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占领碎片时间撬动手游新市场

发布时间:2015-01-04 09:32:36  来源: 华龙网-重庆商报 邓雪婧  编辑:徐丽娟  背景:

  针对消费者的碎片时间,我们到底可以做什么?在记者采访的创业者中,两位创业者的故事或许能够回答这一问题。其中一位以手游项目直接占领用户的碎片时间,而另一位经营餐饮项目的创业者,则将消费者的等餐变成一件乐事,直接提升了消费体验,从而为传统生意注入了新的活力。

  占领碎片时间 撬动手游新市场

  说到对用户碎片时间的挖掘,手游是受益最为明显的行业。最新出炉的《2014年中国游戏产业报告》显示,2014年移动游戏销售收入达274.9亿元,首次超过网页游戏。作为重庆第一家研发手游的企业,重庆迅游科技有限公司(以下简称“迅游”)就在不断试错中看准了趋势。公司副总裁黄煌表示,“在对用户使用时长的争夺上,手机端未来必定会取代PC端。”

  弱联网产品开路

  迅游成立于2009年,最初是以端游和页游为主营业务。随着智能手机的普及,黄煌敏锐地发现,手游市场的机会来了。

  2011年,迅游正式转型手游,推出第一款产品《航海浮生记》。“当时处于摸索阶段,主要是为了检验团队。”黄煌回忆,游戏上线后,也没有怎么推广,却创造了100多万的安装量。“当时这个下载量还算可以,但收入很一般。不过,通过首次尝试,我们对转型的思路更有信心了。”

  目前,迅游共有8个手游项目,6款正在运营,2款尚处开发中。2014年5月,模拟经营策略类网络游戏《大航海mini》正式登陆韩国最大移动社交平台KakaoTalk,成为重庆首个登录该平台的手游。游戏上线数小时就冲进游戏下载排行榜前三名。“目前该游戏注册用户人均收费约4元/天,平均在线时长30分钟左右,我们依靠这款游戏每月收入在300万~400万元。”黄煌介绍。《大航海mini》采用游戏免费、道具收费的模式,属于弱联网手游,自2012年底登陆韩国市场,长期占据下载排行榜前十位。上线之初就收回了研发成本,2013年一年盈收近千万元。

  延长用户碎片时间

  据了解,重庆迅游也开发了《秘密花园》、《天朝检查员》等休闲类游戏。“但这些都不是重点产品,我们未来的方向还是在重度联网重度社交型手游上,正在开发的两款新游戏就是此种类型。”黄煌表示。

  事实上,随着手游的发展和市场的成熟,人们玩手游的时间越来越长。业内人士普遍认为,这意味着游戏体验更丰富的中重度手游,将成为行业未来几年发展的重心。

  “手游虽然一开始起源于碎片经济,但用户大量碎片时间被挖掘已趋于常态。我们现在是根据市场趋势作调整,趋势正是指向了重度手游。”黄煌解释道,所谓重度联网重度社交,是指游戏必须联网操作,同时玩家之间可以通过组队、聊天等还原真实社会情境。

  在不断的转型中,迅游已成长为重庆最大的手游企业。谈及未来规划,黄煌表示,2015年公司将会联合国内多家大佬级游戏企业通过投资、并购等方式,撬动整个手游市场。同时,迅游还将分别在上海和成都两地建立分公司。

  管理碎片时间 等待吃饭也有趣

  商报记者 邓雪婧

  为了吃一顿饭而在嘈杂的餐厅等上半小时,这确实烦人,这给管理者提出了难题。然而,让客户等待并不一定都是负面的。时间不等于金钱,然而愉快的等待经历却可能创造金钱。在自己的火锅店中,周到所考虑的,并不是缩短顾客的等待时间,而是进一步管理这些碎片时间。

  让等待变得有趣

  基于门槛低、利润高等特点,餐饮业越发受到创业者的青睐。据媒体此前发起的调查,自主创业者选择餐饮起家比例占24%,遥遥领先第二名服装的9.7%。然而,从业者多也就意味着竞争的激烈,该如何脱颖而出?

  新锐餐饮品牌潮火锅的创始人兼CEO周到选择了一条与别人不同的路。

  记者在大众点评上看到,网友们为重庆潮火锅店打出的分数依次为:口味8.6,环境8.8,服务9.2。而下方的三百多条评论几乎都是对服务点赞。那么,潮火锅的服务到底有何过人之处?

  记者在一天晚上来到潮火锅。时间刚过7点,店门口的椅子和大树下已经坐满了等位的客人。从鱼嘴赶过来和朋友聚餐的杨聂刚等了十多分钟,他面前的小板凳上放着火锅馆提供的小零食和饮料,他一会儿玩手机,一会儿看看外墙上的大电视。“相比其他火锅店,这边主要是服务更人性化。”杨聂表示,“等待的时候吃的玩的都不少,像我戴着眼镜,他们就会主动提供清洗眼镜的服务,女生则可以做做美甲。”

  周到表示,让时间放慢或许会让服务成本略有上升,然而却能让顾客感觉更美妙。管理者应该停止使用“等待”这个充满负面意义的词,而多问自己:“我们怎样才能管理好顾客与我们共处的时间?怎样才能给双方创造更多的价值?”

  碎片的集合效应

  周到的理念其实来自于他的老东家海底捞。潮火锅观音桥店店长孙安强和周到一样,都是出身海底捞的老员工,他说:“我们就是沿用了海底捞服务理念,但以更平价的方式经营。”他还告诉记者,潮火锅一天的客流量在700人左右,高峰期店外等餐的顾客基本保持在150人,一天三波高峰,分别在晚上6点多钟、9点多钟还有10点多,“等餐时间几乎都在40分钟以上。”

  这40多分钟的等待空档中,除了像杨聂刚一样坐享服务,客人们还可以参与店内的互动活动。周到介绍,火锅店有专门的微博微信公众号,客人来店里消费,只要先关注我们,然后拍照分享,就可以获得彩票一张。“这种方式一方面利用了他们的碎片时间,让用户得到实惠;另一方面,我们的品牌也能得到推广。”目前,潮火锅官方微博粉丝数达到56000多,微信号也有8000左右的粉丝。

  同时,在用餐期间,店里的服务员也会时不时来场“快闪”保证客人吃得不无聊。据周到介绍,在客人特别多的时候,服务员们会跳舞助兴,之前跳江南style,现在跳小苹果。网友“亮剑之魂”就对餐厅中的舞蹈念念不忘,表示“跳小苹果的员工很有激情,赞一个”。

  周到表示,要想管理好“等待”,进一步提炼碎片时间的价值,关键是要知道它将如何影响收益。当然,管理者首先需要了解本行业的状况以及客户情况。此外,还需要了解让顾客的等待将如何影响他上次消费之后的行为。创业者必须明白的是,有时候碎片时间的集合更有不可估量的作用,而在传统项目中,一点点的创新就可能引发裂变。

  现在,刚刚进军外地市场的潮火锅即将迎来新的征程。周到告诉记者,潮火锅从成立之初,就订立了15年规划。根据规划,2015年潮火锅将在全国开出10家分店。




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