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ofo提高押金 媒体:这样做真能留住老用户吗?

发布时间:2017-06-21 11:55:00  来源:中国青年报 徐冰  编辑:阳光不锈  背景:

  6月20日,小黄车ofo宣布提高押金。新注册的用户若想使用小黄车,押金将从原来的99元提高到199元。而对于老用户,押金虽然还是99元,可一旦退押的话,下次再使用就需要按照新标准199元交押金了。

  ofo提高押金的这个举动对市场的影响显然是巨大的。消息传来,人们就纷纷猜测ofo为何提高押金。而小黄车方面的解释则是,ofo正在建设一套全新的信用体系,对新用户收取199元押金,是这套信用体系的一部分。因为新用户还没有积累足够的信用行为,需要一段时间的使用来加入信用体系。

  听上去似乎挺有道理,从逻辑上讲,押金当然对用户的行为有一定的约束。新用户因为没有信用行为记录,对其收取较高押金也可理解,但问题是,老用户一旦退押,再次使用为何要按照199元的标准交押金?在原来的标准下,老用户已经积累了信用记录,他的个人注册信息也已经在系统后台保留。即便退押后再次使用,只要还是用原来的信息登录,系统完全可以识别出他究竟是老用户还是新用户。也许,老用户退押在ofo看来也是一种失信行为?

  对老用户退押后再次使用按照较高标准收取押金,恐怕和信用没有多大关系,而主要是为了留住用户而已。就算对新用户来说,提高的押金对信用行为恐怕也很难说有多大意义。摩拜单车损毁较少,与其说是其同样199元的押金起了作用,不如说是其车锁技术较为先进。因此对于ofo提高押金,我更倾向于认为是其基于自己市场地位的一种市场调整行为。

  在众多共享单车中,ofo之前的押金确实是比较低的。尽管人们对小黄车有许多不满,但较低的押金也的确为ofo获得了可观的用户数量。价格为王是市场的王道,中国消费者也是对价格变化极为敏感的群体。ofo在与其他共享单车激烈搏杀之时大胆提高押金价格,除了其所谓的新的信用体系建设,恐怕还是对自己的市场占有量颇为自信。这几天,ofo投资人朱啸虎和马化腾在微信朋友圈里你来我往地互怼,热闹场面之中倒也透露了不少信息。一是有关研究报告认为ofo的活跃用户以及用户增长稳居市场第一,再是从微信支付的数据看,摩拜要高出ofo一倍多。这些数据尽管有争议,却难免让人揣测,小黄车ofo之所以提高押金,可能是认为自己跑马圈地取得重大成功,已经牢牢占据了市场主动权,成为市场的定价者。

  企业如何定价,消费者其实不需过多操心。所有的价格变动最终都会通过用户行为反作用到企业上。与其琢磨ofo为何提高押金价格,倒不如关心下押金的去向。共享单车收取的押金仍然处于一个灰色地带,还没有什么严格的监管体系。而共享单车市场却是一个风险极大的战场,悟空单车不就说没就没了?目前没有一家共享单车企业实际有盈利,它们全部都在依靠风险投资纵横捭阖、开疆拓土,同时描绘着自己的无限风光。此种时刻,资金链些微风吹草动,都会严重影响企业运营。即便是较大的龙头企业,在没有最终见分晓之前,也很难说有什么安全保障。如此态势下,追问押金的监管和去向不是杞人忧天,因为押金不是对企业的风险投资。

  声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表ITBear观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。


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