近日，苏宁金融宣布新的客户服务专线95177于6月5日正式投入使用，将与原4008365365号码同步试运行1-2月。试运行结束后，将关闭4008365365号码的金融服务通道。
据悉，95177号码是苏宁金融为提升业务服务专业水平、改善用户体验的一项重要举措。作为直接面向大众的平台与窗口，该热线坚持“打通最后一公里，实现服务零距离”的要求，为广大用户提供咨询、投诉、建议服务，全天候24小时(含法定节假日)满足客户需求。
目前，苏宁金融客户服务团队近百人，日均接待电话达3000通以上。而对各类异常、风险等问题，日均响应能力最大可达300单，平均解决时间在48小时以内。
据了解，苏宁金融已经建立起了网点、微信、移动APP等全体系的智慧服务渠道。苏宁财富中心遍布全国40个城市，用户可直接查找附近门店，面对面咨询;苏宁易付宝微信公众号通过朋友圈直接解答用户疑难;新版苏宁易付宝APP则增设客服中心功能，提供在线问题查询、在线咨询等服务。
“秉持‘多点接入，高效体验’的理念，我们将发挥各个渠道协同、配合作用，将多元化的服务渠道打造成全产品、全业务、多触点的客户服务‘利器’。”苏宁金融的相关负责人表示。
苏宁金融大力发展面对用户的支付账户、投资理财、消费贷款、企业贷款、商业保理、保险、众筹、私募股权融资(苏宁私募)、储值卡等业务，打造了苏宁易付宝、零钱宝、定期理财、任性付等一系列知名产品。今年1-4月，苏宁金融整体交易规模同比增长210%，旗下的支付业务同比增长230%、理财业务同比增长177%、企业贷款同比增长65%。
