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新手机频繁卡顿 律师微博讨说法

发布时间:2014-12-09 13:39:21  来源:ITBEAR科技资讯    背景:

  一位律师刚买4个月的某知名品牌旗舰手机在使用过程中频繁出现卡顿状况,尝试各种解决方式都未起到作用。在与该品牌手机客服沟通无果的情况下,发表一篇微博《大叔更不可欺!》试图通过网络途径引起手机厂商的注意,为被安卓手机卡顿问题困扰的用户讨说法。(链接:http://weibo.com/2785574630/Bzg9uuXA7?type=comment)

  事件引发微博大号关注

  这位律师的微博发布后,引发网络大号关注,IT观察猿、IT互联网那点事、数码评测师等纷纷转发评论,对律师维权行为表示支持。

  @IT观察猿:从安卓手机卡顿原理方面做出解释,认为手机卡顿与手机操作和捆绑APP有关,同时市场上一些安全软件无法真正关闭手机进程,造成手机卡顿。“安卓手机卡顿问题其实很简单,就是手机用的时间越长、安装的APP越多、往往进程也越开越多,更有一些小白用户往往被各种捆绑安装APP,又完全对手机进程优化没有概念。再加上市场上又没有特别优秀的手机优化软件,各种加速软件都无法彻底关闭进程,非法进程随时可以反弹,造成用户自己无法解决卡顿问题。”

  @IT互联网那点事:从手机与系统关系问题给出回应,认为手机厂商应该为系统问题负责。“苹果是自己开发的iOS系统,苹果的硬件才1000多块钱,贵就贵在系统上了,但是好用消费者也不嫌贵。卡顿确实是系统问题,但是更要意识到,系统问题也是手机制造商的问题,开源的安卓系统有漏洞正常,但安装在卖给消费者的机子上出现问题就是厂家的不对了!”

  @数码评测师:安卓手机卡顿是用户普遍存在的问题,支持律师维权。“帮朋友的朋友转,安卓手机的卡顿问题其实是一个老问题了,这是所有用安卓手机人的共同感受。从根本上讲还是手机操作系统问题,尤其是对于各品牌的旗舰机型而言,硬件本身的发烧配置一定是可以流畅运行的,手机时间用的越久速度就越慢,那应该是系统进程占用问题,不过还是支持一下。”

   谁该为手机质量负责?

  律师观点1:手机厂商应该为用户体验负责任。

  “从我律师的角度来说,小白用户也是用户,而且他们用户数量可以说远大于发烧友用户、技术宅用户,他们才是最无力吐槽的群体,往往换手机了事,既然已经知道这是安卓系统的原因,使用这个系统的体验问题、系统生态的建设的义务不就是在开发安卓系统手机厂商的责任么,谁获利谁负责天经地义!@IT观察猿。”

  律师观点2:相对于苹果,此品牌手机采用免费的安卓系统,用户却支付了昂贵的费用,手机厂商应该给用户一个交代。

  “我记得当时央视做了个苹果手机成本的新闻,被大家一顿吐槽,说软件的成本高啊。但安卓系统本身是免费的,此款手机既然卖那么贵,用户在软件上的花费肯定是不少,既然已经支付了高昂的费用,要求畅快体验理所当然。@IT互联网那点事。”

  律师观点3:手机品牌将手机卡顿问题的责任推卸到用户身上,认为是用户操作不当导致。

  “我本身学知识产权的,对安卓系统的知识产权许可制度有过研究,此手机既然使用了开源许可证,其软件方面成本应该是较苹果低的,同样,应该也是了解安卓系统优劣的,但是并没有想办法从实质上解决这个问题,出了问题后埋怨用户装了过多的软件或使用太久导致系统变慢,完全是推卸责任!@数码评测师。”

    厂商应给我们一个交代

  律师发布微博帖后,引发大量网友关注,目前已经获得上千网友的转发评论,大量网友表示支持律师维权行动,手机卡顿问题亟须厂商给用户一个交代。

  网友欣欣卷卷从弥补法律空白角度作出回应:手机卡顿到底是手机质量问题还是系统问题,一定要辩个明白,这会弥补法律空白,推进社会进步啊。好事!

  网友王倩fchhx作出厂商推卸责任论:每次看到“这只是他们卖的产品,但速度慢不干他们的事,那是系统的问题”这样的言论,我真想问问:如果这件事厂家不负责那又该谁来负责,花了钱的消费者么?

  网友浅挽青袖认为手机加速软件普遍无法根本解决手机卡顿问题:我的手机也是用了一段时间就卡得不行卸载了很多软件也没用,要不是心疼刚买没多久,早就换了!

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