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兑吧商务总监:为什么58、暴风都在做积分商城?

   时间:2015-10-14 11:50:28 来源:论坛编辑:星辉 发表评论无障碍通道

在日益激烈的移动互联网领域,借助积分商城的运营,有效提升APP留存率的同时,用户忠诚度和品牌美誉等方面也获得积极的反响。在产品中搭建积分商城,充分挖掘用户激励的运营手段,发挥积分的杠杆作用,最大化提升用户活跃。兑吧已积累了众多行业标杆案例,如赶集、58、百度手助、万年历、易车等。

1、什么是积分商城,积分商城在APP中的定位?

积分商城顾名思义就是用户用积分兑换礼品的场所。积分商城一般不会单独出现,它一般会跟积分体系一起来讲,在app用户运营的过程中有很多很多的运营手段,积分体系提升活跃、黏性应该在app的运营手段中属于辅助运营的手段。

一套完善的积分体系的核心组成就是积分任务和积分消耗出口两个部分,通过完成某一行为的流程,让用户顺利的做出我们所期望行动,继而给用户相匹配的积分。最终使这一行为固化为“习惯”,也就是让用户不需要怎么思考就自然的使用你的产品或者服务。在这里最容易理解的就是签到行为,让用户打开app签到,给予积分奖励,使用户养成每日打开app的习惯。

而在这个培养用户养成“习惯”的过程中积分商城就需要承担最重要的任务,就是让用户体会到积分的价值感。简单的说就是让用户清楚自己赚积分的动机是什么,能用积分换到一些他想要的东西,这样他才会持续做任务,积攒积分。所以积分商城在app中的定位就是让用户体验到积分价值感的地方。

2、积分商城的运营规则是什么,它是如何提高用户的活跃度和留存率?

在积分体系中积分获取规则和积分商城是两个互相作用的部分,如果要是积分体系发挥作用,那么这两部分都需要做到合理。如何设定积分任务?其实各家app虽然在运营中的需求不同,但在积分规则的设计上是有一定的共通性的。

再来聊聊如何运营积分商城,在积分商城的运营过程中我们需要让用户一直惊喜的感觉。那怎么让用户感知惊喜呢,根据我们在运营过程中的经验来看有两点需要我们做到的:一、需要保持积分商品的新鲜度,让用户有一种时看常新的感觉。二、积分商城绝不能只是一些常规兑换商品,这样就可能会把积分比较少的用户拒之门外了,在积分商城中加入一些抽奖或者是配合节日的主题活动能够带来更好的效果。

所以综合来说,在得积分和花积分这两个过程中让用户有好的体验,那么用户就会去完成你所设定的规则,活跃和留存率也就相应的提高了。

3、积分商城有哪些误区?

在开发者运营积分商城的过程中会有很多的误区,比如说有的开发者会认为我有积分商城了,我在积分商城上面我只要投入少量的精力就可以做好,我就能得到明显的运营指标的提升。但结果往往没有预想的那么好,那有些运营的同学就会觉得这个积分体系好像并没有什么用处。

做一个真正能提升用户活跃的积分商城还是有许多的工作需要做的,而对于大部分开发者来说,如果我要在积分商城这个永远都不会成为我主营功能的辅助运营的事情上投入那么多的资源去做的话,那这个东西的性价比是不高的。这就是一般开发者运营积分商城往往没有带来很好的效果的原因

所以这也就是赶集、暴风、百度手助这样的大型开发者都会选择接入兑吧而不是自己投入大量的产品、运营资源去做的一个重要原因。

4、APP积分商城运营与发展?

积分商城的运营能够提升用户活跃及留存关键点是消耗掉用户的积分,使积分体系保持一个动态平衡。在这一阶段,兑吧也在探索如何让app的用户在积分商城离有更多的消耗积分,更加的活跃。我们也尝试了各种的方式,从运营和产品两方面出发,运营方面是拓展更多的商品资源,在积分商城中结合节假日、热点事件策划主题活动。前段时间,我们还推出了,像周三必抢的活动,就是在每周三集合一些高价值的实物商品做整点的抢兑,来提升用户对积分商城的关注度。

从产品的角度我们也设计了很多的运营工具除常规的抽、抢、秒杀之外,我们还在积分商城的中还加入了转盘、摇一摇、老虎机等一些带游戏色彩的活动工具,开发者运营可自由的在后台配置活动,增加我们积分商城乐趣。并且在后台我们设置了多套积分商城的模版,开发者可根据app风格的变化选择相应的积分商城风格,保持积分商城的同步更新。

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