在手机市场一直领先的Nokia、motorola来说，面对突然杀出的iPhone，他们均感到无法理解，他们更相信产品定位的重要性，也坚守着他们原本的定位。
华尔街日报刊登了《失去的信号：黑莓大起大落的背后》一书的书摘，这本书讲述了一段过去的历史：当年黑莓机在西方市场上声势正好，几乎成功的办公人士都会人手一隻黑莓机，但是后来为什麽会被iPhone彻底击垮，损失惨重?背后的原因到底是什麽?
当年苹果在2007年发布iPhone时，那时黑莓在手机市场上前景一片大好。虽然黑莓的主管对iPhone表示赞赏，但并没有把iPhone当作威胁，认为iPhone的续航力太短，虚拟键盘也不及实体键盘好用，而且安全性也不及黑莓，市场完全与黑莓的市场不同。但是从事后的发展来看，黑莓轻敌的心态酿成现在的后果。
▲左为Jim Balsillie，右为Mike Lazaridis(图片来源：WSJ)
在iPhone上市之后的几个月，黑莓的两位联合CEO：Mike Lazaridis以及 Jim Balsillie其实并没有太关注这个手机。因为他们深信市场的不同，iPhone对于黑莓的核心业务根本算不上威胁。
他们非常坚信黑莓之所以成功，完全是因为用户对于安全性以及高效率的通讯系统，而iPhone那种“把整个Internet搬到手机上来”的思维，并不是黑莓机该要追求的事情。
事实上，不只是黑莓，对于当时在手机市场一直领先的Nokia、motorola来说，面对突然杀出的iPhone，他们均感到无法理解，他们更相信产品定位的重要性，也坚守着他们原本的定位。
在他们的观念中，iPhone的续航力不到8小时、使用2G网路、还强调音乐、影片等应用，根本就不合逻辑。按照他们的经验来说，这样一款定位不明确的产品根本就注定了失败。
黑莓的技术长David Yach表示，苹果给大家都上了一课：他们把智能手机从单纯的只是“在手机上执行某些功能”，转变成一种美妙的体验。iPhone让大家相信使用者体验的重要性。
【黑莓与Verizon联盟，应抗iPhone+AT&T】
iPhone当时选择与AT&T联盟独家出售，2007年夏天上市后，三个月内卖出了100万台。这个数字不是一款手机的销售常态，也使得另一家电信商Verizon感到紧张。理所当然地，Verizon找来的当时还是手机届霸主的黑莓机来进行合作，以此想要压制iPhone的销售。
一开始，Mike Lazaridis决定用Bold机型来与iPhone对抗，Bold是当年一款传统物理键盘搭配触控屏的年度新机。但是这个计画被Verizon高层给否决。他们认为既然对方有一个全屏幕的触控手机，那么他们要有一台“看起来”一样的手机。
▲Storm与iPhone 3G。
于是Mike Lazaridis拿出了“Storm”。这款手机在当时还是黑莓的一款实验阶段的手机。Verizon对Storm也很满意，但是因为这款手机还在各种模拟测试阶段，尚不能能正式拿出，Verizon要求黑莓在2008年的春季尽快推出。不过，黑莓最后是在2008年的圣诞节前夕，才开始出货Storm。
Verizon当时也抱着”只许成功，不许失败“的信心。他们拿出了一亿美元的预算，在全美数千家直营店来促销Storm。而看在这笔预算上，黑莓一开始取得了还不错的销量，在两个月之内售出了一百万台的机器，这也是黑莓有史以来最畅销的一款手机。但也是这款手机，导致了黑莓后来的衰败。
虽然Storm在销量上的数字看起来还算漂亮，但事实上Storm是一款未完成的手机。它的浏览器执行起来很慢，而且屏幕触控也不够灵敏、常常死机。就在2009年Verizon告知Jim Balsillie，2008年出货的一百万台Storm手机，几乎每一位用户都要求更换手机，其中还有很多手机更换之后还有被要求退货的。更严重的还要求黑莓赔偿，金额是五亿美元。
黑莓当然不愿意，而且由于之前Verizon已经与黑莓签署了一份照付不议(take-or-pay)的合约，依照合约Verizon不得不支付先前承诺给黑莓的费用。但是自此，Verizon与黑莓的关系也破裂。
【应用商店的再一次失败】
自从Storm失败后，黑莓得到了一些教训。但他们依然要面临一个抉择：是该坚守黑莓标志QWERTY物理键盘，或者全面转型成为触屏智能手机制造商?还是该拥抱开放源代码?还是继续坚持其封闭的独家软件技术?这个时候，苹果已经全面改变了市场，他们拥有大量的外部开发者，在帮iPhone 的App Store提供丰富的相关应用程序。
黑莓一直到2009年推出了他们的线上应用商店，而iPhone使用者的应用程式下载量已经累积达到10亿次。事实上这个时候，黑莓的两个CEO Mike Lazaridis以及 Jim Balsillie已经自乱阵，也不知道该做些什么来挽救黑莓。
在2011年巴塞罗那的WWDC上，Balsillie还曾经被问到黑莓是不是已经远离消费者的时候，他马上回答：我相信，黑莓的明天会更好。但一年后，Mike Lazaridis以及 Jim Balsillie因令人失望的业绩而黯然下台。同年，德国的工程师Thorsten Heins继任成为黑莓的CEO，并且启动黑莓的技术转型。他推出了新的BB10操作系统，以及两款新手机Z10、Q10。还邀请歌手Alicia Keys担任公司的创意总监。但是一直到最后，黑莓也始终没能如他们所愿的与Android、iPhone三足鼎立。
