科技评论大咖莫博士(Walt Mossberg)近日发文，声称苹果公司应当让自己的应用发挥更大作用，这样才能对苹果更有意义。如果苹果不解决自身应用存在的问题，那么糟糕的结果可能会殃及该公司的硬件产品。以下为莫博士的文章内容：
人们认为苹果就是一个优质硬件制造商。事实上，业界许多评论人士都认为苹果生产的设备是用户能够买到的最佳设备。例如，我就曾公开说过，苹果最重要的产品——iPhone，就是市场上最好的智能手机。
但是，苹果的产品不仅仅是将金属、玻璃和硅置入到这些产品之中。事实上，苹果的内置软件也是用户体验的一个重要组成部分。而且，自从苹果公司于1984年推出首台Mac电脑以来，软件就已经成为苹果带给用户体验的重要元素。无论是操作系统，还是核心应用，都已经成为用户和评论人士看重苹果的重要因素，这些软件整合了强大功能、可靠性、便捷性和实用性等特点。“软件发挥作用了!”这句话也是史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)经常挂在嘴边的一句话。
然而我发现，在过去的几年中，苹果核心应用的质量和可靠性都逐步呈现下滑势头，无论是移动版iOS操作系统，还是该公司的Mac OS X操作系统，莫不如此。这些趋势似乎表明，这家科技巨头在追逐智能手表和汽车等全新的重要梦想之际，却对其核心软件产品关心不够。
但是，我需要澄清的是，在多数情况下，我发现苹果核心应用仍在发挥着充分的作用，有时候甚至是非常好的作用。当然，我还不会提议硬件。我喜欢iMessage、新版Notes、Apple Pay、Touch ID、Safari以及AirPlay等更多的应用。目前来看，竞争对手打造的核心应用还没有达到令人惊艳的地步。
不过，我听到的反对之声也越来越多。当然，这一点就要归咎于苹果自身经常宣扬的更高标准了，这些标准都是根据所有的那些“软件发挥作用”的主张以及乔布斯及其继任者蒂姆·库克(Tim Cook)经常重复的理念，即苹果一直在打造“优质产品”。苹果的优势是，该公司设计软件，并亲自生产，因此，如果软件不好的话，那么这就会让上乘的硬件一团糟。
针对我就此提出的一些问题，苹果方面回答称：“我们各个平台都拥有专业的软件团队。我们实施的措施一如既往地保持强劲。”该公司解释称，这些团队每年都会打造每一个重要核心应用，就如同硬件的发展一样，多年来，人们也应当看到苹果的一些应用比其它应用有了更大的改进。
当然，苹果也遭遇了一些典型软件失败案例，例如MobileMe和iTunes Ping云服务以及首次出现的苹果地图应用(如今该应用已经得以了较大改进)等。目前为止，在我看来，Apple News还不值得大书特书。
但是，我也要说说那些更加熟悉的重要应用，例如Mail、Photos、iTunes和iCloud等。无论如何，我认为，这些应用往往都未来达到苹果自己设定的标准，有时候，是在iOS方面不达标，有时候是在OS X不达标，有时候是在这两个方面都不达标。以下就是一些事例。
桌面版iTunes应用：
苹果的iTunes程序曾一度引发全世界的羡慕，这个程序整合了数字音乐商店和播放器，而且还能与iPod同步，还能够同时在Mac和Windows上使用。总体而言，这款产品一度有着非常快的速度，而且非常稳健。
但是，随着时间的推移，这款产品也出现了一些不足之处。尽管苹果于2012年对iTunes进行了重大更新，让此程序一度更加完美，但最终，这一程序还是陷入了笨拙、复杂且缓慢的困境。特别是在苹果最近一次整合了全新的苹果音乐流服务之后，这种状况就变得更加糟糕了。有一次，我尝试将两台iPad同步，结果花费了很长时间才让此程序识别出来。另外，在我的三台于2013年至2015年期间生产的Mac电脑上，iTunes的速度也非常慢，几乎执行每个任务都很慢。
该是分解苹果在iOS上所做的行为和方式了，在iOS上，iTunes就是一种存储器，每个内容类型，例如音乐、视频或播客等，都有自己的播放应用。
苹果承认，该公司已经讨论过这个问题，目前为止，该公司已经开始批评这种在一个小地方维持一个巨大程序的做法，并在努力让此程序更快地运行，而且还在努力排除存在的漏洞。
Mail：
苹果的桌面和移动Mail应用曾一度非常出众。但是，尽管苹果为Mail增加一些优质功能，我还是发现调整后的Mail速度日渐缓慢且不可靠。特别是在你使用了Gmail之后，这种感觉会特别强烈。如今，Gmail的用户数量已经达到10亿人。在我的体验中，两个平台都是这样，即Mail在接受发送邮件信息时，速度都显得非常缓慢，无论是个人帐户和企业帐户，也都是如此。一些消息甚至还显示不出来。
与其他诸多我知道依赖Gmail的人士一样，我也一直被迫转而改用、或者至少增加了谷歌(微博)的Gmail应用或网站。苹果声称这是一个难以控制的问题，已经超越了该公司的控制范围，而且其它电子邮件应用供应商也无法解决这一问题，因为Gmail使用非标准技术。
但问题并不存在于Gmail方面。你可以发行诸多其它iOS和一些新版OS X电子邮件应用能够帮助用户快速归类信息，智能化地自动清分各种类型的电子邮件或更多信息。苹果一直没有冒险进入这一领域。苹果公司的垃圾邮件过滤设备，尽管一度远远领先于竞争对手，但最近几天，我使用起来往往都不顺畅。
另外，移动版Mail仍不能够将邮件发送到用户在苹果自身联系人应用中创建的联系人群。(对此，苹果方面解释称，这是一种故意行为，iPhone上的群并不一定会使用Mail。)
Photos：
去年，苹果对Mac上的Photos进行了重大升级，当时苹果最终放弃了老化破旧的iPhoto应用，取而代之以所谓的Photos。这款新应用运行速度得到了进一步提升，而且视觉效果也很不错。
但是，我在Mac上使用了之后发现，在另一款名为iCloud Photo Library的应用面前，Photos全无光泽。iCloud Photo Library能够存储用户在云平台上的所有图片。Photos在我的iPhone和iPad等设备上，运行速度极快，但在桌面电脑上就非常慢，而且非常笨拙。我并不属于那些拥有5至10万张图片的人群，但是，在Mac上找到旧照片，通过Photos仍需要花费很长的时间，而且最后显示的图片都是缩图，这不应当是苹果产品的质量。
更为糟糕的是，苹果最豪华的内置图片图片功能、共享版iCloud相册——即针对相关图片打造的个性化私人社交网络——似乎一直无法在iOS和Mac设备之间进行适当同步。
iCloud：
要是有人问我，苹果最令人讨厌和最重要的软件弱点是什么，那我可能要说是云软件。在苹果的生态系统中，诸如Contacts和iMessages之类的应用在我看来，能够进行很好地同步。但是，除了上述图片问题之外，我还发现，我自己的音乐(而非苹果的流音乐)有时会众iCloud获得错误的音乐曲目。我的Safari书签只能断断续续地在我的苹果设备上进行同步。与亚马逊为苹果产品打造的Kindle应用不同的是，苹果公司的iBooks并不能记住我在哪个地方停止，除非我放置一个书签。在苹果云版Pages应用的文档处理器上同时编辑和评论，要比在谷歌文档(Google Docs)应用中困难得多。
最近以来，我甚至一直未能在我的两台iPad上成功使用iOS相关的云备份。其中的一台一直无法备份到云之中，这种状态已经持续了5个星期左右(这就是我为何被迫同步到iTunes的原因)。
苹果公司对其能够在多种设备上同步一些功能的做法感到非常自豪，例如Continuity和Handoff功能等，这些功能可以在Mac上接收语音电话，或者是继续通过手机完成用户在桌面电脑上的任务。
但是，苹果云服务仍面临很大的问题。除此之外，其它应用还都产生效应。
总体而言，并非所有的这些问题都是无法解决的。或许，苹果已经解决了这些问题，而我观察到的一些问题是因为我自己的设备问题所致。但有一点我相信，苹果的确有一些问题，例如，大量的小软件缺陷问题日益加重，日积月累，或许会让使用苹果硬件的优质体验面临巨大风险。
