出户外电商面临一片巨大的蓝海。

三、用成本-服务杠杠原理剖析“价格战”对户外电商的伤害

如上述分析,国内户外电商面临的是巨大的发展空间,大家的紧迫任务是把这个蛋糕做大,帮助户外产业和户外行业发展壮大。换言之,还未到打价格战相互占地盘的阶段。

另外,从目前的发展阶段来看,如果户外电商像京东等平台大打价格战,在还未发展壮大前就相互厮杀,我们几乎可以得出一个结论:盲目的价格战=死路一条。

下面从成本-服务杠杠原理来进行深入剖析:

从“京东”价格大战看“户外电商”的生与死

1、从右图的成本价格曲线我们可以看出,只有当量达到一定规模后,成本和收入才能平衡。

目前的国内户外产业处于小众产业,生产成本、运营成本、物流成本、售后服务成本等很难降得更低。

也就是说,户外产业或者户外电商不存在打价格战的先天条件。

2、户外产业的发展取决于消费者的认可。

宏观来讲,消费者的认可和口碑是户外产业或户外电商是否能发展好、发展壮大的根本要素之一。

消费者对什么敏感,肯定是质量和价格。

现阶段的户外产业链:原料厂家-品牌商-零售商-户外电商等,只有“小心翼翼”地做好产品和服务才能培养消费者对户外用品、户外装备的信心,才会有可能培育那个若隐若现的“大蛋糕”。

盲目的价格战无异于“杀鸡取卵”和自相残杀,对户外电商尤其如此!

四、万水千山如何应对可能存在的价格大战

从“京东”价格大战看“户外电商”的生与死

万水千山总经理陈先生在接受采访时直言不讳:万水千山不惧“价格战”!

原因有二:

第一、商业竞争天天都在经历价格战;

第二、万水千山已经培养了稳定的客户群体,他们从万水千山获得了良好的服务,他们能抵御其他商城的“价格战”噱头所带来的诱惑。

我问陈总:“现在价格战给各大B2C平台商带来的压力是如此之大,生死存亡可能就在一线之间,万水千山如何还能这么淡定和自信”?

陈总淡然一笑:

第一、万水千山有稳步拓展的渠道

万水千山坚持线上、线下“全渠道”的市场拓展策略,从实战情况来看,效果非常好。

第二、万水千山坚持“全渠道”营销

万水千山已逐渐搭建并完善 “全渠道” 的营销框架,消费者通过各种渠道都可以获得万水千山的服务信息和服务,以此培养客户忠诚度。

第三、万水千山有优秀的核心团队

万水千山核心团队稳定而富有创造力和执行力。在户外垂直电商领域,我们自信这是最优秀的团队。

第四、万水千山正在探索和实施最优的发展模式

这种模式是开创性的。该模式实施半年多来,已取得丰硕成果。

第五、万水千山用最好的服务回报消费者

万水千山在消费者中已经树立良好的品牌形象和口碑。这源于万水千山在“畅享山水,品尚生活”的大户外理念指引下,始终坚持“用最好的服务及时响应消费者、及时回报消费者和持续回报社会”的宗旨。

陈总最后归纳:做好了以上的工作,万水千山对“价格战”何惧道哉?!

五、各大户外电商(特别是中小户外电商)要想在潜在的价格战中生存,价格和服务质量是关键

从“京东”价格大战看“户外电商”的生与死

在商业领域存在一个牢固不破的铁三角模式,即:模式-价格-质量。

在一定发展模式下,一定的价格成本可以支撑一定的质量和服务体系。

电商发展总是试图找到这三者间最佳的平衡点。

但消费者并不关心发展模式,他们只关心“我付出多大的代价(即价格)可以获得多好的服务(一定质量水平的产品或服务)”。

所以,各大户外电商(特别是中小户外电商)要想在潜在的价格战中生存,价格和服务质量是关键。

关注自身的核心发展模式,制定合理的价格体系,为消费者提供高质量的服务----这就是“京东商城”价格大战背景下,“冷眼看户外”所看到的“户外电商”的生存法则。

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