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如何先人一步发现网站可用性问题?

发布时间:2017-01-09 14:29:26  来源:互联网   编辑:阳光不锈  背景:

  网站的可用性绝对是评价网站的诸多指标中最基础也是最重要的一个,没有可用性,就谈不上其他进阶功能了。回想一下,以往我们是如何得知网站可用性问题的呢?最重要的一个来源,用户投诉。但是实践证明,在当今产品严重同质化的时代,用户可以有很多选择,在遇到网站可用性问题的时候,绝大多数用户并不会选择投诉解决问题,而是选择放弃并使用其他同类型的产品。这样就造成了我们的用户流失,进而收益下降。

  所以,网站不可用不能单靠自己人发现或者等用户投诉,需要配备主动手段进行监控。

  那么,如何对网站的可用性进行监控,监控后如何定位是哪方面的问题,带着这些问题,记者采访到了听云Network产品总经理朱朝。

  如何展开网站可用性进行监测?

  对网站可用性进行监测的目的是便于在发现网站出现性能问题时能够及时进行修复,减少企业损失。在监控之前,首先需要进入听云Network控制台,对需要监测的网站进行一些如警报、URL等配置。

  在这里,用户可以根据自身实际情况来变更总下载时间临界值。意思是认为网站在多少秒以内打开是可接受的,以及异常监测点数量这个值指的是连续出现几个监测点异常时触发警报。接下来,就可以对网站的可用性进行监控了。

  在监测过程中,需要特别注意哪些数据?

  错误率指标

  趋势维度中的错误率指标,可以看出在选定时间内错误率的趋势,看出在哪个时间点错误率最高,网站可用性最差。其中页面会将HTTP错误率趋势图、网络错误率趋势图、浏览器错误趋势图这三张图以堆叠图的形式展示出来,可以直观的看出不同类型的错误占比及趋势。

  地域维度

  朱朝表示,通过地域维度可以查看当前任务在全国各地区的错误率情况,通过颜色来反映数据的好坏,绿色表示最好,红色表示最差。点击具体地区可以查看相对应的散点图、具体的错误发生时间以及对应的总下载时间,进一步点击错误散点可以查看元素瀑布图了解错误的具体原因。

  运营商维度

  运营商维度可以判断出是不是由于选择的某运营商的CDN节点或者运营商服务解析策略不一样而导致的网站报错,可用性下降。

  错误维度

  错误维度是需要重点关注的维度之一,听云Network将错误分为了三类,分别为网络错误、HTTP错误和浏览器错误。在页面中可以看到各类错误的占比情况以及对应的具体错误占比,了解到发生错误的主要类型今儿排查原因。在堆叠图中展示了三种错误的趋势,点击相应节点还可以查看更细化的堆叠图信息。

    的确,要想使自身产品领先于市场其他同类型竞品,就要做到先人一步提升自身性能体验。在当前竞争如此激烈的大环境下,领先的一小步就是领先数以万计的用户。




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