ITBear旗下自媒体矩阵:

天猫总裁张勇:购物节不允许挂羊头卖狗肉

   时间:2012-10-15 12:40:32 来源:新浪科技编辑:星辉 发表评论无障碍通道

10月15日上午消息,京东指责淘宝逼商家二选一的风波还未平息,天猫为双十一促销的热身已经开始,在商家动员大会上,天猫总裁张勇强调绝对不允许挂羊头卖狗肉,而这也是暗向此前受诟病的京东促销叫板。

电商每月都有新花样的大促销,已经开始失去用户信任,比如先提价后降价、永远缺货这样的状态,让数月前京东的年度店庆日备受指责。马上轮到淘宝年度双十一促销,但用户本能认为这仅是一种噱头。

“我发了一条关于双十一的微博,已经看到有人在骂我,说你们电商搞促销就是把价格弄上去,再打下来。”张勇说,“评论是每个人的权利,但为什么会被人想这么多,要问我们自己。”

据张勇介绍,在今年双十一招商规划中,天猫对报名商家服务能力、活动商品价格、商家发货时限都做了明确要求,入围商家还必须提供退运费险。

“购物街不是打折卖货,我们绝对不会容忍有人在里面挂羊头卖狗肉,但凡发现后果自负。”张勇强调,“我不希望看到今年夏天那场电商表面大促、最终却忽悠消费者的情况出现。”

事实上这也不是天猫京东的第一次叫板,抢在天猫双十一之前,京东就在10月发起了“沙漠风暴”促销活动,不过京东却谴责天猫要求商家“二选一”,而导致不少商家退出京东促销活动。

虽然不少商家在和京东解释的时候,表达了其无奈、被迫之情,但也坦言天猫双十一的销售额对他们非常重要,而通常这种销售体量能达到京东的10倍规模以上。

但天猫对于“二选一”的指责予以否认,两家未来还将有更加激烈的竞争。

双十一当天是周末,商家该怎么玩?

以下为张勇支招:

1111搞了四年,今年第一次出现在周末,周末肯定比平时差一点,但是还好不在礼拜六。但星期日天猫数据很不错,星期日天猫内部的搜索和导航,引导的成交占比要大大超过工作日。

换句话说,在那天,有很多比较纯粹的B2C消费者平时更没时间,对品质更高一点的人,他也知道天猫,所以他在周日的时候空下来买点东西。所以那天整个的时间不太一样,这里面最大的不一样是消费者当天所处的物理环境发生变化。

前几年1111很多场景是人在办公室里,这个人买东西了很便宜很好,别人也要买。今年1111当天对绝大多数的商家是有好处的,好处是我们在半夜可以做很多事情。

我们前两年的体会是零点把门一开,就很多人进来。到凌晨两点、两点半以后,这个高峰就没有了。今年没有隔天上班的后顾之忧,各位商家就可能玩出新的花样。

我提另外一个维度的思考,周围不是同事,不代表这个人是真空的。那天他仍然在物理环境里,只要那天他关注1111购 物狂欢节,他周围不是家人就是朋友,尤其是家人。

我们怎么样更好来引导消费者,不仅给自己买东西,同时给家里人买东西。特别在那样具体环境当中,人在不同环境当中消费心理不一样,我仅仅提出给大家思考。

作为一个新商家,在那天最要注意的一件事情,是幸福了一天,遭罪大半年。

所有的活动,特别是像天猫组织双十一的活动是通过极限的方法呈现的,之所以规模那么多,是因为最大限度释放了互联网对于人群的引流原理。但是对于整个货品,整个服务能力的要求是非常高的。

而在这个时间,最怕的一点是什么?因为到了当天,可能你原本很冷静,我的备货就是这些,我仓库一天能发这么一点货。但是那天那么多客流进来,这个都是商业机会,都是销售机会,我不能白白错过机会,我得卖。那就卖不了现货,卖期货,所谓库存空了以后加名义库存。

这个情况我想我们一些老的商家在第一年当中都会碰到。对于新的商家来讲,千万不要盯着别人的店铺,特别跟你差不 多的商家,好像都是做鞋的,我应该不比别人差。请先搞清楚别人后面在怎么做你再去理解他报的目标的意思,不要仅仅比数字,仅仅比那个数字,对新商家是很危险的。

今天这个会不是来跟大家说冲一个单一目标一起冲,我不希望做这样的忽悠。我希望大家的经营是很良性的,对于新商家,第一我非常欢迎;第二,在第一年的时候,切记1111当天的冲动,这个冲动就是诱惑。这是我自己发自肺腑的话。(崔西)

举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0
 
 
更多>同类资讯
全站最新
热门内容
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  版权声明  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报  |  开放转载  |  滚动资讯  |  English Version
关闭
ITBear微信账号

微信扫一扫
加微信拉群
电动汽车群
科技数码群