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“以国美的名义” 让您这个“五一”购物无忧

发布时间:2017-04-25 11:11:46  来源:中国网     背景:

  “五一”小长假,可以买到质优价廉的商品固然让人欣喜,但“价格被忽悠”、“送货安装不及时”、“退换货一拖再拖”等问题一旦发生则难免让消费者头疼不已。4月27日-5月8日,国美“率性低价,惹火五一”活动期间,不仅有场景体验体验、“5倍返利”、“满千减百”、“套购优惠”、“扫码优惠”、“主妇电器专场”等多种促销活动,还以消费者的利益最大化为出发点,对售后服务进行全面升级,以领先行业的服务标准,“以国美的名义”,确保消费者购物全程无忧。

  今年4月初,国美线上、线下全渠道自营家电类商品统一服务标准正式执行,国美全国1600多家线下门店、国美Plus全渠道,从“价格保护”、“无理由退货”、“故障退换货”等九个方面全面升级服务标准,最大程度保障了消费者权益。

  针对消费者担心“五一”期间购买的商品没几天又降价的问题,国美承诺:国美全渠道自营3C商品7日内、自营传统家电和生活家电30天内实行价格保护政策,“买贵就赔”的实力保障解决消费者后顾之忧;

  如果消费者收到商品后,觉得与自家风格不搭,或者改变主意想买其他型号,只要是国美自营的冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品,在不影响二次销售的情况下,消费者收到商品之日起15日内,均可持购物发票原件办理退货;

  对于因质量问题发生的退换货,国美提供的是自营传统家电和生活家电换货周期延长至180天的无忧解决方案。此外,在“二次送货无运费”、“退货运费”、“退款周期”及“先行赔付”等多个方面,国美也为消费者提供了最优质的服务与保障。

  作为消费者购买商品后最关心的一个问题,物流能力的高低往往会左右消费者的最终选择。经过近30年的行业深耕,国美积累了专业的中大件物流配送、安装能力,目前公司的物流网络已经覆盖全国95.5%地级市,县区级覆盖率已达91.0%,此外还新增干线线路850余条,新增支线线路1610余条。凭借强大的物流能力,国美可为消费者提供“一日三达、精准配送、送装一体”的服务,深受消费者认可。

  国美“率性低价,惹火五一”活动期间,国美安迅物流所有工作人员及车辆都将全员待岗,确保商品可以第一时间送达消费者手中并安装到位。

  作为我国领先的家电及消费电子零售连锁企业,通过场景端的深度融合,消费者在国美全渠道实现了购物场景的任意穿行,在实体门店真机体验的同时,便捷的消费与支付界面,让消费者体验到了实景体验与舒适便捷的高度统一。4月27日-5月8日,国美“率性低价,惹火五一”,将通过丰富的活动、优质的体验、高标准的服务承诺刷新行业服务新标杆,”以国美的名义”,让消费者“五一”购物无忧。

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