几乎对于所有手机厂商来说，售后服务是一个老大难的问题，即便是国际大牌苹果三星等，也都如此。因此，不少厂商在这方面便开始了新的尝试，魅族，新近推出了一个名为mSupport的远程支援服务，能够让用户足不出户，解决手机上的问题：
魅族mSupport服务
简单来说，这个魅族mSupport远程支援服务，就是能够让你的手机暂时交由技术顾问来操控，解决一些软件上的问题，例如调整手机设置，打开USB调试等。
如果用户有相关的问题，只需要致电至魅族的客户服务电话，沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决，那么技术支持顾问会给用户一个连接代码，用户打开【远程支持】的app后，输入连接代码后，即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题，非常方便。
此外，为了消除用户的疑虑，远程技术支持的过程中数据交换，都采用AES数据加密和SSL加密通信，用户更可以在远程技术支持的过程中随时断开。
魅族PRO 5
事实上，类似的服务早已经应用在企业级产品当中，包括一些商务软件，服务器产品等，然而，国内手机能够有类似的服务推出，魅族还是第一家。一直以来，魅族都十分注重售前售后服务的优化与建设，近期更是投入了4亿元，在全国成立了150家授权服务中心，年内将增加至300家，而遍布全国的超过2000家授权专卖店，都是售前售后服务的网点，能够为用户解决一些简单的问题。
而这次推出的魅族mSupport，将售后服务的最后一公里都完全覆盖，只要有wifi，大部分手机软件的问题，都能交由技术顾问解决，十分方便。
