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微信企业版折戟沉沙了,QQ办公版还能活吗?

   时间:2017-03-03 14:00:06 来源:搜狐科技 作者:PingWest品玩 编辑:星辉 发表评论无障碍通道

微信企业版的折戟沉沙还历历在目,QQ的办公版却已经上线了,它叫TIM。

 
在外界看来,内有微信鹰瞵,外有钉钉虎攫,TIM从出生起就“腹背受敌”,托生于瞄准年轻人的QQ却定位于办公软件,显得不伦不类。

TIM,严肃的办公软件?

在官网上,“轻聊的QQ,更方便办公”是TIM的定位,这很容易让人对TIM和之前的QQ轻聊版产生混淆。同样小体积,倡导更轻更快更简约,不过轻聊版QQ是QQ为适应硬件的一款衍生品,而TIM则完全不同。

2013年底,QQ轻聊版发布了第一版,主要是为了解决彼时安卓手机性能普遍较低和内存不足的问题,如今更新到v7.9的轻聊版QQ不论从logo、官网地址到登陆界面等各项UI和功能都和QQ一致,只是界面没那么花哨。

TIM的长相则十分小清新,气泡聊天窗口般的logo,登陆界面较之QQ也显得极为静态。它的官网地址(http://office.qq.com)透露了自己的定位:为办公而生。此前透露的一些测试版本显示,TIM的页面走黑白极简风,且保持了QQ原有的强大功能,并做了优化。

 
但截至3月1日19点,TIM依旧没有对外发布正式版,刺猬公社(ID:ciweigongshe)尝试登陆后却被告知“Beta版本暂未开放你的使用权限,请等待正式发布后使用,谢谢” 。外界盛传的3月1日发布,恐怕要竹篮打水一场空了。

刺猬公社曾就用户办公使用软件做了一个小调查,发现除了RTX等企业级专业办公软件外,微信和QQ的使用场景特征明显,微信多用于各类日常生活场景,QQ则更具体为联络老朋友、游戏同好、办公等场景。从产品定位来看,可同步QQ通讯录、瞄准“轻办公”的独立软件TIM,对标产品正是微信、钉钉等App。

腾讯公司副总裁兼即时通讯线负责人殷宇曾公开表示:“微信上更多是商业合作认识的关系,谁加我都欢迎;但我中学、大学同学以及很多老朋友都在QQ上,包括我认识的很多00后用户。”

但是,对企业级用户来说,使用自主开发的办公软件或者RTX等专业软件是不二选择,另一边中小企业轻办公的市场则早早被钉钉、微信分割。

即便目前TIM所有的表现都传达了想和QQ“划清界限”的意图,但不论从用户关系到产品功能上,脱胎于QQ的TIM身上,前者的烙印依旧很重。

这很容易让人联想到企业版微信,一年前的3月,企业版微信怀抱美好理想,意欲分流微信的工作功能,但却铩羽而归,短短两个月就消失在了大众视野中。在百度指数上搜索“微信企业版”,短暂的脉冲后迅速归于平静。

不到两个月就迅速淡出人们视野的微信企业版

同样从强大的母体中带着使命脱离出来,TIM会是又一个半路折戟的产品吗?

QQ是在什么状况下推出的TIM?

回溯历史,QQ面临的危机比人们感受到的只多不少。

腾讯每年都会选取年度最重要的产品登上财报封面,从腾讯网、腾讯微博,到QQ、微信、腾讯体育等,每一张都代表并体现着腾讯当年的主要策略。刺猬公社查阅腾讯在港交所公布的所有年报后发现,自2004年上市,QQ从未单独出现在腾讯财报封面。2010至2013年中,财报封面始终被腾讯网强势占据,2014年开始,QQ和微信才并肩出现在封面中。

上图为依据腾讯年报封面制作的动图(制图:香芋)

移动互联网时代,PC端的应用之王——QQ也遭遇危机,这从一组数据中能明显看出:

2011-2013年,月活总账户的同比增长率分别为11.3%、11%和1%;

最多同时在线用户数的同比增长率分别为19.8%、16%和2%

和QQ相关的同比增长率从两位数降到了1%、2%,背后是QQ流量红利的正式终结。

图片数据来源于腾讯在港交所平台披露易上公布的财报(制图:刘晨阳)

更有趣的事情则出现在2013和2014年。

智能机和网络的大面积铺开带来了移动互联网的普及,用户开始从PC端向移动端转移,2013年互联网红利彻底消失的时候,腾讯财报中开始出现移动端的数字:“于二零一三年底,QQ的智能终端月活跃账户同比增长74%至4.26亿。”

亮眼的74%足够让投资人开心、竞争对手咋舌。但移动互联网的“割据”绝不是简单地照搬互联网时代的成功模式,使用场景的变化会让用户产生不同的需求,基于不同需求逻辑开发出的产品和简单的“移动化”有着天壤之别。但坐拥8亿用户和极高移动端增长率的QQ没有时间仔细思考,它转型的代价太大了,前进的方向需要被审慎选择。同时,腾讯内部结构的约束让创新举步维艰,直到改组事业群之后,制度内部的活力才被充分激发。

那时候,各类移动通讯社交软件已经开始了群雄混战,微信、飞信、米聊、陌陌、来往,甚至国外社交通讯软件的中文版,如连我(Line的中文版)等迅速抢夺着用户,同时,飞快成长的千禧一代蓦然回首,发现陪伴自己的QQ却再没跟上脚步,他们把老朋友和旧关系留在QQ,离开了。

2014年,腾讯财报中的QQ月活跃账户数统计已经彻底消失不见,取而代之的全部是QQ移动端的数据,下跌迅猛

图片数据来源于腾讯在港交所平台披露易上公布的财报(制图:刘晨阳)

2012年9月升任腾讯高级副总裁的张小龙带着微信和Wechat则一路走高,从2014年开始(数据截至2016年中期财报)微信和Wechat持续保持着30%以上的同比增长率,凭借游戏中心、公众号和微信支付等,微信从纯通讯服务软件迅速成长为改变人们生活的多功能平台。

图片数据来源于腾讯在港交所平台披露易上公布的年报(制图:刘晨阳)

QQ死了吗?没有。“百足之虫死而不僵”,遑论8亿用户的超级App呢?可令人唏嘘的是,时代在前进,QQ却停下脚步不走了,它不酷了。

2013年底,马化腾在一次论坛上公开发表了这样的言论:“我们发现自己有时候在这个行业,不知道年轻人喜欢什么,我觉得这是最可怕的。有人跟我说,你每天早上醒来,或者你未来最担心什么?我说我最担心不理解以后互联网的主流用户的使用习惯是什么,包括QQ也好,微信也好,没有人保证一个东西是永久不变的,因为人性就是要更新”。

TIM或许更是抓住年轻人的办法

在成立SNG事业群后,QQ进行了大刀阔斧的改变,他们让QQ越来越年轻,越来越“00后”。QQ群里可以匿名聊天,触发各种口令,发送自制的几乎不会重复的表情包;Qzone里充斥着各类娱乐信息、挂件、头像、气泡、皮肤等让人眼花缭乱;更有游戏的强势助攻……事实证明他们的策略是正确的,在庞大的基数和触手可及的增长天花板下,2016年QQ的最高月活一度达到8.43亿。

QQ手机版的活跃度受益于如短视频特效挂件等功能的丰富,及如向在家校群中的用户提供第三方在线教学内容等QQ群组功能的增强。

受益于直播等新功能,用户活跃度得以提升,在直播的新功能下,用户可在其社交网络中分享直播视频。

腾讯在公布于港交所的2016年中期财报里将2016年以来QQ移动版的再度活跃归功于上述两个原因。和微信简约风不同,QQ希望把个性化做到极致。所有的挂件、皮肤、甚至“短视频特效挂件”“家校群”“直播”等,都是为了丰富内容,让用户展现与众不同的自己。Qzone则是SNS社区,QQ希望通过开放平台上合作伙伴生产的海量内容,和兴趣部落、群组、游戏、QQ音乐、阅读等功能,尽可能地满足年轻人的所有需求。

但因为QQ强大便捷的文件传输、群组管理等功能而仍在使用QQ的70、80后用户依旧不在少数。

究竟选择他们还是选择年轻人?

殷宇表示,他们内部曾就这个问题讨论过多次,后来的结论是,“不管他们现在多么年轻,他们是未来,也必定会成为主流,我们不可能逆势而做。”腾讯公司高级执行副总裁汤道生则表示,QQ团队一直在尝试新东西,而年轻人本来就天然地对新鲜事物好奇,所以他说:“QQ锁定年轻人没错,但也可以说是他们自然地选择了QQ”。

使用这样的逻辑来理解TIM一切都变得明朗了——它不仅是QQ为了“剔除”非年轻用户的做法,而且是为了让现有的年轻人在未来留在QQ而做出的尝试:打通TIM和QQ的关系链,使用QQ登录,二者互通有无,TIM也是为现有用户的未来做准备。TIM无疑会稀释相当一部分QQ的“高龄”用户,但这种稀释为QQ年轻化的生态和更好地服务年轻人带来了无穷想象力。

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