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阿里“钉钉”不温不火 腾讯版“钉钉”会怎么做?

发布时间:2017-06-02 17:46:31  来源:界面新闻  刘燕秋   背景:

  2003年推出办公沟通软件RTX,2014年推出微信企业号,2016年推出在RTX的基础上优化而来的企业微信,今年3月正式上线QQ办公版软件TIM。虽然在办公协作软件市场探索了多年,但和微信、QQ的强势垄断相比,腾讯始终没能在这个细分领域获得同样的地位。

  在低调上线三个月后,6月1日,腾讯即通产品部产品总监鄢贤卿介绍了QQ办公版软件TIM的产品思路和功能规划。

  TIM诞生于2016年11月,并在今年3月1日正式上线。TIM基于QQ轻聊版升级得来,在其基础上加入了协同办公服务的支持。你可以使用QQ的账号体系,直接使用QQ号登陆,好友、消息能够完全同步,还能支持多人在线编辑Word、Excel文档等。

  在腾讯的产品规划中,TIM是一个用来应对办公场景的团队协作软件。因此,TIM去掉了QQ的广告和娱乐功能,包括QQ会员、天气、QQ秀、厘米秀、个性装扮、空间和游戏等,还精简了公众号模块,整体视觉风格也更为简约。

  除了做减法,TIM也做了一些加法。与娱乐化的QQ相比,TIM增设了邮件、日程、在线文档等办公功能。其中,鄢贤卿将在线文档形容为TIM切入的重中之重。他透露,在目前的TIM用户中,有近20%的用户每天使用邮件和在线文档等功能。

  TIM在线文档功能最多可以支持20个用户同时编辑,目前支持包括字体、字号、格式刷、插入图片等在内的50多项Word和Excel基础编辑能力,函数、表格筛选、窗格冻结、插入链接等能力也正在开发中。在最新的1.1版本中,为了让在线文档更具私密性,TIM还增设了授权好友编辑的新模块。

  和很多企业IM相比,腾讯的这款办公软件在功能设计上称得上简洁。

  以已经覆盖300万用户的钉钉为例,除了包含企业群、电话会议、公告、收藏、钉盘、钉邮、标记未读、消息定时提醒等基础功能,还提供免费电话、DING、微应用、订餐商旅、签到、考勤打卡等特色功能。

  而TIM不仅不会提供打卡这样偏重的管理功能,甚至连消息回执功能也没有添加——因为担心干扰到用户的隐私,降低打开率。

  这种考量的背后是,在阿里钉钉已经抢占了企业社交市场,腾讯自己也推出了企业微信的情况下,TIM试图寻求一种差异化的发展道路。

  鄢贤卿将通讯工具分成三种:适用于个人的(比如微信和QQ),适用于团队的(比如TIM和Slack)和适用于中心化组织的(比如RTX、企业微信和钉钉)。TIM要服务的是在个人化和中心化组织之间存在的团队。相对于中心化组织的强管控,TIM不提供强组织架构,而是主要满足团队沟通协作。

  目前,腾讯还没有公布TIM的用户数,只是透露,超过10%的新增用户来自QQ不活跃用户。QQ的天然渠道优势之外,TIM能否依靠少即是多的多人在线文档协同功能吸引更多人使用,还有待时间的检验。

  值得注意的是,以TIM为分界线,可以看到腾讯对社交IM 市场的新理解——随着中国互联网人口红利消失,不管是微信还是QQ都在向深入垂直的用户场景走。为此,腾讯不惜分化底层通讯平台的品牌,在微信和QQ之外,独立启用TIM这个全新品牌。

  TIM启用的域名是office.qq.com。按照腾讯的构想,未来,在QQ的多品牌差异化战略下,TIM和QQ两个产品将解决不同的问题。QQ主打年轻化,TIM则主打办公场景,将在QQ中沉淀的商务用户、商务社交关系和办公场景沉淀下来,成为腾讯在商务环境的主力产品和平台。

  但这种差异性能否构成一种刚需则成为制约TIM发展的问题。就目前的差异性来看,很多人还是会把TIM看作一个无广告简洁版QQ。

  “可能现在对于老QQ用户来说,第一眼看到TIM觉得好像和轻聊版差不多,但是随着使用得越来越深入你会发现,它的几大垂直场景,比如消息的二次处理,文件的传输、存储和编辑的场景,包括后续的邮件、日程、会议等贯通的场景,会跟原来的QQ有很大的差异”。鄢贤卿表示。

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