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闪电购CEO王永森:助力线下零售构建全渠道零售体系

发布时间:2017-09-01 11:45:16  来源:互联网    背景:

  8月25日,2017 CSC中国超市大会在北京召开,闪电购CEO王永森在会上发表名为《助力线下零售构建全渠道零售体系》的演讲,并指出线下零售想要获取线上的增量,需要一套线上化的全渠道零售体系。

  王永森表示,当下零售行业正处于市场规模迅速发展,探索新零售未来发展道路的关键时期。对于传统线下零售企业来说,观望的时间已经不多,“在新物种来临的时候,最危险的是旧体系里的成功者”!

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  闪电购CEO王永森

  线下零售获取线上增量全渠道零售体系是关键

  经历了在阿里从事电商的十年,创业以来又服务了线下零售三年,王永森感悟到,对于零售行业来说,线上和线下是两个完全不同的体系,线上和线下的用户也有着本质的不同。线上的用户以20 ~35岁的年轻用户为主,对于商品的品质、服务质量有着更高的要求,他们也是当下消费升级的主力贡献人群。另外,由于这个人群的生活与工作节奏更快,对于他们来说,时间成本很重要,并且愿意为之付出更高的成本。

  对于传统零售来说,线上的用户是一直以来缺失的用户人群,并且这个群体拥有着巨大的消费潜力,如何服务好这个人群,将是零售行业取得重大突破的关键。对此王永森的判断是,为满足线上用户提供的30分钟送达的即时配送服务,使得传统零售的服务半径扩大到周边3公里,新的零售逻辑从原来的到店服务,变成了通过线上线下一体化的方式精准服务3公里生活圈的用户,从供应链的选品、活动运营,服务方式等方面不断改进,来服务好这个用户人群。

  在王永森看来,很多零售企业仍然持有类似的观点:“线下还是重心,现在还顾不上线上!还没想好什么时候开始做”这样的观望态度。王永森给出了一组数据:被当做新零售样本的盒马鲜生,通过线上线下的全链路打通,如今单日的线上订单超过5000单;闪电购合作的便利店中,有15%的店铺每天线上订单超100单。而宁波三江与盒马鲜生合作的门店,每天线上的订单已经达到700~800单,给整个门店带来了约40%的增量。

  王永森指出,线上化是新零售所有想象的基础,零售企业只有将传统的线下业务线上化,才能获得完整的用户和消费数据。不少零售企业也在尝试线上化的探索,然而面临的问题是既有自建app、微商城等电商渠道,又要对接美团、饿了么等外卖平台,线上的渠道分散,流量碎片化,各渠道之间互不关联、数据无法共享,造成运营复杂、管理压力大。

  闪电购在线下零售领域深耕了3年,服务了将近30个城市的上万家门店,针对便利店、超市、卖场等不同线下零售业态,提出了相应的解决方案。成功积累了一整套适合线下零售企业的业务在线化解决方案,涵盖了线上全渠道流量接入和管理、线上店铺和商品管理、一小时达履约系统,帮助连锁零售企业实现业务在线化、会员一体化、运营数据化的零售业态创新升级。

  闪电购助力联华新零售业务落地

  会上,王永森还通过分享闪电购与杭州联华华商集团的合作案例,对闪电购全套的新零售解决方案进行了介绍。

  通过闪电购,联华华商接入了饿了么、美团外卖、京东到家、百度外卖、联华鲸选APP、i百联、有赞等线上流量渠道,实现了一站式的全渠道零售体系,建立满足线上线下一体化的新零售业务系统。

  同时,闪电购开发了一套适合联华华商的1小时达履约系统,包含了接单管理、拣货系统、运力管理。其中拣货系统针对联华华商的世纪情况,能满足联华华商旗下标超、综超、卖场等多种业态的需求,实现低成本的系统实施。

  此外,闪电购还将帮助联华华商实现全渠道会员的获取,构建统一的大数据平台,实现会员、商品、营销等数据全链路、全渠道打通。

  据王永森介绍,自7月底闪电购与联华华商的合作上线以来,覆盖浙江区域100多家门店,一个月时间里,部分门店订单已经占到总销售额的20%。

  除了联华华商,闪电购目前合作的还有美宜佳、苏果、全时等线下零售企业。在与这些优秀零售企业不断交流、共同成长的过程中,闪电购不断加深对线下零售企业的认识,结合自身的技术优势以及在新零售探索过程中积累的经验,帮助线下零售具备数据化运营能力,实现业务的信息化、在线化、数据化,构建线上线下一体化的全新业态。

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