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零售革命能否星火燎原?

发布时间:2017-08-11 10:18:34  来源:搜狐科技  王如晨  编辑:贺飞  背景:

  不要以为阿里们能专美新零售生态演进路径。就在它借盒马鲜生、无现金超市及资本力推动新零售落地之际,京东储备多时的零售革命项目也开始引爆。

  过去两天,尤其昨日,这家巨头借助零售创新战略发布会公布了落地路径:2017年底前,将在全国开设300多家以3C为主的零售体验店,通过技术、数据、场景驱动线上线下融合,重构零售业格局。

  听上去,基本描述不如阿里无现金超市、盒马性感、生动。但若仔细考究京东3C零售体验店路径,就能体会到,两大巨头各有千秋,阿里是很牛逼,但京东同样有它强大且独特的竞争力。

  略微展开来说。

  你能看到,与阿里选择生鲜、超市作为入口作为突破口不同,京东这次集中在3C零售领域。

  这里当然有话外音。你知道3C品类是京东发家的基础。过去多年,阿里、苏宁、国美都曾说要超越它,用了种种法,但时光到了2017年Q2末,京东仍是这一领域的霸主,号召力越来越强。选择这领域作为突破口,至少有它强大的SKU、品牌、品质、供应链等优势优势。

  另一原因,则跟这一领域的科技属性、创新实践紧密关联。相比其他零售门类,它更愿落实前沿探索,采用新技术等改造自身。

  就是说,从这一入口出发,借助京东平台品牌输出、创意输出,会有更高的信任度,更便于快速引爆零售变革,形成示范效应。

  这是路径差异。但这并不能直接反应京东零售革命富含的竞争力。事实上,京东之家、京东专卖店的形态里,有整个生态体系的输出,涵盖了品牌、产品、营销、技术、物流、金融等全方位的能力,堪称京东在B、C两端尤其零售基础设施服务上的一次全面军演。

  譬如京东之家吧。它的表层,你至少会有三重不同的感受:一、品类个性化;二、场景化;三、沉浸背后的技术要素。

  表层之下,则深藏着京东强大的供应链、智能技术、大数据以及消费洞察力。是啊,如果供应链弱势,你不太可能整合如此丰富的SKU;如果没有技术、数据尤其丰富的消费者画像支撑,当然也需要每个区域市场特定商品、服务及消费趋势的洞察,你不可能做到生活场景化、品类个性化、千店千面。

  这只是更多容易看到的2C部分。其实,在外界看不到的背后,更有京东面向B端提供的平台级解决方案。

  必须提到JD Smart与京东万家。它们是基于京东10多年大数据、供应链、物流并结合线下门店特点沉淀下来的两套线下门店运营解决方案。前者不仅是京东之家,京东3C专卖店的支撑,同样也是京东百万专卖店、母婴之家的支撑,而且正朝更大范围的传统零售行业渗透;而后者则是京东提升前端门店体验的核心平台。

  单独说说JD Smart。这个方案不像前端入口场景那么性感、充满感性体验,但它绝对是京东零售革命的重磅产品依托。它背后隐含着京东行业痛点的捕捉,尤其是库存周转问题。

  一个例子是,京东之家综合毛利率为8%,远不如许多传统超市的20%-30%,但京东之家每家门店都可以赢利,而传统阵营大部分处于亏损。这背后就是JD Smart作用的精髓。

  中国线下超市平均库存周转50天左右。而京东JD Smart可实现30天。这背后,主要跟它借助强大的数据尤其几亿用户画像、LBS、商圈数据,智能供应链、高效物流打造的的第四张网B2B网络以及城市众包网络有关。它可以实现门店日常精细化管理。

  你能看到,JD Smart、京东万家与2C端结合后,就能体现京东集团强大的整体优势,那就是它提供是端到端的整体解决方案,从工厂到门店到消费者。这里面,自然,再度展示了技术、数据、物流、金融的整体基础设施的开放能力(门店将获京东供应链金融全力支持,提供结算、佣金发放等全套解决方案,并为线下会员体系提供授信)。

  这部分,很容易被外界忽视。老实说,相比阿里们,京东2C端过去的玩法还是略显稚嫩,但前端性感的比拼,并不能真正完整反映京东整体的竞争力。京东的后台与基础设施服务能力,整体不逊阿里们。

  如此,在整个零售革命的背景中,京东集团的业务版图就有了相当出色的结构主义魅力:基础设施与面向C端的产品、营销、品牌服务等功能,可像积木一样重塑人、货、场,重构价值链。

  而场景定义、行业赋能,体系输出,也能让庞大的京东变得非常灵活、精益、敏捷、富有效能,最大限度消除大公司病。记得618当天,刘强东邮件里对官僚气息发出过危机警告。在我们看来,这不是单一问题,而是整个公司变革的一部分。当京东组织与业务架构出现上述一幕后,危机会因组织创新、效能提升而得以消除。

  与阿里相比,京东的零售革命路径确实不够性感。阿里更多通过资本与独立的实践推动开放,虽然同样富有成效,但初期多少显得太过控制。

  如果对比无人超市、盒马鲜生们与昨日京东3C零售体验店策略,会感受到京东的步伐更务实,更多通过合作伙伴的力量,带有更多开放特征。这与过去一段刘强东渲染的意识吻合,也是第四次零售革命的本质,那就是基础设施的开放,零售即服务的意识。

  这一点,你也能从京东零售体验店踩过的坑体会到。从最初的O2O扫码购到店中店、楼宇店、临街独立店,再到现在与商业综合体或商圈结合的路径,一路试错不断,但就像京东副总裁、3C事业部总经理胡胜利的话说,“不试,不头破血流,不会有刻骨铭心的体验”,所有踩过的“坑”都已转化为京东的商业价值,所以也才敢今日公布,并树立年底的拓展目标。

  胡胜利有一个词打动了我,就是京东集团面向未来的变革,也是一场“自我吞噬”。它传递了京东自我颠覆的勇气。

  京东零售革命能否星火燎原?

  从开放精神与基本路径来说,我确实看好它的未来。但对标它与阿里们,这里并没有任何褒贬之意。因为,它们以及更多同行或传统阵营的企业,所作的探索还只是初级形态。今日的局面,5年之后,可能只是行业的常识,根本不会再刻意讲述。无论是第四次零售革命,还是新零售,都会在不断地实践中获得新生。整体来说,京东与阿里的探索,路径有差异,但许多核心理念基本雷同,尤其是基础设施的开放层面。

  恰恰相反,这一时刻,我们反而更需要将视线转向两大平台之外的变革力量。

  胡胜利提到一个细节,生动地说明,零售业变革意识越来越强。去年10月份,某大品牌某品类一把手,跟他跑到江苏常州市下面一个镇子,一起考察京东末端配送网络和服务中心。那时,京东之家根本还没开,但他就想深入了解零售变革方向,作为品牌商,必须提前探索。

  我们觉得,当这种品牌商的意识越来越明确、坚决,中国零售生态的未来一定会更快迎来壮观一刻,并最终成为引领全球商业变革的先导。

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