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互联网+如何说服线下?看看百度地图是怎么做的

   时间:2015-05-05 10:09:35 来源:北青网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

似乎一夜之间O2O火遍了大江南北,人们的生活习惯也正被这个O2O不断改变。可以说,只要有人的地方就有O2O江湖,而O2O江湖真是当今资本所向。对百度来说,O2O亦是重中之重。百度副总裁李明远日前透露,百度地图业务拥有几千人,一半人在做产品,一半人在做O2O生态。百度地图这样一个线上“超级入口”则是O2O成功的前提,接下来就看百度地图如何说服线下。

百度地图于五一前夕上线的“51元住酒店”活动正如火如荼地进行,小伙伴们都踊跃尝试,尤其是聚集在各大城市写字楼,常年加班的小伙伴们纷纷表示“用过都说好”。可是,当同样的推广活动来到了火车站,情形就完全不同了。

很多人可能都有这样的经历,乘火车不论到哪里,只要一出站就会有一群人围上来,问你打不打车?住不住店?尤其是问住店的大妈,她们就像你远房的亲戚,在那个城市恭候多时,一见到你便嘘寒问暖,让你倍感温暖,于是就放下了戒心,跟随她穿越眼前的繁华,在幽暗的巷子里穿行,你很快就会见到一个外观破旧、内里晦暗的招待所,那里的条件奇差,价格也不比那些正规的经济型酒店便宜!真的不情愿住进去,只是大妈又拖又拉,太难抗拒。据不完全统计,中国火车站周边的住宿市场几乎已经被招待所(甚至是黑店)大妈垄断了,尤其是中低端客群,简直就是大妈们碗里的肥肉,一出火车站,马上就被大妈忽悠走。

百度地图地推的小伙伴们来到了火车站,横幅拉起来,萌妹子们二维码举起来,信息传达得还是很到位的。满心期待,这次的情形会和在写字楼的时候一样。可是,率先向他们走过来的却是火车站趴活的招待所大妈们。

大妈们首先是好奇地探问,大致搞懂之后,她们开始发难了,各种骚扰和挑衅手段,对于她们来说驾轻就熟。要知道,大妈们在火车站混迹多年,对周边住宿市场了如指掌,个个都是优秀的“市场总监”,对百度地图上门“抢生意”这等大事怎能坐视不管呢?面对大妈这一气势汹汹的宇宙最强战斗物种,百度地图的地推小伙伴们倒是始终以礼相待,尽量避免恶语相向和肢体冲突,有的姑娘还幽默的对大妈说,“您也来扫个码试试”?

大妈们虽已垄断火车站住宿市场数十年,却不可能永远地垄断下去。有真正利益点的新事物一旦出现,群众的眼睛自然是雪亮的。很多刚出火车站的旅客看到“百度地图51元住酒店”的横幅之后就纷纷过来询问,“这真的是51元能住吗?”“怎么扫码?”“都是什么样的酒店,什么地段?”甚至有旁边开小旅行社的大叔前来打探:“你教我怎么扫,我买几间再卖出去行吗?”。对于常在火车站奔走的基层差旅人群来说,百度地图“即订即住、随心所寓”的订酒店服务正是他们迫切需要的。在整个活动中,地推小伙伴们得到最多的反馈是:不麻烦!很好用!很实惠!

而百度地图还有效地治愈了绝大多数“路痴”——平常被大妈忽悠最多的人就是他们,他们本来只是想找个人问下路,就被大妈连哄带拖的给顺走了。当他们手机里装上百度地图后,基本上就可以不必再向陌生人问路,直接规避掉黑车司机和招待所大妈的骚扰和忽悠。

从地推中收获的用户反应来看,百度地图订酒店促销活动之所以能大获成功的关键,首先在于直观平等地呈现用户所需的信息。其次,作为超级入口,百度地图在火车站周边可以扮演的角色不仅包括地图导航,订酒店,叫车服务,甚至可以叫外卖,吃住行一个APP搞定,有效地规避了所有可能被忽悠的环节。可以说,百度地图正在改变火车站这一中国传统交通枢纽周边的出行生态。

长期来看,任何依靠信息差获利的寄生模式都将是互联网产品改造和颠覆的对象。打败火车站大妈的是这个移动互联网时代,而不是一个具体的品牌。然而其背后的原动力却在于,好的产品功夫绝不在嘴上,客户切实的体验才是王道,而在体验背后则是对产品不断地创新和升级,这正像百度副总裁李明远说的那样——“百度地图一半的人在做地图,另一半的人在做O2O”,而且,是深入、下沉到第一线的O2O。

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