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电商企业遭罚消费者难获补偿 价格战或有利行业

发布时间:2012-09-07 10:10:05  来源:中国新闻网    背景:

  9月7日电昨天,国美、苏宁和京东商城针对发改委调查电商价格战一事都已做出回应,坦承其在实际操作过程中存在执行不及时、未完全履行对消费者承诺的行为。价格战已经结束,其对电商行业的影响却有利有弊,有律师表示,如果价格欺诈成立,三家电商企业将面临高额罚款,然而对消费者构成的欺诈损失却很难界定。

  受重大损失还是促行业发展?价格战对电商行业影响利弊互存

  国家发改委相关部门的调查介入,再次将这次电商价格战事件推到舆论关注的制高点。中国电子商务协会、中国网购发展指导中心执行秘书长王宝新对中新网IT频道表示,整个商业的竞争,尤其是线上和线下的融合正在加剧,使企业压力增大,导致各家企业争抢市场份额和市场地位。

  然而,发改委介入事件的调查,是不是表明电商之间的竞争不应该有,价格战到底应不应该发生呢?

  王宝新认为,发改委的约谈不是因为三家企业的竞争,而是事件中有一些不真实的成分,“让消费者有受骗的感觉”。“他们只是为了打压对手展开激烈竞争,而不是真的为了消费者。如果是一种真实的竞争,通过这种方式把利润率降下来,让消费者拿到更真实的价格,其实是一种公益行为。”王宝新说。

  随着电商价格战的落幕,该事件对电商行业会产生哪些影响?媒体评论员信海光昨天发文表示,几年来一直快速发展的中国电商行业要为此承受重大损失,主要是信誉的损失,电商欺诈的丑闻会迅速传播,使原本有可能的新生用户对参与电商交易望而止步。

  相反,王宝新则认为,从舆论角度来看事件加快了电子商务的发展,改变了公众对电商本身的了解。他说,通过这次事件,使得很多人都知道了电商是怎么回事,尤其是很多较少接触电子商务的人也都对此有了很多了解。

  律师称电商或受高额处罚 消费者是否受补偿难估算

  据中央电视台昨日报道,尽管发改委目前已经认定,京东、苏宁、国美存在价格欺诈,但还没有最终定案,也没有进行相关处罚。汉卓律师事务所律师安百山对中新网IT频道表示,按照规定经营者不得用虚假的或者误解的手段与消费者进行交易,但是商家的虚假宣传、虚标原价,都是虚假的价格手段。

  安百山表示,根据《价格违法行为行政处罚规定》,采取虚构的价格欺骗信息和其它手段使消费者上当受骗,将没收商家的违法所得,并处以五倍以下罚款。如果没有违法所得的,要处五万元以上五十万元以下的罚款。对情节特别严重的,工商部门可以要求它整顿,或者吊销其营业执照。

  同时,商家的价格欺诈如何对网民进行补偿呢?对此,安百山认为,对消费者的赔偿很难解决。“因为对消费者受到的欺诈及损失都不好判断,即使存在对消费者的欺骗,但是商家的销售价格仍比平常低,这样的前提下真正给消费者带来的损失不好估算。”安百山说。

  电商价格战京东国美苏宁被调查 三企业发公告坦承存在问题

  由京东商城挑头展开的这场电商价格战最终“无疾而终”,包括国美、苏宁在内的三家企业曾经信誓旦旦的降价“豪言”还犹在耳边。

  8月14日,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在其微博中称:“京东大家电三年内零毛利!如果三年内,任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利,都将立即遭到辞退!从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上……”

  随后国美、苏宁纷纷应战并拿出降价“杀手锏”。苏宁易购执行副总裁李斌通过其微博表示:“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,我们都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。”

  国美电商称:“现在京东卖1元 国美商城就卖0.95元”,并称“从未如此便宜”。

  价格大战就此拉开,然而消费者看到的并非是三家企业所承诺的真实降价,并最终导致发改委的介入。据中新网IT频道了解,国家发改委相关部门经过对价格战中三家主要企业的调查,给出结论为电商大战存在价格欺诈,并明确列出商家的四条“罪状”,即促销价高于原价、未完全履行价格承诺、标明无货实际有货、拿独有商品参与比价。

  调查显示,在发改委抽查的三家电商的15种产品中,毛利率最低的为4%,最高则达到了22.43%,即使促销后最高的毛利率也达到10%。

  9月5日,京东商城和苏宁易购先后发布公告,均承认在促销过程中存在问题,并表示将积极整改。昨天,国美电器也发布公告称,其在“实际操作过程中客观上存在执行不及时和少数个人违反企业规定,与企业本意相违背的行为。”

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