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丁辰灵: 上门O2O到底哪家强

   时间:2015-04-29 16:14:32 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

58同城的股票近期翻了一倍,从最低点38元,到昨天收盘已经涨到了78.26美金。丁哥算是小小的获益了一把,走了两个20%的小波段。58的老总姚劲波是我好朋友,58股票的飞升除了因为并购赶集,很重要的原因是58自己的O2O58到家进行的如火如荼,包括上门按摩,美甲,家政都成为了新的增长点。问题来了,在每个垂直领域;58都有竞争对手,比如美业河狸家和秀美甲都不错;在按摩领域,也有功夫熊和舒服吧这样的垂直平台。那么究竟是垂直O2O更能胜出;抑或是58这样的综合性平台?

河狸家雕爷曾经说过在O2O领域的四个打不过

1、“低频”打不过“高频”;

2、“通用型”打不过“专家型”;

3、“羊毛出在羊身上”打不过“羊毛出在猪身上”;

4、“垄断消费者”打不过“垄断服务者”。

我们拿上门按摩代表舒服吧来做案例,从这四个维度分析

低频打不过高频

同样一个流量,综合性平台可以多次利用,这样带来流量获取成本降低。这是为什么垂直电商最后失败,而综合性电商苏宁和京东崛起的原因。作为一个综合性平台,58的使用频率更高,而舒服吧的上门O2O相对频率会更高。舒服吧成立于2015年1月,3月底正式在微信平台上线。舒服吧创始人谭俊是和君咨询的合伙人,此前有过两次的创业经历,目前业务发展迅速,有30位专职按摩师,已经获得500万天使投资,正在A轮融资中!

“通用型”打不过“专家型”;

虽然在流量上不占优势,但在垂直专业服务上,舒服吧这样专门做按摩上门O2O的会更加专业。58的传统人群是蓝领,品牌优势也在蓝领;58的问题是,品类可以无限制扩展嘛?上门美甲的人群和按摩的人群可能是两种不同的人,需要的推广方式和运营能力都不一样。在按摩这个领域,北京有5,6万的按摩师,但大多数情况下,除非你是老客,否则你去一家按摩店是碰不到最好的按摩师的。所以,大多数人对于按摩技术的好坏并没有概念。

舒服吧的目标则是从这5-6万的按摩师中,找出占到前20%的优秀按摩师,把他们留下来。通过最优质服务留住客户。

舒服吧对推拿师的服务建立了五个指标。第一是专业的技法如何;第二是专业知识的了解程度,是否知道中医理论知识并能够活学活用;第三是让人舒服的沟通能力;第四是是否准时;第五是要搞好个人卫生。

在这个维度,58的通用型打不过舒服吧的专家型!

3、“羊毛出在羊身上”打不过“羊毛出在猪身上”;

做平台和做服务最大的差别就在于,是否想直接从服务中赚钱还是先积累用户,未来依靠后续服务赚钱!河狸家就不赚美甲师一分钱,未来想在几千亿的美业市场赚钱。58同城作为综合平台,未来肯定要往用户收费这条路走,琢磨的应该不是赚服务者的钱,舒服吧目前跟按摩师抽成比例为1比9;虽然不多,但还是收取佣金。长远来说,如果想做平台,可能舒服吧会在融资后放弃抽成策略,而转为类似竞价广告的后续收费模式。所以在这点上,估计所有的平台的思路都一致,都想羊毛出在猪身上,考验不过是等羊毛可以割了猪还在不在的问题。

4、“垄断消费者”打不过“垄断服务者”。

58毫无疑问试图走垄断消费者的路,就是海量流量。河狸家和舒服吧都试图垄断服务者,即把优质资源都引入到自己平台上,最后变成国内最大的美业或者上门按摩/健康服务的平台。如中国天下手艺人千千万,平台众多,移动互联网的崛起让口碑传播成为关键,垄断手艺者这样的目标不易实现。而消费者则更难垄断了。在这一点上,目前还看不清楚两家的优劣。

小结:

58立足于平台做服务,但同时也接入很多服务提供商;试图做平台的平台;即连接普通消费者跟O2O服务,试图做O2O的入口。而舒服吧这样的专业垂直O2O平台则致力于连接普通消费者和按摩服务,做按摩O2O的入口。两者发展方向并不完全相同,从品类扩展来讲,58要扩展的品类是其他上门型服务,而舒服吧则围绕着按摩进行扩展,如增加小孩按摩、美容按摩、减肥按摩、脏腑调理、痛经按摩),即使目前各个领域都在打价格战,但是舒服吧还是选择以专业服务说话,以服务取胜。”最后形成的格局最皆大欢喜的是:58在综合平台类成为第一;舒服吧在按摩上门O2O品类成为第一!然后大家都懂的,凡是成为了第一,就没第二名啥事儿了。

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