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玄讯移动CRM—制造业移动信息化的福音

   时间:2015-03-06 10:37:28 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

中国制造产业发展了多年,大部分仍停留在产业链的最低端,利润微薄、产品技术无法跟上市场发展。随着人口红利消失和制造成本的提升,中国制造页所面临的危机和挑战是无法避免的,那么,在这样一个大环境背景下,制造业改如何改变才能适应时代的发展呢?

玄讯移动CRM,为制造业带来全新的变革,促进制造业的信息化建设,减少制造成本,以志高空调为例来看看玄讯CRM如何为其助力。

志高始终坚持“以质量求生存、以科技求效益,以品牌促发展”的经营理念,一贯注重科技创新,是“全国高新技术产业化示范企业”,多年来自主研发硕果累累,拥有众多核心技术。时至今日,志高空调面临的问题有:

1. 终端导购促销人员:如何方便快速获得公司的政策、通知、促销、培训等等信息? 如何快速方便的按照公司要求上报各种业务情况和数据? 如何提高自己的销售业绩和方便及时的告知薪酬信息?

2. 导购管理人员:如何解决导购人员的考勤、业务人员走访情况、事务执行高效透明? 如何解决上下级信息传递不畅,沟通不理想? 如何及时准确方便的输出导购人员的任务绩效薪酬,减少事务损耗?

3. 公司管理人员:如何解决导购员团队凝聚力不强,缺乏归属感,流动性高? 如何解决培训内容不系统、培训方式呆板,内容枯燥,降低成本? 如何有效快速的获取一线真实数据,分析市场、产品动态和指标?如何制定更有效的导购策略,达到投入产出最大化?

4. 售后服务人员:如何方便快速获得派工信息?如何快速获取配件库存情况和价格?如何快速售后管理人员:响应维修服务?如何快速修复设备?如何规范售后服务流程?提高用户响应效率?如何快速获得售后服务过程的客户和产品质量反馈?如何加强对售后人员的管理?决策管理人员:如何考核?如何实现“快速到达,快束修复”?如何有效的提升客户满意度?提升公司形象?如何调整服务资源,达到投入产出最大化?如何在未来的竞争中用好服务竞争战略,以服务为营销开路?

玄讯移动CRM为其提供的解决方案有:

玄讯移动导购促销管理系统为导购促销人员提供随身的移动培训、资料共享,提供各类资讯通知政策活动等等业务动态,对导购促销的门店工作进行精细化管理,对人员考勤、展台情况、产品进销存、竞品情况等等门店业务事务标准化,通过移动终端实现数据上报的方便快捷以及问题反馈、促销、赠品、折扣等等业务活动的协同处理,通过后台智能BI报表系统科学评估促销活动、人员的投入产出比,从而及时调整、优化促销方案、人员安排,实现终端门店管理效率、收益最大化。

玄讯移动售后服务管理系统为前端服务人员提供现场业务支持,对服务过程、结果(响应时间、服务时长、服务质量等)的监控及考核实现精细化管理,通过实时移动定位、维修任务分派、现场服务流程管理(现场到达报到、客户信息、配件价格和库存查询、维修记录上报、故障现场手机拍照上传、客户签名拍照上传等)、维修派工单审核、三包申请管理、质量反馈管理、设备转移管理等服务协同办公应用。

玄讯移动CRM带来的应用价值,使用移动化最大的好处是能够给企业业务带来收益和价值,通过移动化的设备,将用户的信息非常快速的进行汇总,从中获取更有价值的信息,企业更希望使用移动化达到立竿见影的效果。随着企业移动信息化的发展,企业员工可以更加准确、快捷、方便的开展各自的工作,并且流畅的切换于不同的工作平台,创造超乎以往的价值。而不是把每一个员工都培养成能够解决几十款功能各异、使用繁琐软件问题的应用人员。应用集成和用户体验的融合性是企业移动信息化核心点之一。

通过一些列的操作,玄讯移动CRM能切实给制造业带来更为方便的管理,较大程度上的节省制造成本,是企业快速进入移动信息化时代,玄讯移动CRM,制造业移动办公最佳选择!

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