德勤在最新报告中预测，今年的每一周，发达国家市场都将有1/4的用户不会拨打电话。这些用户并非没有手机，他们只是使用移动数据业务去完成所有的通信活动。
德勤美国电信行业负责人克雷格·维金顿(Criag Wigginton)表示：“与亲朋好友之间的手机通话在一定程度上被社交网络替代。通过手机应用，我们就可以完成叫外卖、打出租车、预约服务，以及银行转账等活动。”
德勤的报告显示，用户正越来越依赖智能手机。40%的用户会在起床的5分钟内查看手机，而有1/3用户会在睡觉前这样做。
德勤的预测还包括：
- 用户将置换或出售1.2亿部二手智能手机，带来170亿美元收入。这一数量高于2015年的8000万部，同时仍有增长空间。德勤的调查显示，60%智能手机用户尚未尝试通过卖掉二手手机来赚钱。
- 尽管业内对于性别平等有大量讨论，但在发达国家，科技行业女员工的人数将维持持平，甚至小幅下降。到2016年底，只有不到25%的IT行业职位会被女性占据。
- 虚拟现实将实现首个“10亿美元之年”。其中，硬件销售将带来7亿美元，而其余将来自内容销售。德勤预计，今年售出的虚拟现实设备将达到250万个，而游戏拷贝将达到1000万个。
