您的位置:首页>>电子商务
搜索: 标题  

职业打假人“转战”网络 能否终结电商假货之痛?

发布时间:2017-03-17 11:55:02  来源:经济参考报    编辑:贺飞  背景:

  随着网络购物的兴起,“职业打假人”这个备受争议的群体开始转战网络,并呈现出专业化、集团化的新趋势。而对于假货泛滥这个电商“顽疾”来说,职业打假人能否成为其“终结者”?

  网购成职业打假新“战场”

  “过去一年职业打假人投诉举报网络交易商品的案件达到140多起,几乎是成倍增长。”湖南长沙市某基层工商局网监科的负责人告诉记者,他们现在主要的精力就是处理“网络打假”案件。

  自上世纪90年代中期,“职业打假人”进入公众视野并迅速发展为一个庞大的群体。而如今随着“互联网时代”网络购物兴起,职业打假人的“战场”也由线下实体店扩展到了线上电商平台和网店。

  根据河南省工商局的不完全统计,2015年至2016年8月,全省12315系统接到职业投诉举报16299件,占投诉举报总量的比例达14.3% 。其中,针对电商的职业打假人越来越多,索赔金额越来越大。

  据介绍,在网络购物领域,投诉举报内容主要集中在夸大、虚假宣传方面,包括商家使用“最”字类的绝对化用语、普通食品宣传治疗功效等,针对假冒伪劣等商品质量的问题较少。特别是2015年9月实施的“新广告法”加大了对虚假违法广告的惩治力度,这成为职业打假人的有力武器。

  “可以防癌和治疗相关疾病”——2016年5月,湖北武汉的一位职业打假人,在网上看到一款“成人羊奶粉”打出这样的宣传语。于是,他大量购买了该产品,总金额4600多元。据他所说,经过使用后,发现产品并不能防癌,认为构成了欺诈,于是向工商部门进行投诉。

  长沙市一家主要经营食品、保健品的网店老板曹先生最近连续遭到两起投诉,他认为这都是职业打假人所为。曹先生说,网店里售卖的红枣产品本身没有质量问题,但之前在广告语里声称有“美容养颜”功效,被人抓住了把柄。

  “集团化”出击

  “双11”号称索赔千万

  根据工商部门的分析,职业打假人的主要特点是,知假打假,以索取高额赔偿和奖励为目的,熟知相关法律和流程,往往对商品不同种类反复投诉,对某一商家多次投诉。

  上述网络交易监管部门负责人说,职业打假人呈现出“集团化”的趋势,他们通过QQ群、微信群联动,发现某公司、某产品有虚假宣传等问题,就会全体出动。从一些投诉信件中可以看出,购货人和投诉人的名字、电话信息不一致,说明他们内部有着明确分工。

  在中国裁判文书网上,记者搜索一些“职业打假人”的名字,有的涉及买卖合同纠纷案件达数十个,被起诉的商家遍及全国各地。一位知名职业打假人设立了专门公司,去年“双11”期间准备了100万元资金抢货,号称要索赔1000万元。

  近日有媒体报道,某职业打假人经过10年的发展,形成了包括律师在内的近20人打假团队,在北京、天津、郑州、广州、重庆、成都等6个城市设有办事处,在这些地方租用仓库存放问题商品。从线索搜集、问题认定到购货、索赔,工作人员分工细化。

  胜率80% 职业打假仍存争议

  记者了解到,部分职业打假人出现了异化,以“打假”之名行“造假”之实。比如,有的所谓“打假人”用蘸有特殊药水的棉布将商品的生产日期擦去,又通过针扎孔往面包里塞头发,以此向商家索赔。

  有着“湖南王海”之称的喻晖,从事专业打假已有21年时间。对于当前打假群体的乱象,喻晖认为,一些人采取诈骗、敲诈等违法违规手段,不是真正的打假维权。打假人的行为必须在法律范围内,这是“底线”。

  这些“造假打假”者把本来就充满争议的职业打假人推到了舆论的风口浪尖。多位接受采访的业内人士认为,职业打假人是以营利为目的,不能算是真正的消费者,他们对于打击假冒伪劣和维护公共利益的作用十分有限。而且,职业索赔行为占用了大量行政和司法资源,给正常的市场监管工作带来了负面影响。

  不过,在喻晖等专业打假人士看来,社会上对“打假人”更多的是误解,比如批评他们高额索赔、和商家“私了”,其实这些都是有法可依的正当权利。

  “首先是产品有问题,才会有打假行为。”湖南骄阳律师事务所民商部主任王飞鹏认为,不能因为职业打假人的身份或者其目的不单纯,就否认他们是消费者。实际上,职业打假人是政府监管力量的有力补充,应当鼓励他们发挥积极作用。

  一家法律服务机构近期发布的报告显示,通过分析7000余份上网公开裁判文书,在牵涉职业打假争议的案件中,80%以上职业打假人的主张获得法院支持。

  值得关注的是,2016年国家工商总局发布的《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》,将“以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为”排除在消法保护的范围之外。

  这一“排除性”规定会否最终落地,将很大程度上决定职业打假人的未来生存空间。据了解,一些职业打假人开始考虑如何转型。

  湖南省工商局网络交易监管处副处长陶健认为,“职业打假人”只是俗称,还是要尽快在国家法律层面予以明确界定,以利于依法行政。对于企业经营者来说,则要加强诚信经营和公平竞争,对产品存在的问题不能抱有侥幸心理。

  声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表ITBear观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。


返回网站首页 本文来源:经济参考报

本文评论
办办运营私享会,看行家玩转社会化效果广告
运营大咖私享会,办办与你一起玩转社会化效果广告
日期:07-14
阿里巴巴股价创历史新高背后:印度交易发酵?
据外电报道,阿里巴巴集团(纽交所证券代码:BABA)股价盘中周四创出150美元新高。今年以来,该公司股...
日期:07-14
和信聚赢+名创优品“军师联盟”带你秒懂新零售
前不久,由名创优品全球联合创始人叶国富与中国移动互联网营销创新教育品牌和信聚赢商学院创始人戴安度,联合研讨240+小时所开发的《新零售战略名创优品总裁班》系统课程全国首期,已于2017年6月25-26日圆满结课。
日期:07-14
亚马逊购物节创销售记录 外媒:跟阿里双11差十万八千里
亚马逊近日举办第三届Prime购物节,销售额30个小时内同比大增60%,亚马逊称,这是该公司“史上销售额最高的一天”。
日期:07-13
712苏宁荣耀超级品牌日战绩卓越:6分钟超越618全天销售额
7月12日,荣耀与苏宁打造的“今朝有9今朝购”超级品牌日强势登场,强强联手果然不同凡响...
日期:07-13
京东天猫互撕 电商平台“二选一”争议持续
近年来,网购大促时电商平台要求商家“二选一”的现象不断发酵,今年争议尤甚。
日期:07-13
阿里股价创历史新高 市值3760亿美元 一年来大涨77%
据外媒报道,阿里巴巴股价周三收盘创历史新高,报149.00美元。今年以来,阿里巴巴股价已大涨65%,过...
日期:07-13
新零售到底怎么落地?慧聪家电汇S2B2C模式给出解决方案
中国零售业先后经历了 “圈货”“圈地”“圈人”三个阶段。电商兴起...
日期:07-10
史上最顽固“双枪”木马来袭 360安全卫士独家查杀
接连出现的勒索病毒让很多网友如临大敌,一个更凶悍的“双枪”木马又开始活跃。7月5日,3...
日期:07-05
神秘“天猫金”来了!
这个夏天
  让你躁动的不止有高温
  还有......
  天猫发布的一款重磅新品
日期:06-30
亚马逊收购全食背后,是大数据对零售行业的重构
当亚马逊宣布将以137亿美元收购全食超市时,相信所有人心中都有一个疑问,为什么亚马逊愿意为了一家...
日期:06-30
5年前没把刘强东当成对手 苏宁为什么没干过京东
京东市值逼近百度,引发了一波J能否替代B的议论,而昔日家电零售霸主苏宁似乎已淡出公众视野。
日期:06-30
携程和饿了么隔空回怼,王兴的美团点评触动了什么
2015年,王兴带领下的美团点评开始打破边界,开疆拓土,当越来越多的友商抱怨“公牛闯进瓷器店...
日期:06-30
云集微店发布社交电商行业报告,家庭主流消费崛起
6月28日,社交电商先行者云集微店在中国大饭店召开“新业态·新势力——2017...
日期:06-28
前赴后继的净菜电商真只是伪需求?
据外媒报道,美国半成品净菜外卖平台独角兽Blue Apron (中文名“蓝围裙”)在最近向纽约证...
日期:06-28
三“果”鼎立的坚果电商在新零售时代下何去何从?
坚果因具有高营养价值在最近几年成了消费者最喜欢的零食。据英敏特发布的《中国2017年零食消费趋势...
日期:06-27
不想被亚马逊淘汰 零售巨头纷纷推出网购一小时送达
亚马逊成为全世界最大的电商巨头,亚马逊所到之处,都给实体零售商带来巨大竞争压力,对他们而言,...
日期:06-27
看似很美的鲜花电商,为何玩不转“她经济”
鲜花电商从细分来讲,属于生鲜电商其中的一个子类。由于主打用户上聚焦女性,常被业内单独罗列出来...
日期:06-26
阿里巴巴如何到美国搞“淘宝村”?
这两天微博有一个热搜话题:#马云的威力太大,美国人都被震撼了#。讲到“3000多名美国中小企业...
日期:06-26
摩根大通:沃尔玛或与亚马逊竞购全食超市 但很难胜出
6月22日,摩根大通的分析师周四表示,尽管亚马逊本月初宣布将以每股42美元的全现金交易收购全食超市...
日期:06-23