国美在30周年之际推出“6+1”模式，王俊洲指出，这一模式其实是强调未来零售是在一个场景里，无论是线上下单还是线下体验线上下单，整个购买过程都是一个整体，并且线上线下的融合已经成为常态。
“那么，实体门店的价值在哪?实体门店要解决消费升级的问题，满足消费者极度个性化的需求，这是电商平台很难解决的问题。”王俊洲谈到，像德国橱柜厂生产的橱柜是一套套的，厨房类型相对固定，但国内的建筑结构多样，橱柜厂商需要到家里量尺寸才能让橱柜产品与厨房更好匹配。
给客户提供高水平的服务性产品，会淡化零售价格。比如送装一体，谁能解决掉这一问题，谁的竞争力就强，会超出简单的价格竞争。家电行业已经进入后半场，实际上，过去四五年在互联网基础的渗透下，零售行业已经进入下半场了，这对中国零售业是一大利好。
以前卖产品交钱就是交易的结束，但是现在消费仅仅是交易的开始。通过家电后服务市场，商家与顾客的联系刚刚开始。企业会通过不同的交互内容，了解顾客需求，产生服务。在消费升级的背景下，用户对商品价值与增值有所需求，在这种趋势下，产品后服务水平的提升，势必会淡化零售价格。
“未来国美会在净水器上加装芯片，通过智能云服务系统，国美可以帮助消费者监控饮用水的质量，提醒消费者滤芯更换的时间等。这样做的结果是大幅增强客户黏性，买卖关系反而居于次要位置。”王俊洲表示。
