作为手机领域首创的远程支援技术，魅族在售后服务建设方面可谓首开先河，推出mSupport服务为手机售后工作独辟蹊径，旨在给消费者带来更好更贴心的服务。而即将在10月12日开放公测的mSupport会带来如何优质的体验，其远程支援服务是凭借什么技术实现的?让我们来了解一下：
魅族mSupport将在10月12日开始公测
mSupport采用虚拟远程视频驱动技术，将手机屏幕实时与PC进行共享，实现PC端对手机机型管理维护。这项技术乍一听让人感觉和腾讯QQ的“远程桌面”功能类似，既能请求控制对方电脑，亦可邀请对方远程协助。然而不同的是，“远程桌面”都是同样的PC平台间进行远程控制，魅族的mSupport是不同的平台不同设备间的互动，由PC端操控手机界面，必然需要有独立研发的操控平台或软件，且要跨越电脑的鼠标和手机的触屏之间不同的交互方式，想必也进行了大量的优化工作。
注重用户隐私安全的魅族mSupport
魅族即将上线的mSupport服务，其功能类似于提供了一个能让用户放心的远程技术人员，代为解决一些小白用户在电话指引下仍然无法自主处理的手机应用问题，即如果用户有相关的问题，只需要致电至魅族的客户服务电话，沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决，那么技术支持顾问会给用户一个连接代码，用户打开【远程支持】的app后，输入连接代码后，即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题，非常方便。
而之所以能让人放心使用mSupport，是因为远程技术支持的过程中，数据交换都采用AES 数据加密和SSL 加密通信，用户更可以在远程技术支持的过程中随时断开，既确保安全，也方便用户应对不同场合所需。
作为颇有历史的科技企业，魅族在解读用户需求方面显然相比别的国产手机厂商已更进一步，今年除了推出更丰富的产品线和全新机型外，在售后服务方面的新举措也颇具亮点和创新气息。马上到来的10月12日公测将是mSupport揭露面纱直面市场和消费者考验的时刻，届时表现如何，能否真正为消费者解决使用问题，我们拭目以待。
