您的位置:首页>>人物动态
搜索: 标题  

国美王俊洲:深挖后服务市场

发布时间:2017-01-10 14:05:59  来源:互联网   编辑:贺飞  背景:

  国美在30周年之际推出“6+1”模式,王俊洲指出,这一模式其实是强调未来零售是在一个场景里,无论是线上下单还是线下体验线上下单,整个购买过程都是一个整体,并且线上线下的融合已经成为常态。

  “那么,实体门店的价值在哪?实体门店要解决消费升级的问题,满足消费者极度个性化的需求,这是电商平台很难解决的问题。”王俊洲谈到,像德国橱柜厂生产的橱柜是一套套的,厨房类型相对固定,但国内的建筑结构多样,橱柜厂商需要到家里量尺寸才能让橱柜产品与厨房更好匹配。

  给客户提供高水平的服务性产品,会淡化零售价格。比如送装一体,谁能解决掉这一问题,谁的竞争力就强,会超出简单的价格竞争。家电行业已经进入后半场,实际上,过去四五年在互联网基础的渗透下,零售行业已经进入下半场了,这对中国零售业是一大利好。

  以前卖产品交钱就是交易的结束,但是现在消费仅仅是交易的开始。通过家电后服务市场,商家与顾客的联系刚刚开始。企业会通过不同的交互内容,了解顾客需求,产生服务。在消费升级的背景下,用户对商品价值与增值有所需求,在这种趋势下,产品后服务水平的提升,势必会淡化零售价格。

  “未来国美会在净水器上加装芯片,通过智能云服务系统,国美可以帮助消费者监控饮用水的质量,提醒消费者滤芯更换的时间等。这样做的结果是大幅增强客户黏性,买卖关系反而居于次要位置。”王俊洲表示。




返回网站首页 本文来源:互联网

本文评论
唐僧附体?李彦宏越野千里全程“碎碎念”
大型户外探险类纪实节目《越野千里》已经播出两期,韩庚与傅园慧先后在美国火焰谷和四川的原始森林...
日期:02-16
雷军68元一只的水饺,折射了出境游的现状与未来
2017年除夕夜,小米科技董事长兼CEO雷军发朋友圈,说自己在瑞士滑雪时“吃了这辈子最贵的饺子&...
日期:02-16
马斯克对人类未来四大预测:城市将位于地下
据外媒报道,太空探索技术公司SpaceX和特斯拉电动汽车公司CEO伊隆·马斯克(Elon Musk)近日在...
日期:02-16
谷歌施密特:比起机器人还是人类更可怕
谷歌母公司Alphabet的董事长埃里克-施密特(Eric Schmidt)表示,人类应该花更多时间去担心其他人类的威胁,而不是纠结于人工智能(AI)驱动的机器人是否会变得邪恶这一问题。
日期:02-16
iPhone8或标配OLED屏!苹果买断1.6亿块
苹果将在今年秋季发布全新一代iPhone8已然是板上钉钉的事情,而供应链也在为此加码。根据韩国媒体的...
日期:02-16
OPPO、vivo的幕后老板说,人来到世界要享受生活
40岁退休后,炒股一年赚50倍,还是OPPO、vivo的幕后老板,他说,享受生活是人来到这个世界的目的
日期:02-16
中兴徐慧俊:发力Pre5G/5G,做大视频时代运营商重要帮手
经过10年的市场培育,运营商迎来了继短信、语音之后的战略性基础业务——视频。以VR/AR/4K/8K...
日期:02-15
万达电商CEO再离职:富二代的飞凡为何发育不良?
没有什么比最高管理层的频繁跳槽更能表明一家公司的焦虑与渴望改变的迫切。
日期:02-15
华为高层:预计明年推出5G产品 2019年正式开卖
在今日华为MWC 2017沟通会上,华为高层透露,不出意外,华为支持5G标准的产品将在2018年推出,正式...
日期:02-14
郭明錤:苹果iPhone8物理尺寸与iPhone7相当
2月14日消息,近日凯基证券分析师郭明錤发布最新报告称,苹果将于今年秋季发布的iPhone8在物理尺寸...
日期:02-14
马斯克:人类需成为“半机械人”,否则将被AI淘汰
北京时间2月13日晚间消息,特斯拉CEO埃隆·马斯克(Elon Musk)周一在迪拜举行的“世界政...
日期:02-14
库克谈苹果公司未来发展路线及应用经济
苹果公司 CEO 蒂姆·库克上周在欧洲度过了非常忙碌的一周。第一站在法国,亲访当地零售店,与...
日期:02-13
刘强东:战斗只为不想被人卡住脖子
近日,央视《遇见大咖》栏目播出了京东集团CEO刘强东访谈的第二部分,刘强东畅谈了个人成长与创业经...
日期:02-13
库克:看好AR和机器学习,将进一步提升硬件性能
导语:库克认为,AR就像iPhone里的芯片,它不是一款独立的产品,而是一种关键性的技术。
日期:02-13
京东金融过去三年大变样,刘强东为啥看好京东金融
2016年可谓是金融科技风起云涌的一年,后监管时代,区块链、人工智能等热词频繁出现在公众视野。当...
日期:02-13
途牛副总经理李波突发心肌梗塞去世,年仅44岁
新京报快讯(记者曾庆雪)寻找中国创客记者今日获悉,途牛旅游网预订中心副总经理李波已于2月8日晚,...
日期:02-11
刘强东:京东金融坚持以数据和技术为核心驱动力
2月10日,京东集团2017开年大会在京落下帷幕,京东集团首席执行官刘强东在大会上发表演讲,提出2020年京...
日期:02-10
刘强东表示过去的成功要全部归零 未来瞄准人工智能
2月10日消息,今天下午京东年会在北京举行,在年会上,京东发布了一个以京东基层员工为主的宣传视频...
日期:02-10
京东CEO刘强东:未来的竞争对手会越来越像京东
2月10日消息,今天下午京东年会在北京举行,在年会上,京东集团CEO刘强东(微博)发表演讲。
日期:02-10
苹果CEO库克:只为了钱而工作永远不会快乐
北京时间2月10日消息,据《财富》杂志网络版报道,苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)周三对苏格兰格拉斯哥大...
日期:02-10