近日，媒体播发了三大运营商为发送垃圾短信提供便利，还为相关企业出主意应付监管的报道。中国移动昨日在其官方网站回应称：中国移动高度重视媒体反映的情况，已第一时间责成四川移动进行核查，并在全集团紧急部署，要求立即开展自查自纠，坚决堵住管理漏洞，切实加大垃圾短信治理力度。
回应称，初步核查表明，中国移动在发展MAS业务(即移动代理服务器业务，主要功能是供集团客户内部群发短彩信业务)中，出现了一些单位利用MAS端口群发垃圾信息的情况，反映出我公司在垃圾短信治理工作中存在漏洞和不足，对此我们深表歉意，中国移动诚恳接受媒体的监督和批评。
10月21日下午，中国移动已紧急召开全集团视频会议，要求所属各级公司坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户利益，严格依法合规经营，竭力治理垃圾短信。
一是坚决查处，立即整改。针对报道所反映的问题进一步核查，封堵管理漏洞，同时在全集团开展自查自纠活动，举一反三，对违规行为发现一起、查处一起，绝不姑息。
二是坚决杜绝利用MAS业务发送端口类垃圾短信的行为。一经发现违规行为，立即予以关停处理。MAS业务仅限于集团客户在其内部群发短彩信，严禁将端口代码用作经营性业务。严禁各级公司对MAS业务设置考核指标，对纵容发送垃圾短信的行为将严肃查处。
三是坚决加大垃圾短信治理力度。中国移动将进一步加大资源投入，优化系统，完善流程，配合政府相关部门，对利用短信群发器发送垃圾短信的行为，坚决予以打击。
四是坚决落实手机入网实名制。严格按照工业与信息化部电话用户真实身份信息登记工作要求，坚持真实身份信息登记和保护并重，切实加强社会营销渠道管理，积极推动这项工作有序有效开展。
中国移动称，一直以来都高度重视垃圾短信治理和手机实名制等工作。但从实际来看，存在少数基层单位认识不到位、落实不到位的情况，中国移动将进一步加大监督检查和责任追究的力度，推动工作取得实效，为客户提供优质满意的服务。
