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天猫一商户疑遭恶意下单

发布时间:2014-08-06  来源:新京报     背景: 无障碍通道

  天猫一商户称遭恶意下单,天猫回应称若存在恶意购买行为,将联合警方严查。

  新京报讯 (记者刘夏)职业买家盯上了网购平台的商家,瞬间内巨量的买单给商家带来的有时已不再是惊喜,而是惊慌。8月5日,天猫一商家向记者反映,日前其遭到了17名神秘买家恶意下单。他怀疑,这是一些职业买家进行网络诈骗。

   瞬间内的大单子

  据法路易娜旗舰店负责人刘先生描述,7月23日11:19-11:48,15:55-15:59,该店受到17名神秘买家两轮恶意下单攻击,“买家”先后共下单57笔,共计600余件,货物为共计近3吨重的家用洗衣液。

  其中,用户名为“天若兮”的买家在15:55-15:59之间的短短4分钟内,下单3笔,共计240件,购买了近1吨多洗衣液。

  “当天我们店里在做活动,9点开始,一开始一分钟大约有一单、两单,从11点20左右突然下单量猛增。”刘先生表示,开始还感觉很欣喜,但越来越觉得不对劲。

  之后,有自称来自买家成员的代表通过旺旺聊天以及电话,向刘先生索取成交额20%-30%的赔付费,并扬言,如果不答应将通过集体退货等方式给公司造成更大损失。

   没有得逞的敲诈

  刘先生告诉记者,按照天猫规则,如果卖方72小时无法发货,会被天猫处罚保证金和扣分。天猫规定,如果买家在天猫购买商品并付款成功,商家必须在72小时内发货。延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元。这笔违约金就是从卖家交纳的保证金中支付给买家。

  但刘先生担心的是,如果在72小时内发货,买方可以无理由拒收,就会造成自己物流费、人工费、包装费等方面的损失。

  据了解,17名买家下单的洗衣液共计近3吨,价值2万多元,若正常发快递,物流费用也要超过1.6万元。

  “7月24日,买家代表两次致电,威胁敲诈索要4000元,分别转到17名买方支付宝账户,才能了事,如果在12点之前不办,将向天猫投诉。”刘先生称。

  其后,刘先生向公安部门报案,同时向天猫进行举报,并出示了留存的网站交易、聊天截图及通话录音等证据。

  “后来那些买家先后向天猫后台和工商部门投诉,但因为我们的证据确凿,买家的无理要求都被拒绝了。”刘先生称,希望此事能给更多卖家提个醒。

  刘先生表示,天猫对此的反馈是,将会联合相关部门对疑似恶意买家ID进行分析,一旦确认买家存在恶意购买以及敲诈等行为,将联合公安机关等部门进行严查。

  8月5日,记者就此事致电天猫相关负责人,其表示,确实有这些购买记录。但其解释称,即使敲诈事实存在,卖家也无需惊慌。因为在上述情况下,拒收后的物流损失均由买方承担。

  天猫相关负责人表示,根据新消法,买方无理由直接拒收,货物退回,天猫有规定,来回运费也是要从买家账户扣除的。因此,“一旦发货被拒收,会亏掉很多钱”的要挟根本不成立。

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