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摩拜迅速解决开锁故障问题,网友点赞:效率高

发布时间:2017-08-10  来源:中国网     背景: 无障碍通道

  8月10日清晨,有网友和用户反映摩拜单车出现小面积无法开锁情况,对此,摩拜官方作出迅速回应,表示对受影响用户造成的不便深表歉意,并称摩拜单车技术团队已在第一时间进行了处理,目前,摩拜单车服务已全面恢复正常。而经记者实测,小橙车的确已全面恢复到正常状态。

  记者实测扫码了先前一辆无法解锁的摩拜单车,伴随着清脆的滴滴滴声音,车锁应声而开。观察多地段摩拜单车使用情况后发现,用户无法打开车辆的情况也没有再看到。而从微博等社交平台网友反馈信息看,少量摩拜单车无法开锁的小插曲也已结束。

  还有不少网友在微博发表对于此事的看法,称:“给摩拜单车点个赞,处理事情的效率就是高!”“反应迅速,处理事情不拖泥带水,给摩拜点个赞!”

  而其实不仅仅是针对开锁故障问题,摩拜在处理各方面问题的时候效率都曾被网友点赞。有网友在微博写到:“忘记锁车了停了1115m被扣了34块,昨晚睡觉前抱着试试的态度申诉了下,说自己忘记锁车,早上一醒过来钱已经退回来啦,效率好高啊,必须发条微博夸夸摩拜单车。”“摩拜客服效率真高,打个电话就搞定冻结问题。”“不错,放心了!摩拜单车客服的工作效率还是很高的。”

  而究其原因,摩拜之所以能在第一时间满足用户需求、解决用户问题,与其强大的技术团队分不开。一直以来,摩拜以用户体验为先,所有的技术研发都针对于提升用户体验,因此当用户申报故障时摩拜自然会在第一时间处理问题。并且依靠强大的科技力量,摩拜处理故障的时间必然会缩短,效率自然会提高。

  如今,摩拜单车以用户体验为中心,在技术研发、运维管理等方面均衡发展,近期更是联合微信面向新用户在全国超150座城市推出免押金试骑活动,让更多人尝试、接受这一绿色、环保、健康的出行方式,真正让“让自行车回归城市”。

  目前,摩拜已在全球近160座城市提供智能共享单车服务,单车总数超过600万辆,日均订单量超过2500万,成长为全球最大的智能共享单车运营平台。

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