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263企业通信李玉杰:数字化转型的核心是连接

发布时间:2018-02-06 09:34:55  来源:全球经济网    采编:徐彬  背景:

  有数据显示,到2020年全球数字化转型相关的行业增加值将达到10万亿美元,全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都会把数字化转型做为企业的战略核心,然而目前国内80%的企业仍处于数字化转型的探索期,60%以上的企业数字化进程仍受阻于IT实施的不足。

  在此大背景下,为解决企业在数字化转型探索期的诸多困境,近日,2018企业数字化转型与创新案例大会于在北京圆满举办。

  263企业通信总经理李玉杰先生受邀参会,与众多嘉宾探讨了关于数字化转型的诸多观点,并基于263作为国内领先的企业通信运营服务商的视角分享了有关企业数字化转型的行业经典实践案例。

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  李玉杰认为企业数字化转型是以“技术的创新和变化,经济发展向好”两大背景为基础的,其核心是“连接”。

  李玉杰举例道,目前,263已服务了10万家以上的企业,其中包括100家左右的全球500强企业,50%以上的中国民营500强企业。而在这庞大的数字背后,新零售、物流、金融企业等新兴行业企业占比有着绝对优势,“新零售这一块,有30%的增速,互联网教育、在线教育行业发展也是非常快,去年是100%的增长”,“技术驱动、创新的动力与效益显露无疑,支撑整个经济不断的发展”。

  随着企业发展的成熟化,其连接重心也从“内部连接逐步转向外部连接”。

  比如,过去263帮助企业做的更多的是内部连接。即通过邮件、视频会议等为企业提升内部沟通效率,节省开支。而现在主要是对外连接,即帮助企业连接用户。

  “对零售企业来说,要连接的是广大消费者,用店面连接还是线上,还是快递直接送达;对于教育公司,要连接学生,能不能在网上进行高效率的传播,甚至推出双师教育,广州、上海等优质教育资源能不能为云南、贵州等偏远地区服务,通过连接最终用户帮助企业创造价值”。

  除此之外,李玉杰认为在企业的数字化转型进程中,有四点非常值得大家注意,即“视频、智能、移动和安全”。

  “263早期就涉足互联网服务,并为企业在视频化、安全等连接方面做了很多推动性的举措”。以员工众多,信息沟通有较大难度的物流行业为例,“我们通过信息的连接,把企业所有的信息系统进行集成,集成到手机APP里。无论即时性沟通,包括邮件、会议,还是做信息的提醒、传达、运转,都可以在一点完成,对企业的效率进行大幅度提升。同时我们引入了智能机器人服务,通过智能客服进行服务解答,为企业节省培训成本。我们的特点是安全,用混合云的方式做,类似公有云、私有云结合,大大提高了企业安全”。

  而对当下面临重大变革的证券行业,263又有着不同的策略。

  “券商系统里面,其实有很多客户是潜在客户,需要精准的推送和宣传。”“我们会帮助企业借助视频直播方式进行日常公开课,分享投资、行业分析、金融知识、经验交流,并利用企业现有的网页、社交软件和APP入口,进行精准信息推送,让很多潜在客户在这里学到想学的东西,提升其吸引力。

  “用视频的沟通和大规模的直播技术保证连接的有效性,让我们的券商、投资者进行直接交流,达到对潜在客户的引流,对现有客户的激活。”

  可以说,以数据为驱动的商业变革趋势,构建数字化企业,打造企业自有的数据平台,已成为未来企业的必行之道。

  对此,李玉杰先生在演讲的最后也表示“263企业通信作为一个传统的互联网企业,很早就涉足互联网服务,现在基本集中在企业运营方向,非常希望用通信包括连接的产品,以及我们在这方面的经验,帮助企业进行数字化转型,同时也相信在新的形势下,中国的经济,包括中国的企业会迸发出更大的活力”。




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