摘要：用友集团iUAP中心产品经理王喜庆分享了企业O2O转型需要怎样的应用架构，以及iUAP如何以互联网技术支撑O2O架构，并分享了O2O案例实践。
O2O的崛起，使传统企业在价格体系，品牌市场，和行业规则方面受到强大冲击，在新一轮传统与创新的博弈之中，线上营销与线下经营正在面临一场重大的再造，企业如何重塑线上、线下的经营模式，是当前传统企业需要思考的核心问题。
5月15日，由用友网络主办的 “2015 O2O中国行”活动在北京召开。用友集团iUAP中心产品经理王喜庆分享了企业O2O转型需要怎样的应用架构，以及iUAP如何以互联网技术支撑O2O架构，并分享了O2O案例实践。
用友集团iUAP中心产品经理王喜庆
王喜庆表示，企业电商的O2O应用架构，从线上线下两层的独立架构，转变为前中后三层的一体化架构。这样的架构可以让电商前台更轻，具备更灵活的互联网创新能力;为后台“减负”，能够更好的处理最上层的财务业务等底层支撑;中台来统一处理全渠道和O2O业务。
那么一个典型的O2O电商应用架构应该具体由哪些部分构成呢?王喜庆通过一张全面的架构图来展现。
前台是多种多样的多渠道接入与展现，这部分更注重用户体验。包括企业在第三方电商平台、PC官方商城、移动商城、实体店等交易和服务渠道，以及微信、微博等社交平台类的营销接触点;中台是核心的企业业务运营，包括会员中心、商品中心、订单中心、营销中心、库存管理、服务管理等支撑平台;后台主要用作后勤支持，比如财务、供应链管理、物流和仓储等; 同时，O2O平台无论售前、售中还是售后，都应包含大数据分析，如消费者情况分析、客户满意度分析、客户商机挖掘、营销ROI等。
针对典型的O2O电商应用架构，iUAP平台所提供的技术支持
用友网络专注于企业互联网的转型与业务创新，在平台层面，通过iUAP来为企业构建以客户为主导，以数据驱动的实时企业，实现企业互联。iUAP企业互联网开放平台提供了与最新的企业O2O应用架构需求相吻合的互联网技术引擎，可完全支撑全渠道的O2O电商应用。
iUAP底层提供了互联网相关的技术能力，包括移动平台、数据平台、企业社交、云管理平台等。上面是企业开展的各种互联网业务系统，包括企业内部的ERP、HR。以及面向外部的销售、采购等。内部以ERP为例的流程比较标准化，对技术平台的要求是通用的。所以针对内部系统，iUAP提供UAP统一应用平台。而面对互联网应用，从用户体验到业务功能，经常变化，所以要求系统是容易定制的、而且技术门槛不能太高。针对此，iUAP有企业互联网运营平台。但这两部分平台可共用底层的技术。企业O2O中所需要的全渠道营销的大数据应用，iUAP的数据平台和BQ商业分析平台可以很好完成。
在iUAP所提供的O2O技术架构中，企业互联网运营平台起到重要作用，它对外可连接互联网资源，对内可支撑互联网应用，可提供高并发、高性能、高可用、安全的分布式架构方案。
iUAP的企业互联网运营平台由三部分组成：一，快速开发。用开源技术提供了一套开箱即用的开发平台，包含开发工具、互联网中间件、数据库、前后端技术框架、开发和运维支持等;第二，跨界连接互联网。提供互联网公共应用支撑平台，提供互联网连接器、BaaS云服务、公共组件、应用运维工具;第三，可快速构建应用。做行业化领域化应用支撑平台，比如电商或其他应用支撑。
王喜庆介绍，TCL是iUAP一个很典型的O2O实践案例。 TCL通过iUAP平台向“C2B、O2O、平台和生态系统、数据驱动”的企业互联网模式转型升级。目前，TCL基于用友UAP 集成平台实现了TCL前中后台、物流、订单中心、服务等异构系统见集成，实现了超过20个子系统的集成与实时数据同步。通过UAP集成平台开发工具，大幅度减少了TCL在运营态对程序改造的响应时间。另外，通过用友iUAP平台，TCL建立了平台运营标准规范，同时基于平台形成了应用管理、服务管理、计费管理、基础设施管理、数据服务等运营服务体系。为其日后的互联网转型奠定了很好的平台基础。
互联网应用不同于企业内部应用平台，它需要面对百万甚至千万级的并发用户，该如何应对?王喜庆表示，互联网平台的设计原则需要尽可能的拆分、尽可能的缓存、尽可能的异步、尽可能的自动化、尽可能的容错。用友iUAP企业互联网开放平台有八大价值：
一，提供互联网技术平台，快速搭建技术体系;二，使用开源技术，快速开发个性化应用;三，优化开源技术，更适用于企业互联网;四，跨界连接开放的互联网资源和服务;五，提供iUAP Mobile移动开发工具，快速开发移动应用;提供应用支撑服务，快速搭建互联网应用;七可以部署、运行在开放的混合云平台上，节省IT成本;八，提供数据处理和分析服务，实现数据驱动。
