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逍遥子内部讲话:三重反思与“再造阿里”宣言

   时间:2015-05-15 08:54:09 来源:搜狐科技编辑:星辉 发表评论无障碍通道

跟在马云、陆兆禧后面担任CEO,实在不容易。但我还是从昨日逍遥子(张勇)的内部讲话感受到,新任CEO身上有着再造阿里的视野与能量。而这份讲话,似乎也有代中国整个互联网业一次反思的印记。

在1.2万多字的演讲稿中,逍遥子主要讲了三个话题:一、组织与创新;二、阿里的使命;三、再造两到三个平台,再造新阿里。如果用一个大的主题来统筹,就是阿里巴巴的再造。

考虑到时间节奏,这称得上逍遥子的“执政宣言”。他侧重的是框架、愿景、战略目标,当然也可以视为三重反思,涉及一系列商业理念的澄清,而不拘于业务细节。它基本确立了未来一个较长周期阿里集团发展的动向。

“企业再造”是个老话题,涉及战略、文化、组织、流程及整个系统。传统行业里还包括质量体系。但一家互联网巨头的再造,一定更侧重组织与文化层面。因为在人们眼中,这行业快速多变,似乎每天都在革新。这一特质背后,正是基于组织与文化,尤其开放的精神。

第一重反思:组织、协同与创新。过去几年,阿里历经多次组织变革,尤其马云上次退居一线时的扁平化改革,备受瞩目,它是上述多个方面最集中的体现。

逍遥子没有展开谈论过往。但他显然有不同期望:“让我们的组织、让我们的创新变得简单一点,变得敏捷一点,变得动作可以快一点。”

这里面隐含着某种反思。阿里已诞生16年,很多组织、部门设计沿袭过去思路,规模随着集团持续放大。那种鲶鱼式、敏捷的小型组织,越来越少。过往两年,尤其IPO前后,阿里业务快速扩张,加上眼花缭乱的收购案,今日阿里已相当复杂。一个组织由小变大,难免会滋生大公司病,效率降低,创新动力不足,人才流失。阿里可能只是症状轻重而已。

逍遥子说,前几天,合伙人团队在外开会,讨论了组织问题,尤其提到如何创造宽松氛围,做起事来简单,一个部门能解决的,不要搞成两部门决定,更不要搞成10部门决定。

针对组织的反思,还体现在流程、文化上。他对阿里多年来强调的“协同”有不同认知。他说,新的组织设计应避免“不必要的协同”,尤其“共同目标不一致的协同”,应给予“真正听到炮火的一线指挥员”更多决定权、资源分配权。

这是互联网业里少见的辨析。人们总认为这行业优势正在于“协同”,几乎已成口头禅。而现实中,许多互联网企业明明官僚气氛浓厚,效率低下,“协同”不过是挖坑、扯淡、扯皮、踢皮球、拖沓文化的遮羞布,它们的管理能力甚至不如一些最为传统的企业。

逍遥子对阿里现有组织、风格有新的期待。他期望能在园区创造这样的氛围,激发员工能量:对于一些创新项目,员工能简单地组成团队,能便捷地获得所需资源,只要去拿结果、立军令状就可以。

这“园区”更像一种文化氛围。我视之为阿里组织与文化再造的先声。如不出所料,它会涉及打破组织边界,重塑流程,激发自下而上的创新热情:3万人的阿里,依然能“像豹子一样敏捷”,能迅速闻到市场、客户需求、对手变化,快速反应,一击致命,一击见血。

这种反思与几天前马云在北京的讲话异曲同工。马云说,互联网企业的规模不可能无限,阿里有3万人已经足够。2015年,阿里员工总数不会增加。这句曾引发股价下跌的话,一度被视为阿里增长达到极限的象征。事实上恰恰相反,马云的用意是,阿里的成长,将走出过去的交易规模、内部人力堆砌的模式,走向内部结构调整、再造,通过激发3万人创新驱动的阶段。我认为,在这一层理念上,逍遥子上述的表达与马云北京的表达完全一致。

也就是说,阿里的组织再造,文化再造、流程再造,将扮演激活阿里人创新精神、驱动新一轮成长的力量。我认为,花费近一半时间谈论组织变革与创新的逍遥子,展示了一名新任CEO的远见与力量。

第二重:重新审视阿里使命与商业模式。两年前,尤其IPO之后这一段,我两次提到,即便有合伙人制,还是很担心,在业绩压力下,阿里会变相将自己的这句愿景改成“让天下没有阿里难做的生意”。就是说,它要为投资人奋斗,为短期业绩而奋斗,为股价奋斗,失去初心与梦想,从此沦为平庸。

“我们要回到初心,‘让天下没有难做的生意’,新时代下将加入更多内涵和诠释。”逍遥子说,阿里永远会是一家以愿景驱动、以文化价值观来驱动的一家公司,走向未来,还是要回到这一点,回到初心,回到愿景,在新的经济格局、市场格局、客户要求下,重新审视“让天下没有难做的生意”。

“让天下没有难做的生意”一句,最初对应着一个“世界工厂”概念。中国有无数的商品需要通过更有效率的渠道分发到全国各地、全球各地。当阿里B2B、淘宝崛起后,整个中国的渠道体系开始重塑,它改变了过去的渠道短缺格局,大幅缓和了流通业的零供关系,平滑着产业链利益分布,重塑整个制造业格局与区域经济。

但是10多年后,这种“世界工厂”映射的实物商品为主的电商生态,正遭遇一股新的强大潮流冲击,那就是“互联网+”。在我眼中,它不像过去几年炒作不停的物联网始终大规模无法落地,它是一种思维的转变,意味着整个实体经济与数字经济不是单向的融合,而是一种深度整合,而且它并没有局限于商业领域,而是整个社会层面。

“我们正在经历这样的一个实体经济和虚拟经济去结合的一个过程,未来谁结合得越好、谁融合得越好,谁就能创造更多的客户价值,能够获得新的发展。”逍遥子说,网上卖东西是电商,但绝非电商全部,今天中国所有企业、商业组织,都在经历一个商业互联网化过程。 在这一大的时代背景下,重新审视“让天下没有难做的生意”,“非常非常必要”,因为做生意的方法变了,客户的需求变了。

我将这句视为阿里集团的危机意识。如果愿景还停留在“卖货”层面,阿里可能还会继续成长,尤其是借助跨境电商,但长远来看,它可能会沦为互联网管道工,未来会被无形的服务模式给OTT掉。

阿里面临课题已完全改变,阿里的愿景,急需赋予新的内涵。

“今天我们应该把这个改一改,今天我们不是做电子商务的水电煤,阿里巴巴希望在这样的一个时代背景下,能够帮助千千万万的中小企业,帮助所有商业能够在新经济的大格局下、大场景下,做商业的基础设施、做商业的水电煤。”他说。

这显然是另一重商业理念的反思。逍遥子强调,新的时代,阿里最重要的资产是大数据、云计算,“没有之一”。它服务的范畴不再是过去理解的电商,而是整个商业社会。

从“电商”到“商业”,一词之改变,阿里已回到商业本质。电商只是互联网诞生到勃兴周期里的显性词汇,“商业”才是正常表达。就像他说,未来“无商不电”,阿里从IT走向DT时代,服务的内涵大大拓展。

回到初心,也意味着回到业务的底层。逍遥子说,阿里最核心的价值是大数据、云计算,“没有之一”。他发挥了马云在德国CBIT上的演讲内容,强调数据是新经济时代的“原油”,云计算则是新经济时代的“经济引擎”,这是阿里重新诠释“让天下没有难做的生意”,推动客户与自身成长的关键。

从电商到商业,使命的扩大,意味着,未来年,阿里将大大扩充新的品类,尤其是非实物电商的服务,比如吃喝玩乐,也包括其他精神层面的服务。它也意味着,阿里将再造一个新生态。

如果你将过往一段阿里遭遇的话题关联一起,你会意识到,服务内涵的扩大,目标绝不是新的1万亿美元GMV,而是这一数字之下,阿里走出过往的流量幻觉,走向可持续发展的健康生态模式。它背后对应的不再是一个“世界工厂”概念,而是融合经济下有品质感的服务,未来的天猫、淘宝,绝不是现在的样子。

这里面的反思意识,很容易被人忽视。过往,阿里虽然也不断提升着服务品质,构建起庞大的生态,但它体现更多的是速度与规模化。未来,阿里可能要更多体现耐力与结构的优化。甚至可以说,在一个互联网+时代,阿里真正的生态战才刚刚开始。

第三重反思:“出淘记”继续,再造新阿里。逍遥子接任CEO的同一时刻,马云对外公布了未来5年1万亿美元的GMV目标。逍遥子的宣言,虽然没有展开业务细节,但他不敢回避这一数字隐含的成长性问题。

这个可以说是逍遥子任期内的硬指标,如果他能坚持5年的话。在他看来,如果只冲完成这数字,是很轻松,但他要的是背后的结构变化。他期待电商平台以外其它业务,能扮演新的成长力量,而且要具有相当的独立性。

以支付宝为核心的蚂蚁金服,源头诞生在阿里电商平台,尤其是淘宝。但蚂蚁已走出电商平台,呈现独立的气质。两年前开始的物流平台菜鸟,在逍遥子眼中,事关阿里电商业务生死,也是基于大数据、社会化的合作和服务、货通天下的梦想基础。

但只有这两块还远远不够。逍遥子期望5年后,阿里云、阿里妈妈为代表的数字营销、阿里健康或大数据等业务具有相当的规模。不但要服务阿里电商体系,也要服务其他行业,以及整个社会层面。

他强调的阿里云,确实已经开始呈现一个巨型平台的雏形。过去一年多,阿里与国内20个省份签署了战略合作,前天甚至还与中东迪拜达成了合作,开始输出海外。在我看来,它比阿里卖货具有更为长远的价值,它意味着阿里品牌、技术、运营的输出,有望开创出阿里国际化的一条新路径。

你能发现,这里面有一个规律。这些日益成规模的新业务,最初大都脱胎于淘宝。而在它们持续的壮大、成长过程中,又呈现出一种“出淘”的姿态。蚂蚁很典型,阿里妈妈更典型。用逍遥子的话说,走出淘宝,服务淘外,阿里妈妈必须获得第二次青春。

“我们今天业务的面非常宽,我们除了这些主要希望打造的平台,这个是未来五年,希望在这新的五个当中,我们有两到三个能够形成规模,能够突破今天的自己,能够形成一个独立的业务、独立的平台。”他说,当我们说提供商业基础设施,提供水电煤的时候,不仅有电商、不仅有金融,我们能够有新的服务作为商业基础设施提供给全社会。

在我看来,“出淘”也是阿里生态走向健康的关键。过往多年,淘宝土壤简直扮演了中国互联网最具创新力的土壤价值,但也累积下许多不堪。它基于流量的效果广告,也是阿里营收的核心。阿里遭受的质疑大都与淘宝有关,尽管背后关联着结构调整、产业升级中的中国经济,但若不能在过去的土壤之外,新辟更多田园,纵使逍遥子能完成五年GMV目标,阿里的使命与愿景也会面临挑战。

若你将业务层面与逍遥子讲的组织与创新、使命与愿景关联一起,你会发现它们是三位一体的话题,互为犄角与支撑,缺一不可。而且,既是过往16年的发展反思,也是未来5年的战略确立。

逍遥子,这个新任CEO的演讲语言虽然远不如马云更美,更具煽动性,但他的反思、视野、远见及战略目标的设定,同样展示了巨头阿里的新高度。或许,这与他非18罗汉的身份、同时又从一名业务高管崛起有关。他身上少见那种当年草创时代的某种包袱,阿里8年的时光又给了他主人翁的梦想。

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