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信用卡商城渐成“鸡肋”银行在电商方面仍需补课

发布时间:2013-09-02 11:42:25  来源:中国产经新闻报    背景:

  尽管银行方面仍对涉足电商领域信心满满,但如何与已经形成规模的成熟性电商平台进行竞争,争取更多的客户资源,将是未来一段时间需要考虑的问题。

  本报见习记者 陶娅洁报道

  近日,兴业银行忽然发布了一则“停业”公告,称从8月31日起正式关闭兴业银行信用卡网上分期商城,这无疑给正在兴起的银行系电商泼了一盆冷水。目前,类似兴业银行信用卡网上商城的银行系电商并不在少数,例如招商银行、光大银行、广发银行等均在其官方网站信用卡主页的显要位置设有网上商城链接。

  尽管目前很多银行都在其官网上开通网上商城,但各家对其业绩都很少提及。今年6月,被誉为“中国最佳商业模式”的信用卡购物平台“亿佰购物”突然申请破产。大量信用卡用户通过银行已支付了货款,现在却面临无法收回货款的风险。

  “花了快大半天的时间,还是买不了。”说起在银行电商上的购物经历,家住北京宣武区的张小姐充满了无奈。几天前,她看上了一款新出的女士手表,想通过银行分期购买。到网上一查,刚巧碰上广发银行的电子商城里有卖的,分期付款每个月只要300多元。于是,张小姐把这款手表放入购物车,点击“订单确认”进入“结算”,却发现在输入银行卡号的地方只能用广发的信用卡。翻翻钱包,张小姐虽然有很多信用卡,但就是没有广发的卡。她想在线申请,却被告知要等一个月才能通过审核,一个小时的功夫只能白白浪费了。

  张小姐对《中国产经新闻》记者表示,银行的商城太过于封闭,而每家银行的信用卡都办理的话又显得不切实际,于是很多通过银行的网购计划只能就此作罢。

  “兴业银行关闭信用卡网上商城可以从一个侧面反映出金融业涉足电子商务领域仍存在较大局限。”业内人士称。

  某商业银行的信用卡负责人对《中国产经新闻》记者表示,其实银行在网上商城利用分期付款销售商品的时候,已经将各种手续费等附加到价格里,因此不少商品的价格比传统大型电商要贵。同时,银行只认自己的持卡客户,这就制约了信用卡商城的发展。

  据易观国际的统计数据,目前在整个国内电商领域,银行电商网站有几十家,但销售额所占比重不足百分之一。大部分银行电商网站一年的销售额不足千万元。

  “商业银行涉足电子商务市场是银行业务向中间业务转型的一种方式,银行借助电商平台,整合企业、个人客户资源,接入其最为擅长的支付、结算和融资等业务,才是其向往的商业模式。”建设银行电子银行部某负责人在接受记者采访时表示。

  那么银行涉足电商领域到底有什么优势呢?金融专家表示,首先,银行有强大的品牌优势。经过认证加入,有助于快速提升市场对平台商家的认知和信任,会员依托这一平台,可以不断打造自身品牌的知名度。其次则是客户资源优势。银行现有大量的企业客户和个人客户遍布社会生产的各个环节,覆盖整个产业链的上下游,而且银行掌握着客户的真实信息,入驻企业非常看重这一点。

  然而,针对目前银行电商的发展状况,易观国际分析师宋阳表示,从目前的情况来看,银行很难一心一意做电商,与其半死不活,不如与一些相对成熟的电商进行合作,强强联手,进行资源整合。

  尽管银行方面仍对涉足电商领域信心满满,但如何与已经形成规模的成熟性电商平台进行竞争,争取更多的客户资源,将是未来一段时间需要考虑的问题。此外有数据显示,银行卡在支付宝的交易量占据所有网络交易的43%,支付宝银行卡交易量已经远远超过所有商业银行网络交易的总和。因此,银行在电商方面仍急需补课。

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