O2O的盘子有多大，BAT三巨头的竞争激烈程度就有多大。这话并不夸张。回看过去一年，BAT围绕O2O战略布局的竞争与赛跑从未停歇。
然而，就在阿里还忙着整合刚退市不久的高德，腾讯的微生活刚开始和大众点评进行整合之际，百度推出的直达号一下子让BAT在O2O上的竞争回到了一个基本点。
这个基本点就是，用户体验，抑或说商户体验，或营销效果。
没有效果一切都是空谈。而效果与体验和模式直接相关。
最近网上广为流传的一个案例是，一家宝马4S店投入不菲的人力物力做微信营销，公众号搞的大而全，各种功能应有尽有，每天也坚持着更新内容。然而，事实却是，这样一个不差钱、高投入的微信公众号，却不仅没有带来高产出、高回报，反而是大半年的时间没有带来一个新客户。
这样的例子，我们作为旁观者看看还好。对于当事方，恐怕早就被这种毫无成就感的微信营销折磨到不行。
原因在哪里?很简单，用户体验，或者说用户习惯的问题。
从PC互联网到移动互联网，我们说用户最习惯的是什么?最离不开的是什么?只有这么几样：搜索、聊天、购物、游戏、看新闻等等。
那么，就搜索、聊天、购物来说，BAT三家正好各占一条优势。但是，如果将问题缩小到生活服务也就是O2O的范围内，那么，用户在生活服务相关需求的满足上，最离不开的，就只有搜索。
找一家餐馆、酒店，最方便的做法就是百度一下。尽管如果这家酒店有公众号，我们可以进去在线咨询一下，但用户从打开微信APP到进入通讯录或搜索到公众号，再打开公众号，再从自定义菜单中找到咨询入口，这个过程与用手机百度或百度地图搜索一下相比，可谓是事倍功半。因为，公众号有没有在线服务功能还不知道，说不定这个餐馆连公众号都没有。而手机淘宝上基本找不到和本地商家沟通连接的方式，即便是支付宝钱包的服务窗，不仅仍鲜为人知，而且寻找服务本身就是一个比较繁琐的体验。
从这个例子可以看出，BAT三家的“基因”中，天生与生活服务合拍的，只有百度。
即便在直达号推出之前，人们用百度寻找生活服务的需求满足效率就已经很高了。直达号让用户知道了，百度可以让这种需求的满足更快、更简单。
用户的体验提升了，还愁商户不捧场吗?当直达号成为用户一键直达商家服务的利器，也必然会成为商家移动营销的重器。
什么是O2O，直达号告诉我们，简单高效的直达才是对生活服务商家和用户最有效地O2O模式。这种简单高效的连接方式，则把BAT的O2O竞争，从一味地去复制百度的搜索+LBS+分发的整体战略布局和百度地图+百度糯米+百度钱包的O2O商业闭环模式，回到了一个如何最简单直接连接线上线下的这个简单问题上来。如果腾讯、阿里无法凭借自身的聊天、购物基因来“简单”的解决这个问题，商家的流失和随之而来的用户的流失就势不可挡。毕竟，哪里简单哪里才有人气、财气。
