您的位置:首页>>业界动态

天巡发布出境游飞行体验报告 四大指标助力舒适旅程

发布时间:2017-09-14 11:54:22  来源:互联网    背景:

  近日,全球旅行搜索平台天巡(www.tianxun.com)根据2017中国出境自由行旅客飞行体验问卷调查,联合顶尖AI人工智能+大数据分析公司6Estates的研究结果,针对中国出境游旅客对航程舒适度的重视程度及选择航空公司的偏好,发布了《2017中国出境自由行旅客飞行体验报告》。天巡从航班舒适度、机舱服务质量、机上餐食水平和机上娱乐体验等因素,评选出最佳飞行体验航空公司。

  《2017中国出境自由行旅客飞行体验报告》显示,亚太地区的航空公司在中国客户群体中口碑较好,新加坡航空公司在机上服务、餐食水平和娱乐体验这三个方面均表现优异、跻身各项榜单前三。数据也体现出中国出境游旅客对航空公司与机场精细化、人性化的服务有更高的要求和期待。

  机上十大细节决定飞行舒适度 盘点人气与准点率双高的全球航司

  根据问卷结果和6Estates的分析结果可以看出在影响航班舒适度的众多因素中,飞机座位舒适度因素最受中国出境自由行旅客重视,占比33%。其中座椅的大小、材质、靠背可调整幅度和间距均被列入考察范围,特别是在长途航班上,机上座位细节会极大地影响乘客的飞行体验和乘机舒适度;有17%的旅客非常重视机上服务的水准,认为衡量航班舒适度的第二大因素取决于空乘人员提供的服务是否细致周到;飞机舱位和机上餐食在影响航班舒适度主要因素中排名并列第三;此外,机舱空间、机上设施、飞机准点率、机舱温度和机上娱乐等因素也在不同程度上左右着航班的舒适度及消费者对航空公司的好感度。

  根据航空数据平台飞常准收集的2017年前六个月的航班准点率数据,在全球最受中国消费者欢迎的航空公司中,全日空航空以平均92%的准点率高居榜首;维珍澳大利亚航空、俄罗斯航空、卡塔尔航空和新加坡航空以超过85%的平均准点率位列前五;较高的准点率有助于提升乘客整体飞行舒适度水平,赢得更多忠实消费者。值得注意的是,2017年上半年航班准点率数据统计结果中,中国四大航空公司的准点率均未超过80%,未能进入航空公司准点率前十名。

  #FormatImgID_2#

  机舱服务评估空乘态度最关键 全日空航空高水准服务赢得口碑

  调查显示,空乘人员的服务品质和态度能最直接地影响乘客在飞行途中的机舱体验。中国出境游旅客对机上服务的评价指标及要求越来越细节化,对人性化的服务内容有了更高的要求。此外,航班是否提供中文服务和对待儿童的服务水平也相继成为影响旅客对机舱服务的评价的重要因素。数据显示,中国出境游旅行对亚太地区航空公司的机上服务认可度较高,其中全日空航空公司的机上服务水平以总88分获得乘客最高评价,其专业贴心的日式服务让好口碑得以延续;紧随其后的是新加坡航空、阿提哈德航空和国泰航空。国内航空公司中,海南航空以58分实力位列第七名,成为唯一入驻前十名的国内航司。

  三万里高空饕餮 新航国泰平分秋色

  “舌尖上”的享受也是影响中国旅客衡量航司服务水准的关键指标之一。除了口味、种类和是否提供灵活的菜单选择等衡量飞机餐食质量的常规标准之外,随着亲子游持续火热,中国出境自由行家庭对机上儿童餐食的质量关注度也在不断提高。在“机上餐食榜单”中,新加坡航空与国泰航空高居榜首,两大航司的餐食质量和摆盘均有较高水准;另外,大韩航空提供的拌饭、海带汤等独具韩式特色的餐食也颇受中国游客喜爱,名次位列第三;阿提哈德航空的中东口味餐食,全日空的日式机上便当也陆续跻身前十,圈粉不少中国“吃货”;海南航空和中国南方航空也位列前十,为中国旅客的空中“中国胃”保驾护航。

  新航、阿航拥有最强机上娱乐  航班WIFI覆盖率仍需大幅提高

  对于乘坐长途航班的旅客而言,机上娱乐设施质量对飞行体验的影响相对较大。全面的娱乐频道、视频节目,以及包括充电设备、屏幕和Wifi覆盖等设施,可以帮助旅客轻松度过漫长的飞行时间。在“最佳机上娱乐”榜单中,新加坡航空再次摘得桂冠;屈居第二的阿联酋航空在机上娱乐体验方面同样表现抢眼,曾连续多次获得SKYTRAX世界航空奖的“全球最佳机上娱乐航空公司”奖;中国大陆地区航司中,南航脱颖而出位列第五,在机上娱乐服务方面展现出明显优势。

  在机上WIFI覆盖率方面,国际航线中,从广州飞至澳洲、从上海前往美国的WIFI覆盖率相对较高,其中从广州飞往悉尼的航班更是实现了100%的WIFI覆盖率,极大提升了乘客长途飞行的机上娱乐体验水平;相比之下国内航线的Wifi覆盖率仍普遍停留在较低水平,平均覆盖率不足20%。

  除机上舒适度各项因素外,出境自由行游客的出行机场体验也会影响整体旅程舒适度。对此,天巡也针对全球机场各项服务指标做出评估,其中包括机场转机体验和娱乐设施等相关因素,希望为大家十一出游的候机体验提供具有参考意义的攻略。

  更多十一出行机上体验攻略请参考:https://www.tianxun.com/news/flying-experience

  关于天巡Skyscanner

  Skyscanner是一家全球领先的旅行搜索平台,提供对一千多家航空公司的上百万条航线以及汽车租赁和酒店的即时在线比较。该公司于2003年成立,每月帮助超过5000万人寻找其旅行产品。

  Skyscanner提供30种语言的旅游搜索服务。

  Skyscanner研发的高端免费移动手机应用程序的点击下载超过五千万次。

  Skyscanner是一家私营企业,拥有800多名员工,并分别在巴塞罗那、北京、布达佩斯、爱丁堡、格拉斯哥、伦敦、迈阿密、深圳、新加坡和索非亚设有10处全球办事处。

  天巡(www.tianxun.com),作为Skyscanner中国站点,提供了灵活的搜索选项,通过这些选项可以浏览一个月、甚至一年中的航班价格,帮助游客做出最实惠的选择。通过天巡,游客可以搜索到OTA、航空公司和优秀票务代理的所有旅游产品,因此可获得最低的价格,并且没有任何附加费。欲了解更多信息,请访问www.tianxun.com和公司博客,关注天巡官方微博@Skyscanner天巡。目前天巡为携程集团成员。

  关于6Estates  

  6Estates是顶尖的AI人工智能+大数据分析公司,由新加坡国立大学和清华大学共同创建。利用在中英文自然语言处理、机器学习、知识图谱等领域中的专利技术,应用于不同行业及领域的专业分析。其中涉足包括品牌、消费者分析、超越传统舆情监测等市场洞察分析及应用于银行和证券领域的风险控制、营销分析等。此外同时包括中外信息的交叉分析也是6Estates的一大特色。欲了解更多关于6Estates信息,请访问www.6estates.com,或关注微信公众号:AMI_6Estates

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:互联网

本文评论
友情提示:评论功能暂时关闭,请扫描上方二维码进群交流!
自动驾驶:百度五年狂奔,谷歌十年倔强
历史最有趣之处,在于其往往颠覆人们的认知。
  把时间往回拨15年,在20世纪之初的2004年,...
日期:08-21
5G全速进化 iQOO Pro新品手机明日北京发布
明天,也就是8月22日,生而强悍再进化的iQOO Pro将在751D·PARK北京时尚设计广场751新罐正式...
日期:08-21
今年7月,厦门5家小龙坎火锅店正式接入付呗
如果是人生中有什么坎过不去,那一定就是小龙坎。就是ta,把地道的成都风味带向全国各地。
日期:08-21
联想携手极客公园启动「酷公司30」计划  合力助推中小企业成长进化
2019年8月21日,联想集团全球总部未来中心——今日,联想中小企业事业部携手尖端科技媒体...
日期:08-21
Adobe发布Creative Cloud中国摄影计划,助力创意实现
中国,杭州—2019年8月21日— Adobe(Nasdaq: ADBE)今日宣布将于近期在中国大陆地区推出面...
日期:08-21
飞桨端侧推理引擎重磅升级为Paddle Lite,更高扩展性更极致性能!
百度深度学习平台飞桨(PaddlePaddle)再放大招!端侧推理引擎全新升级,重磅发布Paddle Lite,旨在推...
日期:08-21
消息:小米或不能再使用MIX商标
8月21日消息 近日,有网友放出了中国裁决文书网的小米科技有限责任公司和国家知识产权局二审的行政...
日期:08-21
2019北京网络安全大会召开首日 国家会议中心被“挤爆”
8月21日上午,为期三天的2019北京网络安全大会正式拉开帷幕。当天早上,会议举办地点国家会议中心人...
日期:08-21
强强联合!百度智能云与Rancher达成合作,容器生态再进一步
2019年8月21日,技术领先的云计算服务平台百度智能云与全球领先的容器管理软件提供商Rancher Labs正...
日期:08-21
千库4周年品牌视频《招牌“蓝友”在线守护》深度解读
2019年8月19日,千库网正式对外发布了4周年品牌视频《招牌“蓝友”在线守护》,通过三段...
日期:08-21
Mance Harmon:超越区块链,构建快速、公平和安全的去中心化应用程序
2019年8月21日,在北京举办的PoW’er大会上,企业级分布式账本平台Hedera Hashgraph 联合创始人...
日期:08-21
Byte CTF字节跳动网络安全攻防大赛强势来袭
当今,随着网络信息规模的不断发展与壮大,网络系统面临着更多的安全威胁。网络安全是一个关系到国...
日期:08-21
索尼影视官方确认,漫威将不再参与《蜘蛛侠》电影制作
据IGN早些时候报道,由于索尼影业和迪士尼之间无法达成新的协议,所以未来漫威电影宇宙未来不会制作...
日期:08-21
OPPO Reno 2配置曝光:骁龙730G+4000mAh电池
今日,外媒91Mobiles曝光了将于8月28日在印度发布的新机OPPO Reno 2更完整的配置参数。OPPO Reno 2...
日期:08-21
京东云总裁申元庆谈物联网布局:为5G时代领跑超级电商赋能
经济日报-中国经济网讯(记者 王茂林)从2009年,以国家传感网创新示范区成立为标志,无锡正式与物联网结...
日期:08-21
百度智能小程序的“哪吒”效应
又是集中的财报季节,BAT三巨头先后秀出肌肉。
  8月20日,百度发布Q2财报,本季度实现营收2...
日期:08-21
配置相当华丽!小米MIX4系列配置曝光,售价真香
此前有消息称,小米将会在下半年推出一款全新的手机,也就是新一代的MIX系列旗舰产品MIX4。近日,疑...
日期:08-21
西瓜视频创作人:大白话本人,露脸居然没掉粉?
长期隐藏在电影画面和配音之后的影视解说博主,在两三天之内,纷纷从幕后走到前台露脸,用真实长相...
日期:08-21
世界机器人大会正式开幕,普渡送餐机器人引全场观众热情围观
在一段不足十米的通道上,数个路障简单勾画出了一条“S型”的道路,一台机器人行驶到路障...
日期:08-21
乡村民宿助力旅游脱贫,小猪参与海南省乡村民宿示范建设项目
8月20日,海南省首个乡村民宿示范建设项目在海口市美兰区美帖村正式启动,该项目由海南省旅游民宿提...
日期:08-21
  专栏介绍
贺飞 的专栏
贺飞发表的文章
积分:
自我介绍 :