10月18日是支付宝上线9周年纪念日，位于杭州的支付宝公司为此特意举行开放日活动，TechWeb受邀参加。现将所见所闻分享如下。
武侠文化
支付宝最大的两个部门是技术部和客户满意中心，技术团队有超过1000名工程师，客户满意中心有近1000名“小二”，其中杭州近600人，成都近400人。
阿里集团的武侠文化在支付宝客户满意中心体现地非常充分。客户满意中心的武侠名字是“茶马古道”，意指来自不同地方的人汇聚在一条道路上。中心下设“客栈”，客栈主管称为“掌柜”，其余为“小二”，一个客栈越有二十多名小二。
支付宝办公楼内有小卖部，有书店，有自动售货机，这些地方都可以使用支付宝付款。公司每个月给员工的支付宝账户打款500元，以鼓励员工多多使用自家产品。
移动支付崛起
移动支付是此次参观中被屡次提及的业务，支付宝方面给出的数据是，手机支付宝目前有4000万用户，与PC支付的比例为1：9，预计到2015年手机支付的比例将达到一半。
支付宝CTO李静明在现场交流中表示，移动技术的发展驱动市场变化，未来的趋势是线上线下一体化，每个用户都将有一个云端的智能钱包，只要有手机，就能随时随地进行支付。
移动支付分为远程在线支付和近场支付，远程支付方面支付宝业已非常成熟，进场支付支付宝也有布局。在产品展示环节，工作人员展示了手机支付宝的相关功能，通过手机APP，不仅可以扫描条形码收款，还可以相近手机摇一摇转账、NFC传感转账、以及二维码扫描支付等。
除此之外，支付宝还在实验一款“超级收款”的产品，通过插在手机耳机口的刷卡终端以及安装在手机中的APP相互配合，可实现银行卡刷卡消费，类似于国外流行的Square。
支付宝CEO彭蕾表示，支付宝会继续布局O2O领域，为团购、卡券商户等提供工具支持，同时扶持物流企业，推出支付宝POS支付业务。不过彭蕾强调，支付宝只是工具和平台，不会去创造新的应用场景，她认为支付宝应该具有前瞻性，但消费者和商户需要时，它已经等在那里。
非淘宝业务超一半
除淘宝和阿里巴巴之外，如今有超过46万家的商家使用支付宝，范围涵盖B2C购物、航旅机票、理财、教育等方面。
支付宝CFO井贤栋在沟通会上透露，支付宝来自非淘宝系之外的业务已经超过50%，天猫支付业务约占30%左右。
支付宝CTO李静明介绍称，支付在技术上有两个典型的特征，一个是稳定、准确，一个是防欺诈能力。
为了达到这两个目的，绝大多数企业不得不依靠昂贵的设备，以及强大的系统能力，对互联网企业是个非常大的挑战，支付宝依靠自主研发的基于标准服务器的大规模计算集群，可以保持业界最低的单笔交易成本。
PS：支付宝二三事
1. 支付宝在淘宝网首次出现的时间是2003年10月18日，因此10月18日是支付宝的生日。
2. 支付宝的首次出现不是为了解决在线支付问题，而是为了建立买卖双方之间的信任。
3. 支付宝上线之初，淘宝运营部门担心卖家会有抵触情绪，反对在淘宝全网推行。所以很长一段时间，支付宝由商家自由选择使用与否。直到2004年，淘宝运营部门才决定全网推行，彭蕾认为这是支付宝发展过程中最重要的一个决定。
4.第一笔交易是一台二手富士相机买卖，金额只有700元，买家是通过银行柜台给支付宝汇的款，汇款单则是以传真的形式给到支付宝。
5.支付宝吸引了超过7.5亿注册用户，日交易金额超过45亿元，日交易笔数超过1800万，峰值达到3369万笔。作为对比的是，PayPal日交易金额约为20亿元人民币，日交易笔数约500万。
6. 支付宝可以为国内31家银行的信用卡还款，除了农行之外，其余的30家银行信用卡均支持当天还款当天到账。
