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受伤了的阿里,这一次还会好么?

   时间:2015-02-03 09:46:21 来源:百度百家作者:流光逐云编辑:星辉 发表评论无障碍通道

“要爱政府,但不要嫁给他们。”

马云在达沃斯上这样向媒体表述他眼中的政商关系,但彼时的他显然没有想到接下来阿里巴巴和工商总局的关系会让他陷入难堪。外界同样也没有想到,一向在处理政府关系的问题上游刃有余的马云会在这样的问题上遇到麻烦,毕竟从他创业伊始就已经学着灵活处理这样的问题了。

尽管阿里和工商总局“握手言和”的新闻已经上了各大科技媒体的头条,但这一次阿里的麻烦显然还没完,阿里的股价已经在短短几天之内从马云达沃斯演讲前的103美元,跌至了89美元,距离此前最低时的85.5美元已相差不多。以至于有人在朋友圈开玩笑说,“阿里和工商总局较劲,一下子跌去了一个京东,京东一害怕跌掉了一个聚美”。

或许麻烦才刚刚开始。

假货——阿里最大的痛

阿里和工商总局冲突的根本在于假货问题,工商总局给出的淘宝假货率是62.75%,如此高的数据,又是官方发布的,自然极大地触动了阿里的神经,让阿里做出了激烈的反应。

很多人不理解阿里反应为何如此强烈,其实道理很简单,倘若阿里这一次打掉了牙往自己嘴里咽,无疑就为竞争对手们留下了口实,以后大家大可以借着此事来明嘲暗讽阿里。即便是工商总局发布这份数据之前,阿里的老对手京东就曾做过一组暗讽淘宝假货多的广告。

更为重要的是,阿里巴巴作为纽交所的上市公司,上市之后不得需要对资本市场负责,而官方对阿里假货多的认定会直接引发美国资本市场对阿里的不信任,这才是阿里更加担心的。

2011年,淘宝就曾因侵犯知识产权被美国贸易代表办公室(USTR)列入了“恶名市场”名单,这让阿里在很多美国投资者眼中贴上了“假货泛滥”的标签。这样的评价对于希望赴美上市的公司来说并不是一件好事情,迅雷就曾遭遇过同样的待遇,直接导致了其上市进程一拖再拖,以及现在并不能算得上成功的转型。

彭博在最近的一篇文章中还特意翻出了阿里上市文件中的原话,“我们同样曾经,并可能继续被指责参与和为这类非产品的销售提供了便利”。

不过同时阿里也在打击淘宝平台上的假货问题,只是淘宝的平台属性决定了这并不是一件容易的事情。

对于出现假货的店铺,淘宝方面往往会采用封店一段时间或直接强行封店的方式,但淘宝店主们显然又更多地应对方式,用谐音、拼音、星号等代替名字,甚至是不标注品牌或标为二手,各种各样的方式五花八门,甚至形成了各具特色的淘宝“黑话”。

另一方面,现阶段淘宝做长尾市场的角色定位决定了淘宝上必然会存在一定的假货,毕竟这年头秀水街都可以成为一道独特的风景,淘宝又怎么可能独善其身。在很多中小商户生存空间本身就不大的情况下,在没有更好的处理方式的情况下,一刀切的方式很容易引发矛盾,甚至是当初“十月围城”那样的冲突。

淘宝某种意义上不得不让假货留存在平台之上,淘宝不能容忍的不是假货,而是因为假货带来的“假货泛滥”的品牌形象。美国资本市场对诚信和知识产权的保护自不用说,阿里和工商总局的争端还没有定论之时,几家美国律师事务所就已经蠢蠢欲动,要代表美国投资者起诉阿里,调查其是否存在违法美国证券法的行为。

或许《华夏时报》总编水皮老师的一句话值得让阿里思考一下了,“美国的股市不比中国,美国的证监会也不是中国的证监会,美国的商务部更不是中国的工商局,美国的投资者当然更不是打掉牙往肚子咽的中国的投资者,更何况还有那么多无理搅三分的律师,那么多如秃鹫般的做空机构”。

政商关系——一个千古难题

另一个让美国投资者,甚至是国内公众看不明白的问题则是阿里和政府之间的关系,就在两个多月前,国务院总理李克强还曾考察过义乌的“淘宝村”,达沃斯年会上总理依然还不忘提起“淘宝村”的话题。倘若更往前翻,连续三任总理都曾在不同场合表扬过淘宝平台为中国经济做出的贡献,怎么一转眼工商总局就和淘宝较上劲了呢?

问题的关键或许还是在于淘宝本身,假货几乎是各大电商平台难以规避的问题,即便是线下商家也往往会在这上面栽跟头。但出了问题,阿里方面却选择最激烈的还击,一方面指责工商总局“程序不正义”,另一方面又以小编的名义在首页挂出了直接点名、言辞激烈的公开信(“临时工”小编显然没有权限将文章挂在淘宝首页并且标红),希望将问题的焦点从售假问题本身转移到数字和调查程序的问题上。倒也难怪党报批阿里,“企业不能借规模自重、挟资本生威”。

在整个事件的处理上,阿里在公关层面上的“拙劣”暂且不说(三表曾评价说阿里公关显然没有了当初告自媒体人葛甲老师时的辗转腾挪),这样的应对本身就是对投资者的一种不负责任,甚至是有拿投资者、平台上的用户和官方叫板的意味。作为一个上市公司,资本市场显然对淘宝这样的表现给出了自己的评价——股价大跌。

政商关系从不是一个容易处理的问题,在中国这一问题尤甚。

“与政府走得很近,但不与特定的官员走得很近,绝不形成金钱上的对价输送关系。”吴晓波是这样总结近30年来成功的中国企业家是如何处理政府关系的,马云的“要爱政府,但不要嫁给他们”显然是这一方式的另一种表述。

某种意义上,在之前GDP高于一切的发展理念下,阿里一方面创造了就业,另一方面活跃了市场,制造了经济增量,自然会得到官方的认可和肯定。但这种认可和肯定自然不会是一成不变的,随着国家经济结构的升级和政府对知识产权等方面的重视,淘宝这样的平台显然也是需要升级的,显然在这方面阿里做的是不够的。所谓的社会价值显然不仅仅是产生了多少交易量,这背后还应该有更多的东西。

一切且行且珍惜。

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